课程ID:30021

柳娟:沟通技巧培训|提升团队协作,打破部门壁垒,赢得市场竞争优势

在当今竞争激烈的市场环境中,企业如何通过高效的沟通提升内部协作,增强团队凝聚力,进而优化客户服务?本培训课程借鉴华为的成功经验,系统化地传授沟通技巧,帮助企业构建快速反应的团队,打破部门间的壁垒,充分发挥组织的整体优势。适合各类希望提升沟通效能、增强团队协作的企业管理者与中层员工,助力实现企业的核心竞争力。

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曹大嘴老师
  • 团队凝聚力通过游戏互动与分享,增强团队成员之间的信任与理解,提升整体战斗力。
  • 职场人际关系重视职场中的人际关系,掌握强连接与弱连接的平衡,为职业发展铺路。
  • 向上管理培养向上管理的意识和能力,学会如何有效与上级沟通,提升工作效率。
  • 横向沟通打破部门间的“墙”,建立跨部门协作机制,提升信息传递的准确性与及时性。
  • 高情商沟通通过情感管理与共情能力的提升,增强与客户及同事的沟通效果,建立良好的职场氛围。

打破壁垒,提升协作效率:沟通技巧培训核心内容 通过五大核心模块,系统教授高效沟通的关键要素,帮助企业建立良好的内部沟通机制,提升团队协作能力,有效应对市场挑战。

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九大重点,助力企业沟通能力提升

本培训课程聚焦九大关键领域,帮助企业全面提升沟通能力,打通战略与执行链路,实现高效协作。
  • 团队建设

    通过团队活动,增强成员之间的粘性,提升协作效果,实现1+1>2的团队效应。
  • 沟通意识

    从意识出发,重塑对于沟通的理解,推动团队成员主动参与沟通。
  • 管理技巧

    学习如何有效向上管理,建立与上级之间的信任,提升汇报与申请支持的能力。
  • 横向领导力

    掌握横向沟通的技巧,建立良好的人际网络,提升跨部门协作能力。
  • 客户关系

    关注客户需求,提升服务质量,通过高情商沟通增强客户粘性。
  • 解决冲突

    学习如何在沟通过程中处理分歧,化解冲突,促进团队和谐。
  • 情商管理

    识别情绪与他人情感,提升情商,增强沟通的有效性与影响力。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,促进团队之间的信息流动与整改能力。
  • 行动导向

    确保沟通结果可执行,推动团队形成良好的行动导向文化。

掌握沟通艺术,提升职业竞争力

通过系统学习与实战演练,学员将掌握高效沟通的核心技能,提升团队协作能力与个人职场竞争力。
  • 提升团队效能

    通过有效沟通,建设高效协作的团队,提升整体工作效率。
  • 增强管理能力

    掌握向上管理的技巧,提升与上级的沟通效果,增强管理信任。
  • 优化客户关系

    学会用情商与共情能力提升客户沟通质量,增强客户忠诚度。
  • 改善人际关系

    通过有效的沟通技巧,改善职场人际关系,建立良好的工作氛围。
  • 解决冲突能力

    掌握冲突解决技巧,提升团队内部的沟通与协作。
  • 增强影响力

    通过高情商沟通,提升个人在团队与客户中的影响力。
  • 建立反馈文化

    学会建立有效的反馈机制,促进团队与部门间的信息流动。
  • 行动导向思维

    培养行动导向思维,确保沟通结果的可执行性。
  • 提升职场适应力

    通过沟通技巧的提升,增强在职场环境中的适应能力。

解决企业沟通难题,提升组织效能

通过本课程的学习,企业能够有效解决以下沟通难题,提升整体组织效能。
  • 部门间沟通障碍

    打破部门间的“墙”,促进信息流通,提升协作效率。
  • 内部客户关系不佳

    通过沟通技巧提升内部客户关系管理,增强团队协作。
  • 职场人际关系紧张

    改善职场人际关系,提升团队凝聚力,减少内耗。
  • 向上管理困难

    帮助员工掌握向上管理的技巧,提升与上级的沟通能力。
  • 客户沟通不畅

    提升客户沟通的技巧,增强客户满意度与忠诚度。
  • 信息传递不准确

    确保信息传递的准确性与及时性,提升团队执行力。
  • 缺乏有效的反馈机制

    建立有效的反馈机制,促进团队学习与改进。
  • 沟通中存在冲突

    掌握冲突解决技巧,减少沟通中的摩擦与误解。
  • 缺乏行动导向

    确保沟通结果的可执行性,推动团队行动落实。

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