课程ID:27293

龙生:电力内训|提升供电服务质量,优化营商环境的高效解决方案

在电力行业转型与升级的关键时期,企业迫切需要系统地提升供电服务质量,优化营商环境。该内训通过深入剖析国网实践、绩效管理和数字化转型,帮助电力企业中基层管理干部掌握高效的管理方法与实战技巧,推动“获得电力”服务水平的持续改善。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 全员绩效管理设计全面的绩效管理体系,明确目标、标准与责任,提升员工绩效与工作积极性。
  • 国网实践借鉴国家电网的成功案例,学习其在供电服务中的创新做法与管理模式。
  • 数字化转型推动供电所的数字化建设,提升作业效率与客户服务体验,实现主动服务。
  • 营商环境优化通过优化流程与服务,提高电力获取便利度,促进企业发展与市场活力。
  • 绩效改进通过系统分析与改善措施,持续提升供电服务质量,满足客户需求。

高效供电服务体系构建:从绩效管理到数字化转型 聚焦于电力企业内的全员绩效管理与数字化转型,通过国网的成功案例与实战经验,帮助企业建立高效、科学的供电服务体系,提升整体营商环境。

获取课程大纲内训课程定制

从理论到实践:九大重点助力电力服务提升

通过深入分析与实战演练,帮助企业管理者掌握提升供电服务质量的九大核心重点,确保战略落地与执行高效。
  • 绩效目标设定

    通过科学的绩效目标设定,明确团队方向,确保资源合理配置与有效利用。
  • 柔性团队管理

    推动团队合作与灵活配置,提升团队执行力与适应变化的能力。
  • 日常记录与反馈

    建立完善的日常记录与反馈机制,确保问题及时发现与解决。
  • 绩效面谈技巧

    掌握有效的绩效面谈技巧,提高员工沟通与反馈质量,激励员工积极性。
  • 案例教学

    通过实际案例分析,分享成功经验与教训,促进理论与实践结合。
  • 数字化管理

    运用数字化工具提高管理效率,实现供电服务的智能化与精细化。
  • 客户服务优化

    分析客户需求,提升服务质量与效率,让客户感受到更优质的用电体验。
  • 市场竞争分析

    了解市场动态,进行有效的竞争对标,确保企业在市场中的竞争力。
  • 战略实施路径

    明确战略实施路径,确保每个环节的执行到位,推动整体战略落地。

实战与理论结合,提升电力企业竞争力

通过系统学习与实战演练,帮助学员掌握电力企业管理的核心技能,提升服务质量与市场竞争力。
  • 绩效管理思维

    掌握绩效管理的系统思维,理清管理要素与关键环节。
  • 数字化工具运用

    学会运用数字化工具,提升工作效率与服务质量。
  • 团队建设技巧

    提升团队协作能力,构建高效能团队,推动组织目标达成。
  • 客户关系管理

    增强客户关系管理能力,提升客户满意度与忠诚度。
  • 市场分析能力

    提高市场分析能力,掌握市场动态与竞争策略。
  • 风险识别与应对

    学习识别和应对潜在风险,确保组织的稳健发展。
  • 创新思维

    培养创新思维,推动服务与管理的持续改进。
  • 绩效考核实施

    掌握绩效考核的实施方法与技巧,确保考核的有效性与公正性。
  • 决策能力提升

    增强决策能力,确保在复杂环境下做出高效的管理决策。

针对性解决电力企业面临的管理难题

通过系统的内训解决方案,帮助企业有效识别与解决管理中的各种难题,推动整体运营效率提升。
  • 绩效管理混乱

    明确绩效管理流程,消除混乱,提高管理效率与效果。
  • 服务质量不高

    通过优化服务流程与标准,提升用户的用电体验。
  • 市场竞争压力

    分析市场竞争态势,制定有效的应对策略,提升企业竞争力。
  • 员工积极性不足

    通过有效的绩效激励机制,提升员工的工作积极性与主动性。
  • 管理信息不对称

    建立信息共享机制,消除信息壁垒,提高决策的科学性与有效性。
  • 创新能力缺乏

    培养创新思维,推动管理创新与服务升级。
  • 客户需求变化快

    增强市场敏感度,及时调整服务策略,满足客户需求。
  • 资源配置不合理

    优化资源配置,确保资源的高效利用与最大化产出。
  • 数字化转型滞后

    推动数字化转型,提升业务流程的智能化与高效化。

相关推荐

  • 龙生:问题解决课程|提升组织治理能力,助力企业高效运营

    在竞争激烈的商业环境中,企业管理者常常面临如何有效识别和解决问题的挑战。而通过系统化的问题解决课程,管理者将掌握科学的决策工具和方法,提升团队的执行力与业绩,助力企业在复杂环境中脱颖而出。适合电力系统中层管理人员,推动组织可持续发展。

