课程ID:27716

吴鹏德:沟通管理课程|提升团队沟通效率,破解企业内部协作难题

在当今竞争激烈的商业环境中,沟通能力的提升已成为企业成功的关键因素。课程通过深入分析沟通障碍,帮助管理者与员工有效识别并解决沟通中的矛盾与误解,实现信息的高效传递与协作。通过实践案例与情景模拟,培养团队成员的沟通技巧,助力企业构建和谐的工作氛围与高效的协作机制。

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曹大嘴老师
  • 沟通认知深入理解沟通的本质与重要性,认识到沟通在工作与生活中的关键角色,培养沟通意识,提升个人与团队的沟通能力。
  • 沟通机理掌握不同场景下的沟通策略与风格,分析沟通中的编码与解码过程,从而提高信息传递的有效性与准确性。
  • 沟通需求通过倾听、提问、反馈等技巧挖掘他人的真实需求,增强沟通的针对性与有效性,提升团队协作能力。
  • 沟通利益理解沟通中的利益分歧,掌握利益区分方法,找到共同利益,实现双赢局面,提升谈判技巧。
  • 沟通策略学习在沟通中运用说服策略与冲突管理技巧,提升影响力,打造高效沟通环境,促进团队目标达成。

沟通管理核心要素:破解沟通难题的五大关键词 在沟通过程中,如何精准识别需求、有效传递信息、化解冲突,成为当代企业管理者的一项重要挑战。本课程围绕沟通认知、沟通机理、沟通需求、沟通利益和沟通策略五大关键词,帮助企业全面提升沟通能力,构建高效的内部协作体系。

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从认知到实践:九大重点提升沟通能力

在沟通管理的过程中,有九个关键要素是提升沟通能力的核心。这些要素涵盖了从沟通认知到冲突管理的各个方面,帮助企业构建高效的沟通体系,实现团队协作的高效化。
  • 沟通流程

    掌握沟通的基本流程,包括编码与解码环节,确保信息的准确传递,减少误解与混淆。
  • 沟通障碍

    识别沟通中的五大障碍,分析其产生原因,制定相应的解决策略,以提升沟通的顺畅度。
  • 沟通风格

    了解不同的沟通风格,包括竞争型、妥协型等,选择适合场景的沟通方式,提高沟通的有效性。
  • 利益识别

    通过识别和分析各方的利益诉求,找到最佳的沟通切入点,实现信息共享与利益共赢。
  • 说服技巧

    掌握说服他人的三种策略,增强个人在沟通中的影响力,促进意见的达成与执行。
  • 冲突管理

    学习冲突的根源及管理策略,建立有效的沟通机制,以化解冲突,维护团队和谐。
  • 情绪管理

    掌握情绪管理技巧,学会在沟通中控制自己的情绪,以避免情绪干扰信息传递。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,通过反馈促进沟通的闭环,确保信息得到有效的理解与应用。
  • 实战演练

    通过情景演练与案例分析,加深对沟通技巧的理解与应用,提升实际沟通能力。

提升沟通能力,赋能团队协作

通过系统化的学习与实践,培养学员的沟通能力,使其能够更有效地进行信息传递、需求挖掘与冲突化解,提升个人及团队的整体表现。
  • 沟通意识提升

    增强对沟通重要性的认知,培养积极的沟通态度,提升沟通的自信心与能力。
  • 信息传递技巧

    掌握有效的信息传递技巧,包括倾听与反馈,确保沟通的顺畅与高效。
  • 需求挖掘能力

    通过有效的提问与倾听,准确识别他人的需求,提升沟通的针对性。
  • 利益协调能力

    学会在沟通中识别与协调各方利益,寻找共赢的解决方案。
  • 说服与影响能力

    掌握说服他人的策略与技巧,提升在沟通中的影响力。
  • 冲突处理能力

    掌握冲突的识别与管理技巧,有效化解沟通中的矛盾与冲突。
  • 情绪调控能力

    学习情绪管理技巧,增强在沟通中情绪的控制能力,保持沟通的理性与专业。
  • 反馈与改进能力

    建立有效的反馈机制,通过反馈促进沟通的改进与提升。
  • 实战应用能力

    通过实战演练,将所学的沟通技巧应用于实际工作中,提升沟通的实战能力。

解决企业沟通难题,提升组织效率

系统化的沟通训练,帮助企业识别并解决内部沟通中的障碍,提升组织的整体效率与执行力。
  • 沟通障碍识别

    帮助团队识别沟通中的障碍,制定相应的解决方案,以提高沟通效率。
  • 信息传递不畅

    提供有效的信息传递策略,确保信息能够准确无误地传递到每个团队成员。
  • 需求不对称

    通过倾听与反馈,帮助团队成员准确理解彼此的需求,减少因需求不对称造成的误解。
  • 利益分歧

    学会在沟通中识别和协调不同利益,寻找共赢的解决方案,达成一致意见。
  • 冲突频发

    掌握冲突管理技巧,帮助团队化解沟通中的矛盾,维护团队和谐与效率。
  • 情绪失控

    学习情绪管理技巧,增强团队成员在沟通中的情绪控制能力,保持专业态度。
  • 反馈机制缺失

    建立有效的反馈机制,促进沟通的闭环,确保信息得到充分理解与应用。
  • 沟通策略缺乏

    提供系统的沟通策略指导,帮助团队制定有效的沟通计划,提升沟通的针对性与有效性。
  • 团队协作问题

    通过提升沟通能力,增强团队协作意识,促进团队成员之间的协作与配合。

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