课程ID:38871

田彩霞:房地产培训|提升销售软实力,成就快速营销与客户信任

针对房地产行业一线销售人员,系统传授职业形象塑造与客户服务的核心技能,帮助员工在外部形象与内部素质上全面提升。通过丰富的案例分析与实践训练,助力企业在竞争激烈的市场中赢得客户信任,实现楼盘快速销售与业绩增长。

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曹大嘴老师
  • 优质服务意识通过案例分享与小组讨论,帮助员工理解服务意识的重要性及其对业绩的直接影响,塑造以客户为中心的服务理念。
  • 职业形象塑造重点训练销售人员的仪容仪表,强调第一印象的重要性,教授得体穿着与专业形象塑造技巧,提升个人及企业的整体形象。
  • 行为礼仪系统训练标准的服务站姿、坐姿与走姿,帮助员工在服务过程中展现专业素养,为客户提供愉悦的体验。
  • 社交接待礼仪教授名片递送、握手等社交接待礼仪,提升销售人员在日常沟通中的形象和专业度,增强客户的信任感。
  • 服务意识提升通过对接待、了解客户需求、带看房等各环节的服务意识训练,帮助销售人员建立与客户的信任关系,提升服务质量。

内外兼修,塑造高效服务团队 课程涵盖优质服务意识、职业形象塑造、行为礼仪、社交接待及服务意识五大核心模块,旨在帮助房地产销售人员全面提升自身能力,构建卓越的客户关系管理体系。

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全面提升服务品质,构建专业销售团队

课程重点通过九个模块的系统训练,帮助房地产销售人员在实践中提升专业服务能力,确保每一次客户接触都能留下深刻印象。
  • 角色定位

    明确房地产员工在服务过程中的角色定位及责任,培养员工的服务意识和责任感,为客户提供更高质量的服务。
  • 换位思考

    强调换位思考的重要性,让员工在服务中不仅用嘴,更用心感受客户需求,从而提升服务的精准度与满意度。
  • 首应效应

    通过分析首应效应的影响力,帮助员工掌握如何在首次接触中给客户留下良好的第一印象,增强客户的购买意愿。
  • 仪容仪表

    系统训练员工的仪容仪表规范,提升职业形象,让得体的外观与企业形象相得益彰,增强客户信任。
  • 行为规范

    通过标准化的行为训练,帮助员工掌握正确的服务姿态与手势,确保在客户接待中展现专业与自信。
  • 社交礼仪

    教授名片、握手等社交礼仪,帮助员工在日常交流中树立良好的职业形象,提升客户的亲切感。
  • 服务接待

    训练员工在接待客户时的礼仪规范,提升服务质量,确保每位客户都能享受到优质的接待体验。
  • 需求了解

    通过深入了解客户需求,帮助员工与客户建立良好的信任关系,提高客户的满意度与忠诚度。
  • 综合练习

    通过实践练习,帮助员工将所学理论知识运用到实际工作中,确保所学内容能够真正落地,形成良好的服务习惯。

培养市场竞争力,提升服务能力

通过系统的培训,学员将掌握提升个人和团队服务能力的有效方法,成为具备专业素养、能快速响应客户需求的优秀销售人员。
  • 服务意识

    学员将深入理解服务意识的重要性,并掌握提升服务质量的有效技巧,增强客户满意度与忠诚度。
  • 职业形象

    通过专业培训,学员将学会如何塑造得体的职业形象,提升自信心,从而在客户面前展示最佳形象。
  • 礼仪规范

    掌握各类服务礼仪规范,学员能够在不同场合下自如应对,展现出良好的职业素养与专业性。
  • 沟通技巧

    训练学员在客户沟通中的有效表达与倾听能力,增强客户互动,建立良好的信任关系。
  • 客户需求分析

    学员将学会如何分析客户需求,提升服务的针对性与有效性,确保客户获得最佳体验。
  • 团队协作

    通过小组讨论与角色扮演,学员将提升团队协作能力,形成良好的工作氛围与沟通渠道。
  • 问题解决

    学员将掌握处理客户异议与问题的策略,有效应对各种服务场景,提升客户满意度。
  • 自我提升

    通过持续的自我反思与改进,学员将不断提升自身专业能力,增强在市场中的竞争力。
  • 实战能力

    课程结合理论与实践,学员能够将所学知识灵活运用到实际工作中,提升服务效率与质量。

解决销售过程中的关键问题

通过系统的培训与实践,企业将能够有效解决销售过程中的各类问题,提升整体服务质量与客户满意度。
  • 服务意识缺乏

    培训将帮助员工提升服务意识,确保每位员工都能以客户为中心,提供优质服务。
  • 形象不专业

    通过职业形象塑造训练,确保员工在客户面前展现出得体的职业形象,提升企业整体形象。
  • 沟通不畅

    强化沟通技巧,帮助员工在与客户交互时有效表达与倾听,确保信息传递准确无误。
  • 服务流程不规范

    通过标准化的服务流程训练,确保每位员工都能按照规范操作,提高服务效率。
  • 客户信任度低

    培养销售人员的专业素养与礼仪,增强客户的信任感,从而提升客户的忠诚度。
  • 应变能力不足

    通过模拟练习,提升员工在复杂情况下的应变能力,确保能快速有效处理客户问题。
  • 团队协作不佳

    通过团队训练与讨论,增强员工之间的协作意识,提升团队整体服务能力。
  • 客户需求识别困难

    训练员工如何准确识别客户需求,确保能够提供个性化的服务与解决方案。
  • 缺乏自我提升意识

    通过自我反思与持续学习,培养员工的自我提升意识,确保服务水平不断提高。

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