课程ID:40729

刘亮:客户关系管理培训|提升销售能力,实现客户信任与项目成功的双重突破

在信息技术迅猛发展的今天,企业面临着客户对产品价值和专业形象的更高要求。通过系统化的客户关系管理培训,帮助销售团队深入理解客户在不同项目阶段的心态和需求,掌握有效的沟通技巧和关系维护策略,从而提升项目成功率,推动企业业绩增长。适合高级销售经理、客户经理及售前技术支持人员,助力企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。

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曹大嘴老师
  • 客户心态理解客户在不同项目阶段的心理变化,有助于销售人员更好地调整沟通策略,满足客户的潜在需求。
  • 电话销售技巧掌握电话销售的基本规律和技巧,提升电话沟通的效率和成功率,从而推动客户关系的建立。
  • 关系维护通过科学的方法和技巧,帮助销售人员长期维护高层客户关系,实现双赢的合作模式。
  • 价值传递学习如何通过故事化的方式传递产品价值,增强客户对产品的认同感,提升成交率。
  • 项目运作全面把握销售项目的各个环节,提升项目运作的成功率,确保销售目标的顺利达成。

从客户需求出发,构建高效销售体系 通过对客户关系管理的深入剖析,帮助企业销售团队理解客户的真实需求与心理,掌握电话销售、约访技巧及客户关系维护的有效策略。课程将重点聚焦于如何在销售过程中,运用心理学原理提升客户的信任度,保证销售流程的顺畅与成功。

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打通客户关系的关键环节,实现销售目标

通过对客户关系管理的系统学习,帮助销售团队明确每个环节的关键任务与目标,提升整体销售效果。课程将涵盖电话销售、客户约访、关系维护等多个方面,确保销售人员在实际操作中游刃有余。
  • 电话销售规划

    从电话销售的事前准备、沟通技巧到后续追踪,全面解析电话销售的成功要素,帮助销售人员提高电话营销的效果。
  • 客户约访技巧

    掌握电话约访的重要性与技巧,提高约访成功率,确保有效接触潜在客户。
  • 客户关系的意义

    理解良好客户关系对销售成功的重要性,学习如何建立和维护长久的客户关系。
  • 突破客户关系

    分析客户关系的基础原理及具体的方法,帮助销售人员在复杂的客户环境中寻找到突破口。
  • 标准化销售动作

    学习销售过程中需要遵循的标准化动作,提升销售团队的专业性和效率。
  • 心理学应用

    运用心理学原理,洞察客户心理,帮助销售人员在沟通中更好地影响客户决策。
  • 客户档案管理

    建立和维护客户档案,确保销售人员能够快速获取关键信息,提升服务质量。
  • 礼仪与沟通

    通过电话销售礼仪的学习,提升销售人员的专业形象,增强客户对企业的信任感。
  • 销售实战演练

    通过模拟演练,帮助销售人员在真实场景中检验和提升自己的销售能力。

掌握销售与关系管理的实战技巧

通过系统的学习与实战演练,销售人员能够掌握专业的销售技巧与客户关系管理策略,提升市场竞争力,成为客户信赖的合作伙伴。
  • 客户需求分析

    能够准确分析客户在项目中的需求与心理变化,制定相应的销售策略。
  • 电话沟通能力

    提升电话销售的沟通技巧,增强与客户的互动效果,促进客户关系的建立。
  • 关系维护能力

    学会如何长期维系客户关系,提升客户满意度与忠诚度。
  • 价值传递技巧

    掌握通过故事化传递产品价值的能力,让客户更易于接受和认同。
  • 项目管理能力

    全面把握销售项目的管理流程,提升项目运作成功率。
  • 心理学应用

    运用心理学知识,提高与客户沟通的有效性,促进成交。
  • 标准化销售流程

    建立标准化的销售流程,提升团队的协作效率与专业性。
  • 客户档案管理

    能够有效管理客户档案,快速获取客户信息,提升服务质量。
  • 应对异议技巧

    学会有效处理客户异议,提升销售的成功率与客户满意度。

解决销售团队面临的关键挑战

通过针对性的培训,帮助销售团队突破在客户关系管理中所遇到的各种难题,提升整体销售能力与市场竞争力。
  • 客户信任缺失

    通过系统的沟通技巧与价值传递,帮助销售人员建立客户信任,提升成交率。
  • 销售流程不畅

    通过标准化销售流程的建立,确保销售环节的顺畅与高效,减少资源浪费。
  • 客户关系维护难

    学习关系维护的有效策略,帮助销售人员在竞争中保持客户忠诚度。
  • 心理沟通障碍

    运用心理学原理,帮助销售人员更好地理解客户心理,提升沟通效果。
  • 项目运作不力

    通过全面的项目管理能力提升,确保销售项目的顺利推进与成功完成。
  • 电话销售效率低

    掌握电话销售的技巧与策略,提升电话沟通的效率与效果。
  • 缺乏系统性培训

    通过系统的培训课程,提升销售团队的整体素质与专业能力。
  • 异议处理能力弱

    学习有效的异议处理技巧,提升与客户沟通的顺畅度,增强销售成功率。
  • 客户档案管理不足

    建立客户档案管理机制,确保销售人员能够快速获取客户信息,提升服务质量。

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