课程ID:27779

吴鹏德:沟通能力提升|打破沟通壁垒,掌握谈判制胜之道

在日益复杂的商业环境中,沟通与谈判能力已成为企业获得竞争优势的关键。通过系统化的沟通与谈判技能培训,帮助企业员工提升沟通认知,掌握高效表达与倾听技巧,构建积极的客户关系,进而实现业绩的显著提升。适合各类通信公司及基站维护人员,让他们在实践中不断完善自身技能,推动企业持续发展。

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曹大嘴老师
  • 沟通认知深入理解沟通的含义与重要性,掌握沟通的基本原则,提升对沟通障碍的敏感度。
  • 表达技能学习如何将信息有效传达,通过结构化的反馈与表达技巧,促进双方的理解与合作。
  • 社交策略掌握社交场合的沟通技巧,能够在不同环境中自如交流,建立强大的人脉网络。
  • 客户沟通聚焦客户需求与期望,运用价值锁定与价值传递策略,提高客户满意度与忠诚度。
  • 冲突管理学习识别冲突根源与利益冲突,通过有效沟通与协商,找到利益共享的解决方案。

全方位提升沟通与谈判能力 课程围绕沟通认知、基本技能与社交策略等核心模块,帮助学员全面掌握沟通的本质与技巧,提升谈判的专业水平,从而在复杂的商务环境中游刃有余。

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九大核心模块,全面提升沟通与谈判能力

通过九个重点模块,从认知到实操,系统提升学员在沟通与谈判中的专业能力,确保每位参与者都能收获实用的技巧与策略。
  • 沟通的力量

    理解沟通的本质,识别沟通中的编码与解码过程,消除沟通障碍,提升信息传递的有效性。
  • 利益识别

    学会区分利益与立场,通过结构化的倾听与询问,挖掘对方真实需求,增强沟通效果。
  • 日常关系维系

    掌握日常沟通中关系维护的技巧,通过情感与信息的有效传递,增强合作关系。
  • 场景化沟通

    在不同场景中灵活运用沟通技巧,提升应变能力,妥善处理各种沟通难题。
  • 社交沟通

    掌握在社交场合中的沟通策略,建立自信,促进良好的社交关系。
  • 冲突沟通

    学习识别与管理冲突,通过有效沟通手段化解矛盾,实现共赢局面。
  • 情绪管理

    认识情绪在沟通中的影响,学会控制情绪,保持积极的沟通氛围。
  • 目标导向

    将沟通导向具体目标,通过明确的目标感提升沟通效果。
  • 谈判策略

    掌握谈判的基本原则与策略,通过有效的谈判技巧达成双方共赢的结果。

学会沟通艺术,提升谈判实力

通过系统的学习与实践,学员将掌握一系列有效的沟通与谈判技巧,提升在职场中的竞争力与影响力。
  • 沟通认知

    全面了解沟通的本质与价值,提升自我认知,增强沟通信心。
  • 倾听技巧

    掌握结构化的倾听策略,提升信息接收与理解能力,建立信任关系。
  • 询问能力

    通过开放式与封闭式问题的灵活运用,深入挖掘对方需求与潜在信息。
  • 表达技巧

    学习如何清晰、有效地表达意见与建议,推动沟通向前发展。
  • 关系管理

    掌握维系良好关系的技巧,提升与客户及同事之间的合作效果。
  • 冲突解决

    学会在冲突中找到共同利益,通过有效沟通化解矛盾,达成共赢。
  • 社交能力

    提升在社交场合的交际能力,积极拓展人脉资源,增强职场影响力。
  • 情绪调节

    掌握情绪管理技巧,提升沟通时的情绪控制能力,营造积极沟通氛围。
  • 谈判技巧

    学习谈判的策略与技巧,提升在商务谈判中的成功率,获取最佳结果。

解决沟通难题,提升企业效能

通过参与培训,企业将能够有效识别并解决在沟通与谈判中面临的各种问题,从而提升整体业务运作效率。
  • 沟通障碍

    识别并克服沟通中的障碍,提高信息传递的准确性与有效性。
  • 关系紧张

    通过有效的沟通与关系管理策略,缓解团队内部及外部的关系紧张状况。
  • 客户满意度

    提升与客户的沟通能力,增强客户满意度与忠诚度,促进长期合作关系。
  • 冲突频发

    通过学习冲突管理与解决技巧,降低冲突发生频率,提升团队协作效率。
  • 信息不对称

    有效沟通减少信息不对称,确保各方在决策与执行中的信息一致性。
  • 谈判失败

    通过系统的谈判技巧学习,提升谈判成功率,达成更具价值的协议。
  • 团队协作

    通过沟通技能提升,增强团队成员之间的协作与理解,提升整体工作效能。
  • 职场压力

    掌握情绪管理与沟通策略,减轻职场压力,提升工作满意度与幸福感。
  • 战略执行力

    通过沟通与谈判能力的提升,增强企业战略的执行力,确保战略目标的实现。

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