课程ID:39855

程平安:职场沟通技巧|提升沟通效率,减少误解与冲突,助力团队协作

在职场中,沟通不畅常常导致信息传递不全、决策失误以及团队协作障碍。该课程将通过系统化的沟通理论与实战技巧,帮助企业提升员工沟通效率,确保信息准确传达,促进认知统一,实现高效行动。适合希望改善内部沟通、降低误解率的企业团队。

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曹大嘴老师
  • 有效接收学习如何明确沟通主体、客体和内容,通过清晰的表达和有效的沟通渠道,确保信息的准确传递,减少误解和盲区。
  • 有效理解掌握推理阶梯和归因理论,提升信息理解能力,克服固有思维障碍,确保真正理解对方的意图和情感。
  • 有效接受通过换位思考,掌握说服他人的策略和技巧,提高请求的接受率,达成共识,促进合作。
  • 有效行动学习如何制定行动计划、跟踪执行情况,确保沟通达成的共识能够落到实处,避免出错。
  • 高效沟通场景针对不同职场角色(下属、同事、上级、跨部门及客户),提供量身定制的沟通技巧,提高沟通的针对性和有效性。

高效沟通的全景图:从接收信息到达成共识 课程内容涵盖了沟通的各个阶段,帮助学员从接收、理解、接受到行动,全面提升沟通能力。通过实战案例和互动练习,学员将掌握有效沟通的基本框架和技巧,确保在职场中能够高效协作,减少误解,提升工作效率。

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沟通的关键要素:九大重点全解析

通过九个重点模块,全面解析高效沟通的关键要素,帮助企业员工在不同场景下灵活应对,实现沟通效果最大化。
  • 确保有效接收信息

    通过探讨沟通主体、客体和环境等要素,帮助学员理解如何减少信息传递中的障碍,确保信息被准确接收。
  • 确保有效理解信息

    通过推理阶梯和归因理论,引导学员识别沟通中的误解,提升对信息的全面理解能力。
  • 确保有效接受请求

    学习换位思考和说服技巧,帮助学员提高请求的接受率,达成有效合作。
  • 确保有效投入行动

    掌握达成共识后的行动步骤和跟踪方法,确保沟通事项得以落实,避免沟通失效。
  • 高效沟通与下属

    提供与下属沟通的具体技巧,帮助管理者更有效地传达指令并激励团队。
  • 高效沟通与同事

    强化与同事之间的沟通,促进合作与理解,提升团队协作效率。
  • 高效沟通与上级

    针对上级的沟通技巧,帮助员工更有效地汇报工作,争取资源。
  • 高效沟通与客户

    学习如何处理客户的情绪和反馈,提升客户关系管理能力。
  • 高效沟通与跨部门协作

    促进跨部门间的沟通与合作,提升整体组织的协同效率。

提升职场沟通能力,助力职业发展

通过系统学习与实践,员工将掌握高效沟通的核心技能,提升在职场中的竞争力与影响力。
  • 认识沟通的重要性

    深刻理解沟通在工作中的关键作用,增强沟通意识。
  • 提高结构化表达能力

    掌握清晰有序的表达方式,确保信息传递准确无误。
  • 树立换位思考意识

    通过换位思考,提升对他人感受和想法的理解能力。
  • 掌握说服技巧

    学会如何用有效的方法说服他人,实现共识。
  • 提高达成共识的能力

    优化沟通方式,提升团队协作效果,减少误解。
  • 学习化解冲突的技巧

    掌握冲突应对策略,维护良好的工作关系。
  • 培养持续跟踪能力

    建立有效的跟踪反馈机制,确保沟通成果落地。
  • 提升沟通场景适应能力

    灵活应对不同职场场景下的沟通挑战,提升工作效率。
  • 增强团队协作能力

    通过高效沟通,促进团队内部的协作与配合。

解决职场沟通痛点,提升工作效率

通过系统性的培训,帮助企业员工有效解决沟通中常见的痛点,提升整体工作效率。
  • 信息传递不全

    通过明确沟通要素,减少信息遗漏和误解,提高信息传递的完整性。
  • 误解与冲突频发

    通过换位思考和说服策略,减少沟通中的误解与冲突,促进和谐关系。
  • 决策失误频繁

    通过有效沟通确保信息准确传递,减少因误解导致的决策失误。
  • 团队协作不畅

    通过提升沟通技巧,促进团队内部协作与沟通,提升整体工作效率。
  • 缺乏反馈与跟踪

    建立有效的反馈与跟踪机制,确保沟通成果得到落实。
  • 沟通技巧欠缺

    通过系统学习和实战演练,提升员工的沟通技巧与能力。
  • 信息的误解与歪曲

    通过加强理解和解释能力,减少信息在传递过程中的歪曲。
  • 情绪管理不足

    学习如何管理沟通中的情绪,避免因情绪引发的沟通障碍。
  • 缺乏有效的沟通策略

    通过策略性的沟通技巧,帮助员工在不同场景下灵活应对沟通挑战。

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