课程ID:42178

吴娥:商务沟通技巧|提升高效沟通能力,助力企业在竞争中脱颖而出

在瞬息万变的市场环境中,企业需要通过提升商务沟通技巧来改善内部协作与客户关系。课程将帮助学员掌握高情商沟通的精髓,树立专业形象,增强企业竞争力,确保在复杂的商业环境中赢得客户信任与支持。适合各类企业管理者及销售团队,是提升整体业绩的有效途径。

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曹大嘴老师
  • 商务礼仪了解商务礼仪的本质与精髓,掌握在不同场合下的礼仪规范,提升企业形象与客户体验。
  • 高情商沟通通过高情商沟通技巧,帮助学员在复杂的沟通环境中建立信任,提升信息传递的有效性。
  • 结构化表达学习如何将思想梳理成逻辑清晰、条理分明的表达方式,增强说服力与影响力。
  • SPIN提问技巧掌握SPIN提问法,通过有效的提问引导客户需求,提升销售转化率,增强客户满意度。
  • 场景化沟通在实际场景中灵活运用沟通技巧,快速适应不同客户需求,提升应对能力。

提升沟通能力,构建高效商务关系 通过深入解析商务沟通的底层逻辑、礼仪规范及实战技巧,帮您打通沟通与执行的链条,提升团队整体的市场应对能力与客户服务水平。

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从理论到实践,全面提升商务沟通能力

通过系统化的课程设计,九大重点内容将帮助学员在实践中掌握商务沟通的核心技巧,实现能力的快速提升。
  • 礼仪的本质

    深入探讨礼仪的历史与文化内涵,理解其在现代商务中的重要性,提升个人及企业形象。
  • 沟通底层逻辑

    分析沟通的本质与目的,帮助学员理解如何有效地与不同类型的客户进行交流。
  • 商务介绍礼仪

    掌握在商务场合下如何安排自我介绍与他人介绍,提升人际交往的专业性。
  • 复盘与控场

    通过实战演练,学会在商务宴请中如何开启话题与控制场面,提升沟通的灵活性。
  • 结构化表达技巧

    学习如何将复杂信息结构化表达,帮助听众更好地理解与接受信息。
  • 顾问式沟通技巧

    掌握以顾问身份与客户沟通的技巧,提升客户对产品的认可度与信任感。
  • 需求挖掘

    通过场景模拟,帮助学员识别客户需求并提供精准的解决方案。
  • 情绪价值与仪式感

    理解在商务交流中情绪价值的重要性,通过仪式感提升客户体验。
  • 沟通尾声礼仪

    学会在商务交流结束时,如何优雅地告别,留下良好的最后印象。

掌握实战技巧,提升商务沟通能力

通过系统学习与实践,学员将在各类商务场合中自信表达,建立良好的客户关系,提高个人及团队的专业素养。
  • 礼仪意识提升

    增强对商务礼仪的理解与应用,提升企业形象与客户满意度。
  • 沟通能力强化

    学会运用高情商沟通,增强与客户及团队成员之间的信任与理解。
  • 信息表达技巧

    掌握结构化表达与情境沟通技巧,提高信息传递的效率与清晰度。
  • 客户需求识别

    通过SPIN提问技巧,准确识别客户需求,提升销售成功率。
  • 实战演练能力

    通过丰富的实战演练,提升在真实场景中的应变能力与自信心。
  • 团队协作精神

    提升团队内沟通效率,增强团队合作意识与凝聚力。
  • 应对复杂局面

    在复杂的商务场合中,灵活应用所学技巧,从容应对各种沟通挑战。
  • 情绪管理能力

    提升在沟通过程中的情绪管理能力,增强自身与他人的情绪价值感。
  • 持续学习的意识

    培养持续学习与提升的意识,保持对商务沟通技能的不断打磨与优化。

解决企业商务沟通中的痛点

通过系统的培训与实践,帮助企业解决在商务沟通中面临的多种挑战,提升团队整体的市场应对能力与客户服务水平。
  • 沟通障碍

    识别并克服在商务交往中常见的沟通障碍,提升沟通双方的理解与信任。
  • 客户信任缺乏

    通过高情商沟通技巧与礼仪规范的应用,提升客户对企业的信任度与依赖感。
  • 表达不清晰

    运用结构化表达技巧,确保信息传递的清晰与有效,避免误解与混淆。
  • 场合适应能力差

    培养针对不同商务场合的应对能力,提高在各种环境中的沟通适应性。
  • 销售转化率低

    通过SPIN提问技巧,帮助销售人员精准识别客户需求,提升销售转化率。
  • 团队协作不畅

    增强团队内部沟通效率,促进协作与配合,提升整体工作效率。
  • 情绪管理不足

    提升在商务沟通中的情绪管理能力,避免因情绪影响沟通效果。
  • 缺乏持续改进意识

    培养持续学习与改进的意识,确保在商务沟通中始终保持高效与专业。
  • 职业形象不佳

    通过提升礼仪与沟通技巧,改善个人及企业的职业形象,增强市场竞争力。

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