课程ID:39859

程平安:职场沟通课|提升沟通效率,消除误解,助力团队协作

在职场中,沟通障碍常常导致信息传递不畅、决策失误及团队效率低下。通过系统化的沟通技巧培训,帮助企业员工识别并克服沟通中的盲点,实现信息的有效接收与理解,促进团队间的协作与共识,为企业创造更高的工作效能。

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曹大嘴老师
  • 有效接收通过明确沟通主体、客体及内容,提升信息接收的准确性,确保信息不被误解或忽略。
  • 有效理解掌握推理与归因技巧,实现信息的全面理解,减少因信息偏差导致的沟通障碍。
  • 有效接受学习如何通过换位思考与说服技巧,增强他人对请求的接受度,促进共识达成。
  • 有效行动通过达成共识和共同实施的策略,确保沟通后的行动计划得到执行,避免信息滞后与执行偏差。
  • 高效场景应用针对不同职场沟通场景(上下级、同事、客户等),提供针对性沟通技巧,提升日常工作中的沟通效果。

高效沟通技能提升:从理解到行动的全链条 围绕沟通的四个关键阶段,深入剖析有效接收、理解、接受请求及投入行动的技巧,帮助员工掌握沟通的根本逻辑与实用方法,进而提升整体沟通能力与工作效率。

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沟通技能全景解析:从接收至行动的九大重点

通过九个重点模块,全面提升职场沟通能力,确保信息的准确传递与高效执行,促进团队合作与业务增长。
  • 沟通主体与客体

    明晰沟通中的参与者与信息接受者,确保沟通过程的高效性与针对性。
  • 沟通内容的结构化

    通过数据化、可视化等方式,提升信息表达的清晰度与逻辑性,减少误解的可能。
  • 双向反馈机制

    建立有效的反馈循环,确保信息在沟通过程中得到确认与理解,提升沟通质量。
  • 说服与影响力

    掌握多种说服技巧,增强在沟通中影响他人的能力,促进决策的顺利达成。
  • 冲突化解策略

    学习多种冲突应对策略,在沟通中妥善处理分歧,维护团队和谐。
  • 行动计划的制定

    通过明确的行动计划,确保沟通结果的落实,避免信息失真与执行不到位。
  • 结果跟踪与反馈

    建立闭环跟踪机制,确保沟通后续的执行情况得到及时反馈与调整。
  • 跨部门沟通技巧

    增强跨部门合作的沟通能力,提升不同团队之间的协同效率。
  • 客户沟通技巧

    掌握高效的客户沟通技巧,提升客户满意度与忠诚度,推动业务发展。

掌握沟通艺术,提升职场竞争力

通过系统学习与实践,员工将掌握一整套高效沟通技巧,提升个人及团队的工作表现,增强职场竞争力。
  • 提升沟通意识

    认识到沟通在工作中的重要性,主动改善沟通方式与习惯。
  • 掌握结构化表达

    学习如何将复杂信息进行结构化表达,确保信息传递的清晰与高效。
  • 增强说服能力

    掌握多种说服技巧,能够有效说服他人,达成共识与合作。
  • 化解沟通冲突

    学习并应用冲突化解策略,有效处理工作中的沟通矛盾与分歧。
  • 制定行动计划

    通过明确的行动计划,提高沟通后执行的效率与效果。
  • 提升团队协作

    增强团队成员之间的沟通与协作能力,提升整体工作效率。
  • 优化客户沟通

    学习如何更好地与客户沟通,提升客户满意度与忠诚度。
  • 增强自我认知

    通过性格测试等工具,增强对自身沟通风格的理解与改善。
  • 建立反馈机制

    建立有效的反馈机制,确保沟通的双向性与精准性。

解决职场沟通难题,提升团队效率

通过系统的沟通培训,帮助企业识别并解决职场沟通中的常见问题,提升团队的整体协作能力与工作效率。
  • 信息传递不畅

    通过提升沟通技巧,确保信息在团队内部的顺畅传递与理解。
  • 决策失误频发

    通过共享信息与有效反馈,减少因沟通不当导致的决策失误。
  • 团队协作障碍

    建立良好的沟通机制,促进团队成员之间的有效协作与互动。
  • 客户关系紧张

    通过提升客户沟通能力,改善客户关系,增强客户满意度。
  • 冲突频繁出现

    学习冲突化解策略,有效处理团队成员间的沟通矛盾。
  • 执行不到位

    通过明确的行动计划与跟踪机制,确保沟通后的执行落实。
  • 反馈不足

    建立有效的反馈机制,确保沟通过程中的信息得到及时确认与反馈。
  • 沟通风格不匹配

    通过性格分析,促进沟通风格的互相理解与适应。
  • 跨部门沟通障碍

    提升跨部门沟通能力,增强不同团队之间的协作效率。

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