课程ID:41200

刘亮:客户关系管理|提升销售团队专业能力,突破市场竞争壁垒

在信息社会的浪潮下,客户需求日益多样化,销售人员如何快速掌握客户心理、提升沟通技巧,是企业获得竞争优势的关键。通过系统化的销售培训,帮助企业销售团队全方位理解客户需求,构建长期合作关系,推动新产品的市场推广。适合希望提升市场占有率和客户满意度的企业,助力销售团队在瞬息万变的市场中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 客户心理基于心理学原理,深入理解客户在不同项目阶段的心理需求,帮助销售人员实现精准沟通与有效引导。
  • 沟通技巧学习标准化的沟通流程,从开场白到达成协议,提升销售人员的交流能力,确保信息传递顺畅。
  • 项目管理系统讲解项目运作的关键节点,帮助销售人员掌握从接洽客户到最终成交的全流程管理技巧。
  • 价值传递通过故事化的方式传递产品价值,提高客户对产品的认同感,增强销售的成功率。
  • 双赢谈判学习场景化的谈判技巧,掌握商务谈判的核心原则,提升在复杂环境中的应变能力。

构建高效销售体系:从客户关系到市场拓展的全流程 课程深入分析B端销售的基本规律,涵盖客户心理、沟通技巧和项目管理等方面,帮助销售人员掌握在不同阶段满足客户需求的能力。通过案例分析与实战演练,提升销售团队的专业素养,打造高效的市场响应机制。

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从客户关系到市场拓展的深度解析

通过九个关键模块,全面提升销售团队的综合素质,确保每位成员都能在实际工作中有效应对客户的需求与市场的挑战。
  • 沟通环境

    构建良好的沟通环境是成功销售的基础,帮助销售人员理解信任的三要素与关系的重要性,从而更好地与客户建立联系。
  • 注意力管理

    掌握主导客户注意力的方法,利用心理学原理,提升客户的参与感和关注度,为后续销售打下良好基础。
  • 场景化思维

    通过场景化思维,帮助销售人员更有效地引导客户思考,提升沟通的针对性和有效性。
  • 标准化流程

    学习销售的标准化流程,从电话预约到达成协议,确保每一步都高效且专业。
  • 解决方案设计

    提供完善的解决方案架构,帮助销售人员准确把握客户需求,提升方案的针对性与实施效果。
  • 谈判技巧

    深入解析商务谈判的本质与技巧,帮助销售人员在谈判中掌握主动权,实现双赢局面。
  • 心理掌控

    通过了解客户心理,帮助销售人员在各种情况下有效管理客户情绪,提升成交率。
  • 项目成功率

    通过系统化的项目管理方法,提高项目运作的成功率,确保销售目标的实现。
  • 长期关系

    帮助销售人员理解与客户长期维系关系的重要性,掌握客户关系经营的核心策略。

提升销售能力,构建专业团队

通过系统的学习与实战演练,销售人员将掌握关键的销售技巧与心理学原理,能够在实际工作中灵活应对各种客户需求与市场挑战。
  • 客户需求分析

    掌握客户需求分析的技巧,能够快速识别客户的隐性需求,为销售策略提供坚实支持。
  • 价值传递能力

    通过故事化的方式传递产品价值,提升客户的认同感,增强销售的说服力。
  • 谈判能力

    学会运用多种谈判技巧,在商务谈判中占据主动,达成双赢的结果。
  • 项目管理能力

    全面掌握项目管理的关键环节,确保销售项目的顺利推进与高效执行。
  • 沟通技巧

    提升客户沟通的专业性,确保信息有效传递,促进客户关系的发展。
  • 心理掌控

    通过心理学原理,提升对客户情绪的掌控能力,增强销售的成功率。
  • 解决方案设计

    掌握完善的解决方案设计能力,能够根据客户需求提供精准的服务。
  • 长效关系维护

    理解与客户维持长期关系的重要性,掌握相应的策略与技巧。
  • 市场敏感度

    提升对市场变化的敏感度,能够及时调整销售策略以应对竞争。

解决企业销售中的核心问题

通过系统的培训与实战演练,帮助企业销售团队快速识别并解决在客户沟通、项目管理及市场拓展中遇到的各种问题。
  • 客户关系薄弱

    通过有效的沟通技巧与心理学应用,帮助销售人员建立稳固的客户关系,提升客户忠诚度。
  • 销售策略模糊

    通过系统的市场分析与需求识别,帮助销售团队明确销售策略,提升市场竞争力。
  • 项目成功率低

    通过项目管理能力的提升,确保销售项目更加顺利推进,提高项目的成功率。
  • 谈判能力不足

    通过谈判技巧的学习,帮助销售人员在商务谈判中掌握主动,确保交易达成。
  • 市场响应慢

    提升销售人员对市场变化的敏感度,及时调整策略,确保企业在竞争中保持优势。
  • 客户需求分析不足

    帮助销售人员掌握客户需求分析的技巧,快速识别客户的真实需求,提升销售成功率。
  • 沟通效率低

    通过标准化的沟通流程,提升销售人员的沟通效率,确保信息快速有效传递。
  • 缺乏价值传递能力

    通过故事化的方式提升销售人员的价值传递能力,增强客户对产品的认同感。
  • 长期关系维护不足

    帮助销售团队理解客户关系的重要性,掌握相应的维护策略,实现长期合作。

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