课程ID:42200

吴娥:客户关系管理|重塑能源市场的客户合作策略,打破传统营销瓶颈

在国家“双碳”战略背景下,能源行业的市场开发迫在眉睫。通过解析大客户心理、信息收集与商务谈判技巧,帮助营销团队在竞争中保持优势、实现长期合作,推动业绩增长。

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曹大嘴老师
  • 客户思维掌握客户思维的内涵,从根本上理解客户需求,优化营销谈判策略,形成以客户为中心的服务理念。
  • 客户心理深入解析政企大客户的决策心理,掌握影响客户决策的关键因素,提升谈判成功率。
  • 实战运作通过案例分析与实战演练,提升学员的沟通及信息收集能力,增强实际操作能力。
  • 谈判策略学习多种谈判策略与技巧,灵活应对不同场景,确保在竞争中占据主动。
  • 客户维护掌握客户关系维护方法,促进客户忠诚度提升,实现可持续的市场合作。

能源市场的客户关系重塑与商务谈判 本课程围绕客户关系管理,通过大客户的心理分析、信息收集、谈判策略等内容,帮助企业营销人员提升客户关系维护能力,构建稳定的市场合作关系。

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九大要素助力能源市场客户关系提升

通过九个核心内容,系统化提升企业在能源市场的客户关系管理能力,确保营销策略与客户需求相匹配,增强市场竞争力。
  • 信息收集

    系统学习信息收集技巧,确保获取客户真实需求与市场动态,为有效谈判奠定基础。
  • 客户分析

    通过客户画像技术,深入分析客户特征,精准定位服务与产品,提升客户满意度。
  • 沟通技巧

    掌握实用的沟通技巧,促进与客户的有效交流,增强关系建立的成功率。
  • 拜访流程

    学习高效的客户拜访流程,确保每一次接触都能最大化达成目标。
  • 面谈技巧

    通过案例演练,提升学员的面谈技巧,确保在关键时刻能够准确引导客户需求。
  • 谈判策略

    掌握多种谈判策略,灵活应对谈判中的各种情况,确保谈判结果的最优化。
  • 异议处理

    学会应对客户异议的技巧,转变客户顾虑为合作契机,增强成交的可能性。
  • 关系维护

    深入探讨客户关系维护的有效方法,确保客户在合作中的持续满意度与忠诚度。
  • 案例分析

    通过实战案例分析,提升学员的实际操作能力与问题解决能力。

掌握客户关系管理的核心技能

通过系统学习,学员将掌握客户管理的关键技能,为企业的市场拓展与客户关系维护提供有力支持。
  • 客户思维

    培养以客户为中心的思维方式,优化营销策略与行为,提升客户满意度。
  • 信息敏感性

    提高对市场信息的敏感性,精准捕捉客户需求与市场变化,增强决策能力。
  • 沟通能力

    提升与客户的沟通能力,确保在交流中能够有效传递信息与价值。
  • 谈判能力

    通过实战演练,增强谈判能力,确保在多变的市场环境中争取最佳结果。
  • 客户忠诚

    掌握维护客户关系的有效方法,提升客户忠诚度,实现长期合作。
  • 解决问题

    增强问题解决能力,能够应对客户关系中的各种挑战与难题。
  • 情境应对

    通过案例学习,提升学员在复杂情境下的应变能力与策略执行力。
  • 策略运用

    灵活运用多种谈判策略与技巧,确保在谈判中占据主动地位。
  • 团队协作

    促进团队内部的协作与沟通,提升整体市场攻关的效率与效果。

精准解决企业市场拓展中的痛点

通过强化客户关系管理与商务谈判能力,帮助企业高效应对市场竞争带来的挑战,确保持续增长。
  • 市场竞争

    有效应对市场竞争带来的压力,提升企业在市场中的竞争优势。
  • 客户关系

    解决客户关系维护中的困难,确保客户满意度与忠诚度的提升。
  • 信息不足

    弥补市场信息收集与分析的不足,确保决策的科学性与有效性。
  • 谈判失败

    降低商务谈判中的失败率,确保成交的成功率得到有效提升。
  • 沟通障碍

    减轻与客户沟通中的障碍,确保信息传递的顺畅与准确。
  • 决策不明

    帮助企业在市场决策中形成清晰的方向,提升战略执行的效果。
  • 关系疏远

    解决客户关系疏远的问题,促进长期稳定的合作关系发展。
  • 需求变化

    快速应对客户需求变化,确保企业能够灵活调整市场策略。
  • 资源配置

    优化资源配置,确保企业在市场拓展中具备足够的支持与保障。

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