课程ID:39598

张云:酒店内训|提升基层管理者能力,解决高流动率带来的管理困境

在酒店行业快速变化的背景下,基层管理者的角色愈发重要。通过系统化的培训,帮助管理者提升专业技能和管理能力,降低员工流动率,增强团队凝聚力,确保服务品质的稳步提升。适合所有希望提升管理水平的酒店团队。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 角色认知深入理解酒店督导的角色及其在组织中的重要性,提升职业素养与管理意识。
  • 工作职责明确督导在宾客、上司及员工之间的职责,增强沟通与协调能力。
  • 管理技能掌握管理的基本职能,包括计划、组织、指导与控制,提升实操能力。
  • 领导能力学习不同的领导方式,提升个人影响力,塑造高效团队。
  • 自我提升通过自我分析与实践,增强自信心与职业素养,推动个人职业发展。

优化管理能力:构建高效的酒店督导体系 课程围绕酒店基层管理者的实际需求,聚焦角色认知、工作职责、管理技能等核心模块,通过实战案例和情景模拟,帮助管理者从根本上提升管理能力,增强团队协作与服务品质。

获取课程大纲内训课程定制

全面提升,打通酒店管理的关键要素

通过九大核心模块,系统解析酒店管理中的重要环节,帮助管理者构建完善的管理体系,提升实际操作能力,确保服务质量与员工满意度。
  • 角色认知

    探索酒店督导的角色与职责,帮助管理者清晰定位自身价值,提升工作效率。
  • 沟通技巧

    强化与宾客、员工及管理层的沟通能力,提升服务质量和团队氛围。
  • 管理职能

    系统学习管理的基本职能,为日常工作提供实用工具与方法。
  • 自信提升

    通过形象塑造与心理调整,增强个人在管理中的信心与表现力。
  • 领导风格

    认识不同领导风格的优缺点,灵活应对不同团队的管理需求。
  • 行动计划

    制定针对性的行动计划,确保管理技能的持续提升与实践落地。
  • 案例分析

    通过实际案例分析,认识成功与失败的管理经验,提升应对能力。
  • 团队建设

    学习如何建立高效团队,培养团队协作精神与凝聚力。
  • 职业发展

    为管理者提供职业发展的思路与工具,助力个人职业晋升。

掌握核心管理技能,提升职业竞争力

通过系统的培训,学员将掌握酒店管理的核心技能,提升自身的职业素养与市场竞争力,成为高效的基层管理者。
  • 角色认知

    理解自己的角色定位,提升在团队中的价值与影响力。
  • 沟通能力

    掌握有效的沟通技巧,促进团队协作与宾客满意度。
  • 管理技能

    熟悉管理的基本职能,提升日常工作的效率与有效性。
  • 领导能力

    学会灵活运用不同的领导风格,适应多样化的团队需求。
  • 自我提升

    增强自信心与职场形象,为职业发展打下坚实基础。
  • 团队管理

    掌握团队建设的方法,提升团队的凝聚力与执行力。
  • 行动计划

    制定可行的行动计划,实现管理技能的有效落地。
  • 案例分析

    通过案例分析,学习成功管理的经验与教训。
  • 职业规划

    为个人职业发展制定明确的规划与目标,提升职业竞争力。

解决酒店管理中的痛点问题,提升服务品质

通过系统培训,帮助企业识别并解决基层管理者面临的主要问题,提升团队的整体管理水平与服务质量。
  • 员工流动率

    帮助管理者降低员工流动率,通过提升管理技能与团队凝聚力,增强员工归属感。
  • 管理知识缺乏

    系统传授现代管理理念与实用技能,填补基层管理者的知识空白。
  • 服务品质不稳定

    通过提升管理者的专业能力,确保服务品质的稳定与提升。
  • 沟通障碍

    增强管理者的沟通能力,促进团队内部及与宾客之间的有效沟通。
  • 自信心不足

    通过形象与心理培训,提升管理者的自信心,从而增强其领导力。
  • 领导力不足

    培养管理者的领导能力,确保团队的高效执行与协作。
  • 行动计划缺乏

    帮助管理者制定切实可行的行动计划,确保管理技能的有效落地。
  • 团队协作不畅

    通过团队建设与领导力培训,提升团队的协作能力与凝聚力。
  • 职业发展困惑

    为管理者提供清晰的职业发展路径与建议,助力个人职业提升。

相关推荐

大家在看