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马骏:银行客户经理培训|提升电话营销技巧,打破信息壁垒,赢得客户信任

在竞争激烈的银行业,客户经理必须掌握有效的电话营销技巧,以便与客户建立更紧密的联系。通过系统化的培训,帮助客户经理克服电话营销中的常见障碍,提升客户沟通的信心与效率,最终实现产品的有效推广与客户的深度服务。

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曹大嘴老师
  • 电话营销深入解析电话营销的定义、优势和挑战,帮助客户经理掌握成功的关键因素,提升电话销售的有效性。
  • 客户分析学习如何识别目标客户,准确分析客户需求,制定针对性的营销策略,提高客户营销的成功率。
  • 沟通技巧掌握增强声音感染力、沟通措辞和提问倾听的技巧,以提高客户经理在电话沟通中的表现。
  • 成交策略探讨如何在电话中有效介绍产品,识别客户意愿,利用多种营销方法促进成交。
  • 客户关系强调与客户建立信任关系的重要性,通过有效沟通和跟进,提升客户满意度与忠诚度。

电话营销的核心技巧:打破壁垒,链接客户 课程围绕电话营销的各个关键环节展开,帮助银行客户经理理解电话营销的本质与技巧,从而提升与客户的沟通效果,增强产品的市场渗透率。

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全面提升电话营销能力,构建客户信任

通过九个重点模块的学习,帮助银行客户经理全面提升电话营销能力,构建起良好的客户信任关系,实现在激烈竞争中的突破。
  • 电话营销的优势

    分析电话营销的独特优势与常见挑战,帮助客户经理在电话沟通中找到成功的关键。
  • 客户拒绝原因

    识别客户拒绝的潜在原因,针对性地调整营销策略,提高成功率。
  • 目标客户分类

    学习如何对客户进行有效分类,以制定有针对性的营销方案,提升服务效率。
  • 需求挖掘

    掌握万能开场法与内容表达技巧,帮助客户经理有效挖掘客户需求,提升成交率。
  • 声音感染力

    训练客户经理在电话中增强声音感染力,提升沟通的有效性与吸引力。
  • 成交点寻找

    学习如何在沟通过程中寻找和确认成交点,从而提高电话营销的成功率。
  • 后续跟进

    掌握电话营销后的有效跟进策略,促进客户二次联系与持续服务。
  • 沟通技巧提升

    通过实战演练提升客户经理的沟通技巧,增强与客户的互动与信任。
  • 情景演练

    结合实际案例进行情景演练,确保学员能够将所学知识有效应用于实际工作中。

掌握电话营销核心技能,提升市场竞争力

通过系统学习,确保学员能够掌握电话营销的核心技能,提升市场竞争力,实现业绩增长。
  • 客户需求识别

    学会如何快速准确地识别客户需求,提升服务的针对性与有效性。
  • 营销话术设计

    掌握个性化电话名片与营销话术的设计技巧,提升客户沟通的效率。
  • 拒绝处理技巧

    学习巧妙化解客户拒绝的技巧,提升与客户的互动有效性。
  • 产品渗透能力

    提高产品在存量客户中的渗透能力,增强客户的忠诚度与满意度。
  • 电话外呼策略

    掌握电话外呼的策略与技巧,有效提高客户接听率与成交率。
  • 情境应对能力

    通过情景演练提升面对不同客户时的应对能力,增强服务的灵活性。
  • 沟通自信心

    增强客户经理的沟通自信心,改善客户对银行的整体印象。
  • 团队协作能力

    提升团队内的协作能力,实现更高效的客户服务与营销策略。
  • 持续学习能力

    培养持续学习的能力,以适应快速变化的市场环境。

解决电话营销难题,提升客户经理能力

通过系统的培训,帮助企业解决电话营销中的各种难题,提升客户经理的专业能力与市场竞争力。
  • 信息不对称

    打破客户与银行之间的信息壁垒,提升客户对银行产品的理解与信任。
  • 客户拒绝率高

    通过有效的沟通技巧降低客户拒绝率,提升电话销售的成功率。
  • 业绩导向问题

    帮助客户经理在业绩导向的同时,找到适合的沟通场景与策略。
  • 电话营销信心不足

    提高客户经理的电话营销信心,减少因害怕失败而导致的电话外呼频率下降。
  • 服务质量不一致

    构建标准化的电话营销流程,确保服务质量的一致性与可靠性。
  • 产品认知不足

    加强客户经理对产品的认知与理解,提升产品的推广能力。
  • 客户关系维护困难

    通过高效的电话沟通技巧,提升客户关系的维护能力,增强客户忠诚度。
  • 营销工具使用不当

    帮助客户经理掌握营销工具的正确使用方式,提高营销效率。
  • 缺乏实战经验

    通过情景演练与案例分析,弥补客户经理在实战中经验不足的问题。

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