课程ID:26469

李美鲜:高情商沟通|提升团队协作与客户关系的关键能力

在企业管理中,沟通是核心要素,80%的管理成本都与沟通有关。通过掌握高情商沟通技巧,帮助企业有效解决人际误解、执行力不足等问题,推动团队协作与客户关系的提升。课程将提供实用的工具与方法,助力企业建立良好的沟通文化,增强职场竞争力。

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曹大嘴老师
  • 沟通障碍识别并分析职场中常见的沟通障碍,帮助团队成员克服不敢、不会沟通的心理障碍,提升沟通的自信心与能力。
  • 高效表达通过提升表达能力,确保信息传递清晰、有力,让沟通更具说服力和有效性,促进团队协作。
  • 深度倾听培养倾听的能力,帮助团队成员在沟通中更好地理解对方需求,减少误解与冲突。
  • 有效反馈掌握反馈的技巧,提升反馈的及时性与有效性,增强沟通的互动性,促进工作效率。
  • 跨部门协作通过高情商沟通策略,促进不同部门之间的协作,解决认知差异与利益冲突,实现资源共享与目标一致。

重塑沟通能力,提升团队效能 在现代企业中,良好的沟通能力是成功管理的重要基石。通过分析职场沟通的常见问题与障碍,结合高情商沟通原则,课程将为企业提供实用的解决方案与策略,帮助团队提升沟通效率,实现共赢的目标。

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沟通策略解析,提升职场适应力

通过九个关键点解析高情商沟通的实用策略,帮助企业在职场中建立高效的沟通体系,提升团队的适应能力与执行力。每个关键点都将通过实际案例与互动练习加以巩固。
  • 沟通问题识别

    通过分析常见职场沟通问题,帮助团队识别沟通中的障碍,提升自我觉察能力。
  • 共赢目标探索

    引导团队共同探索沟通的共赢目标,确保所有成员在目标上达成一致,为后续沟通奠定基础。
  • 多维思考培养

    通过多维思考的方式,帮助团队在沟通中更全面地理解问题,增强决策的科学性与合理性。
  • 情绪管理技巧

    教授情绪管理的工具,帮助团队更好地掌控沟通中的情绪,提升沟通的品质与效果。
  • 积极沟通意识

    培养团队积极沟通的意识,鼓励成员主动分享与交流,提升整体沟通氛围。
  • 沟通情境练习

    通过情境模拟练习,帮助团队掌握实际沟通技巧,提升应对不同沟通场景的能力。
  • 反馈机制建立

    建立良好的反馈机制,确保信息传递的及时性与有效性,促进团队的持续成长。
  • 职场沟通场景分析

    分析不同职场沟通场景,提供针对性的沟通策略,帮助团队更好地适应职场环境。
  • 跨部门沟通策略

    探讨跨部门沟通的技巧,帮助团队在复杂的组织结构中有效协作,提升工作效率。

掌握高情商沟通,提升职场竞争力

通过实战训练与理论学习,学员将掌握高情商沟通的核心技巧与策略,为自身职场发展打下坚实的基础,提升团队协作与客户关系管理能力。
  • 情商认知

    深入理解情商在沟通中的重要性,学会运用情商提升沟通效果。
  • 决策技巧

    学习科学的情绪管理模型,提升在沟通过程中的决策能力。
  • 冲突化解

    掌握情商管理工具,在冲突中有效沟通,提升团队凝聚力。
  • 沟通习惯

    培养主动积极的沟通习惯,提升工作效率与团队协作。
  • 沟通技巧

    学习高效的表达、倾听与反馈技巧,提升沟通质量。
  • 职场适应能力

    增强在不同职场场景中的适应能力,提升职场竞争力。
  • 团队协作能力

    促进团队成员之间的协作,提升整体团队效能。
  • 客户关系管理

    掌握高情商沟通技巧,提升与客户的沟通与关系管理能力。
  • 持续学习能力

    培养持续学习的意识,提升在职场中的成长空间。

高情商沟通,解决职场沟通难题

通过高情商沟通的实用技巧与策略,企业能够有效解决沟通中的各种问题,提升团队的整体效能与协作能力,推动组织的可持续发展。
  • 沟通不畅

    有效识别沟通障碍,解决因沟通不畅造成的效率低下与误解。
  • 人际关系紧张

    通过情商管理与沟通技巧,化解人际关系中的紧张与冲突,促进和谐团队氛围。
  • 执行力不足

    提升团队成员的沟通能力,增强执行力,确保战略目标的有效落地。
  • 信息传递失效

    建立有效的反馈机制,确保信息传递的及时性与准确性,减少信息失真。
  • 跨部门协作困难

    提供跨部门沟通的策略,解决因认知差异与利益冲突导致的协作问题。
  • 情绪管理失控

    教授情绪管理技巧,帮助团队成员在沟通中保持冷静,有效应对压力。
  • 目标不清晰

    通过明确沟通目标,确保团队成员在同一方向上工作,减少资源浪费。
  • 决策不科学

    运用情商与沟通技巧,提升决策的科学性,确保决策符合团队与组织的需要。
  • 缺乏反馈文化

    建立良好的反馈文化,促进信息交流,提升团队整体的沟通能力。

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