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吴娥:客户关系管理|重塑大客户营销策略,驱动业绩增长新引擎

在瞬息万变的市场中,企业面临着如何有效维护客户关系、提升销售业绩的挑战。通过深入解析中国式大客户营销的内在规律,帮助企业构建系统化的营销链条,实现从商机洞察到客户关系运作的全流程。适用于希望提升市场竞争力、重构客户关系的企业团队,为客户提供更优质的服务与体验。

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曹大嘴老师
  • 客户思维以客户为中心,重新审视服务与营销策略,确保每一次沟通都能满足客户的真实需求。
  • 客户心理掌握客户决策心理,识别影响成交的关键因素,从而提高谈判成功率。
  • 实战运作通过情景模拟,提升学员的沟通技巧和应变能力,确保在真实场景中游刃有余。
  • 利益价值深入挖掘客户的利益点,通过精准的价值传递,实现更高的成交率。
  • 关系运作建立与客户的信任关系,运用差异化策略有效维护并提升客户的粘性。

全景策略地图:构建高效的大客户营销体系 通过整合大客户营销的核心要素,帮助企业设计出可持续的营销策略,提升市场反应速度和客户满意度。课程内容涵盖客户思维、心理洞察、实战运作、利益价值等关键模块,让学员在复杂的市场环境中找到适合自己的营销道路。

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从商机到成交,九步打造客户关系运作全流程

通过九个关键环节,系统构建从市场洞察到客户维护的完整闭环,实现高效的资源配置与业务增长。
  • 商机辨别

    识别潜在商机,建立有效的信息通道,确保业务始终走在市场前沿。
  • 客户洞察

    通过对客户需求和动机的深入分析,制定精准的营销策略。
  • 实战拜访

    提升与客户的沟通和信任建立能力,确保每次拜访都能留下积极的印象。
  • 关系运作

    评估客户关系层级,制定适合的沟通和维护策略,实现资源的合理利用。
  • 谈判促成

    掌握商务谈判技巧,灵活应对各种谈判场景,确保合作的成功达成。
  • 利益挖掘

    通过分析客户的利益点,精准传递价值,促成交易的达成。
  • 隐性规则

    掌握与客户沟通中的隐性原则,提升沟通的有效性与灵活性。
  • 沟通实战

    通过模拟演练,提升团队的实战能力,确保在复杂场景中游刃有余。
  • 市场动态

    紧跟市场变化,灵活调整策略,确保企业在竞争中立于不败之地。

掌握大客户营销,提升市场竞争力

通过系统学习,提升团队在大客户营销中的实战能力,确保企业在瞬息万变的市场中保持竞争优势。
  • 客户思维

    培养以客户为中心的思维方式,提升服务和营销的精准度。
  • 沟通技巧

    掌握高效的沟通技巧,增强与客户的互动,提升成交机会。
  • 实战经验

    通过案例分析与情景演练,积累丰富的实战经验,提升应对复杂局面的能力。
  • 策略制定

    学会根据市场动态制定灵活的营销策略,确保资源的有效配置。
  • 关系维护

    建立并维护良好的客户关系,提升客户的忠诚度与满意度。
  • 利益分析

    深入分析客户的需求和利益点,实现精准的价值传递。
  • 谈判艺术

    掌握商务谈判的技巧与策略,确保在竞争中占据主动。
  • 团队协作

    提升团队的协作能力,实现资源的最优配置与利用。
  • 市场洞察

    增强市场洞察能力,及时调整策略应对变化,确保企业的持续增长。

聚焦核心问题,提升客户关系管理能力

通过系统化的培训,帮助企业识别并解决在大客户营销中面临的核心问题,提升整体营销效率。
  • 客户关系模糊

    重新定义与客户的关系,确保沟通的有效性与针对性。
  • 商机识别困难

    建立有效的信息收集与分析机制,确保潜在商机不被错过。
  • 沟通效率低

    提升团队的沟通技巧和应变能力,确保与客户的高效互动。
  • 谈判成功率低

    掌握谈判的核心技巧与策略,提高成交的成功率。
  • 客户满意度不足

    通过精准的利益分析与价值传递,提升客户的满意度与忠诚度。
  • 市场反应迟缓

    增强市场洞察能力,快速适应市场变化,确保企业的竞争力。
  • 团队协作欠缺

    提升团队的协作能力,实现资源的高效利用与配置。
  • 关系维护不足

    建立系统化的客户关系维护机制,确保客户的持久粘性。
  • 策略缺乏灵活性

    根据市场动态调整策略,确保企业的持续增长与发展。

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