  • 龙生:管理者培训|提升解决问题的能力,助力企业高效运营

    在快速变化的商业环境中,企业管理者面临着如何有效识别和解决问题的挑战。通过系统化的培训,帮助管理者掌握结构化的问题分析与解决方法,提升应对复杂情况的能力,从而推动企业的持续增长与发展。适用于电力系统中层管理人员,课程内容结合实战经验,注重实用性与有效性。

  • 龙生:企业内训|提升管理者解决问题能力,助力组织高效发展

    在竞争激烈的市场环境中,企业管理者面临着解决复杂问题的重大挑战。通过系统化的方法与实战案例,帮助管理者掌握科学决策与闭环管控的技巧,提升团队执行力,推动组织高效发展。课程内容涵盖管理者必备的思维方式与工具,适合希望增强管理能力的中层管理者。

  • 龙生:团队管理|破解管理难题,助力企业高效运营与持续增长

    通过系统化的管理培训,帮助企业管理者深入理解团队管理的核心要素与方法,提升组织执行力和问题解决能力,助力企业在复杂多变的市场环境中实现持续增长。课程结合华为的成功经验,传授高效的管理理念与实操工具,帮助管理者掌握应对各种挑战的策略与技巧。

  • 龙生:电力行业培训|掌握新质生产力,推动清洁能源转型与创新发展

    在当前全球能源转型与“双碳”目标下,电力行业面临前所未有的挑战与机遇。通过深入探讨新质生产力的应用与发展趋势,帮助企业重塑战略,推动技术创新,实现可持续发展与高效运营,为电力行业的从业者提供切实可行的解决方案。

大家在看

  • 龙生:问题解决课程|提升组织治理能力,助力企业高效运营

    在竞争激烈的商业环境中,企业管理者常常面临如何有效识别和解决问题的挑战。而通过系统化的问题解决课程,管理者将掌握科学的决策工具和方法,提升团队的执行力与业绩,助力企业在复杂环境中脱颖而出。适合电力系统中层管理人员,推动组织可持续发展。

  • 龙生:管理者培训|提升解决问题的能力,助力企业高效运营

    在快速变化的商业环境中,企业管理者面临着如何有效识别和解决问题的挑战。通过系统化的培训,帮助管理者掌握结构化的问题分析与解决方法,提升应对复杂情况的能力,从而推动企业的持续增长与发展。适用于电力系统中层管理人员,课程内容结合实战经验,注重实用性与有效性。

  • 龙生:企业内训|提升管理者解决问题能力,助力组织高效发展

    在竞争激烈的市场环境中,企业管理者面临着解决复杂问题的重大挑战。通过系统化的方法与实战案例,帮助管理者掌握科学决策与闭环管控的技巧,提升团队执行力,推动组织高效发展。课程内容涵盖管理者必备的思维方式与工具,适合希望增强管理能力的中层管理者。

  • 龙生:团队管理|破解管理难题,助力企业高效运营与持续增长

    通过系统化的管理培训,帮助企业管理者深入理解团队管理的核心要素与方法,提升组织执行力和问题解决能力,助力企业在复杂多变的市场环境中实现持续增长。课程结合华为的成功经验,传授高效的管理理念与实操工具,帮助管理者掌握应对各种挑战的策略与技巧。

  • 龙生:电力行业培训|掌握新质生产力,推动清洁能源转型与创新发展

    在当前全球能源转型与“双碳”目标下,电力行业面临前所未有的挑战与机遇。通过深入探讨新质生产力的应用与发展趋势,帮助企业重塑战略,推动技术创新,实现可持续发展与高效运营,为电力行业的从业者提供切实可行的解决方案。