课程ID:39875

程平安:沟通能力提升|打破沟通障碍,实现高效协作与工作成效倍增

在当今竞争激烈的职场环境中,沟通能力的提升成为企业成功的关键因素之一。通过深入解析沟通的底层逻辑与原理,帮助员工从接收、理解、接受到行动四个阶段全面提升沟通效率。课程结合丰富的职场案例与实战演练,引导学员掌握有效沟通的技巧与策略,最终实现认知统一与高效协作。适合所有希望加强团队沟通能力、提升工作效能的企业。

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曹大嘴老师
  • 有效接收了解沟通的五个要素,提升信息接收的准确性与全面性,避免信息传递中的误解与遗漏。
  • 有效理解掌握推理阶梯与归因理论,提升信息理解的深度,减少沟通中的障碍与误解。
  • 有效接受通过换位思考与高效说服策略,增强他人接受请求的能力,推动决策的达成。
  • 有效行动建立明确的行动计划与约定,通过闭环式跟踪确保执行效果,提升团队执行力。
  • 高效场景应用结合不同职场场景,灵活运用沟通技巧,提升与上下级、同事及客户之间的互动效果。

高效沟通的五大核心要素 在职场中,有效沟通是促进合作与提高工作效率的基石。通过五大核心要素的深入学习,帮助学员掌握沟通中的关键技巧与策略,确保信息准确传递与理解。适用于各类职场场景,提升团队协作能力。

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九步提升沟通能力,打造高效职场团队

通过系统化的学习与演练,帮助学员在实际工作中有效提升沟通能力,增强团队协作与执行力。课程内容涵盖信息接收、理解、接受与行动四个关键环节,确保学员在每个环节都能取得实质性进展。
  • 接收信息

    通过分析理解障碍,提升信息接收的准确性,让沟通的第一步更加顺畅。
  • 理解信息

    掌握有效理解信息的技巧,确保对方信息的准确传达与理解,减少误解。
  • 接受请求

    通过换位思考和高效说服策略,提高对方对请求的接受度,推动合作达成。
  • 行动计划

    明确行动步骤,确保双方达成一致,共同实施行动计划,提升执行力。
  • 结果跟踪

    建立闭环跟踪机制,及时发现问题并调整,确保沟通结果落到实处。
  • 高效委派

    通过高效的任务委派技巧,提升下属的执行力与责任感,实现团队协作的最优效果。
  • 跨部门沟通

    掌握跨部门沟通的策略,促进部门间的协作与信息共享,提升整体工作效率。
  • 客户沟通

    学习安抚客户情绪与有效处理投诉的技巧,增强客户满意度与忠诚度。
  • 沟通冲突

    掌握化解沟通冲突的策略,增强团队的凝聚力与向心力,营造良好的工作氛围。

提升沟通技巧,塑造职场精英

通过系统的学习与实践,学员将掌握高效沟通的核心技巧与方法,提升个人在职场中的竞争力和影响力。课程将帮助学员从多维度提升沟通能力,为未来的职业发展打下坚实基础。
  • 结构化表达

    学会用结构化的方式表达思想,确保信息传递清晰明了,减少误解。
  • 换位思考

    树立换位思考的意识,从对方的角度理解问题,提升沟通效果。
  • 说服技巧

    掌握高效的说服技巧,增强在各类沟通中影响他人的能力。
  • 达成共识

    提升在沟通中达成共识的能力,推动团队目标的实现与协作。
  • 化解冲突

    学会有效化解沟通冲突的技巧,促进团队的和谐与稳定。
  • 情感激励

    掌握有效的情感激励方法,提升团队士气与积极性。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,促进信息的双向流动,提升沟通的效果。
  • 实战演练

    通过实战演练巩固所学知识,确保学员能在职场中灵活运用。
  • 持续改进

    培养持续改进的意识,及时调整沟通策略,提升沟通效率。

解决沟通障碍,实现高效团队协作

通过系统的培训与实践,帮助企业识别并解决沟通中的常见障碍,提升整体工作效率与团队协作能力。课程内容围绕职场沟通中的实际问题展开,确保学员能掌握有效的解决方案。
  • 信息传递不清

    通过明确沟通要素,确保信息的准确传递,减少因信息不清导致的误解。
  • 理解障碍

    识别沟通中的理解障碍,提升信息的理解深度,确保沟通双方在同一频率上。
  • 请求被拒

    通过高效说服策略,增强请求的接受度,推动双方合作的达成。
  • 行动落实不到位

    建立明确的行动计划与跟踪机制,确保沟通后行动的落实与执行。
  • 团队协作不畅

    通过提升跨部门沟通能力,促进团队之间的协作与信息共享。
  • 客户投诉处理

    学习有效的客户沟通技巧,提升客户满意度,减少投诉发生。
  • 冲突频发

    掌握冲突化解策略,增强团队的凝聚力,营造良好的合作氛围。
  • 反馈机制缺失

    建立有效的反馈机制,促进信息的双向流动,提高沟通的效果。
  • 缺乏沟通意识

    提升员工的沟通意识,强化沟通在工作中的重要性,促进高效协作。

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