课程ID:35474

谢瑞宝:冲突管理培训|有效应对职场冲突,提升管理者领导力

通过深入理解冲突的本质及管理技巧,帮助管理者提升团队协作与沟通能力,有效减少因冲突带来的工作效率损失。课程将结合实战案例,传授具体的冲突处理原则与方法,适用于各层级管理人员,助力企业构建和谐的工作环境。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 冲突认知了解冲突的本质及其引发原因,掌握建设性与破坏性冲突的区别,有效识别职场中常见的冲突类型。
  • 冲突管理策略学习有效的冲突处理策略,包括五种处理方式的比较与选择,确保在不同情况下采取最合适的应对措施。
  • 情绪掌控掌握情绪管理技巧,增强自我情绪调节能力,以更理性、更有效地应对冲突,提升沟通的有效性。
  • 沟通技巧学习高难度沟通的技巧与原则,学会在冲突中营造安全的沟通环境,促进开放与诚实的对话。
  • 实践应用通过案例研讨与互动练习,将学到的冲突管理技巧应用于实际工作中,培养解决实际问题的能力。

冲突管理全景:从认知到实战的系统化培训 通过对冲突的深入分析与管理策略的学习,帮助学员全面掌握处理冲突的技巧与方法,形成系统的冲突管理能力,从而在职场中有效化解矛盾,促进团队合作和效率提升。

获取课程大纲内训课程定制

冲突管理的九大核心要素

通过九个关键要素的系统学习,帮助企业管理者建立全面的冲突管理能力,确保在面对职场冲突时能够快速、有效地做出反应。
  • 冲突定义

    明确冲突的基本概念,识别冲突的多种表现形式,为后续的管理策略奠定基础。
  • 冲突根源

    深入分析冲突产生的根源,识别不同背景下的冲突因素,帮助管理者在早期阶段有效预防冲突。
  • 冲突处理原则

    掌握冲突处理的五大原则,确保在应对冲突时保持理性与建设性,促进团队的和谐发展。
  • 情绪管理

    学习如何在冲突中控制情绪,增强自我调节能力,以保持沟通的有效性与建设性。
  • 沟通策略

    掌握高效沟通的策略,通过积极倾听与同理心,提升团队沟通效率,减少误解与冲突。
  • 冲突评估

    学习如何评估冲突的性质与影响,制定有针对性的解决方案,有效化解冲突。
  • 冲突解决技术

    掌握一系列具体的冲突解决技术,通过案例分析与模拟演练提升实战能力。
  • 角色意识

    增强对自己在冲突中角色的认知,避免因角色定势而导致的冲突加剧。
  • 冲突后的反思

    在冲突处理后进行反思与总结,提升自身的冲突管理能力,为未来的冲突处理积累经验。

掌握冲突管理技能,提升职场领导力

通过系统化的学习,学员将获得冲突管理的实战技能,提升自身的情商与沟通能力,从而在职场中更有效地领导团队,化解矛盾,促进合作。
  • 冲突认知能力

    培养对冲突的深刻理解,能够识别并分析工作中的冲突情况,提出有效的解决方案。
  • 情绪调节能力

    增强情绪管理能力,在冲突中保持冷静,理性应对各类突发情况,确保沟通顺畅。
  • 沟通与倾听技巧

    掌握有效的沟通技巧,学会倾听他人的观点,增进团队成员之间的理解与信任。
  • 冲突处理策略

    熟练运用多种冲突处理策略,根据不同情况选择最合适的方法,确保问题得到有效解决。
  • 团队协作能力

    通过冲突管理的学习,提升团队的协作能力,构建更加和谐的团队氛围。
  • 决策能力

    在冲突处理过程中锻炼决策能力,能够做出迅速且有效的判断,推动团队向前发展。
  • 反思与总结能力

    在冲突处理后进行反思,总结经验教训,持续提升自身的冲突管理能力。
  • 建设性反馈能力

    学会给予和接受建设性的反馈,在团队中营造积极的沟通氛围。
  • 应对复杂情况能力

    在面对复杂的职场冲突时,能够灵活应对,找到适合的解决方案。

帮助企业解决职场冲突管理难题

针对现代企业在团队管理中常遇到的冲突问题,通过系统培训,帮助管理者掌握有效的冲突解决方法,提升团队的工作效率与协作氛围。
  • 沟通障碍

    通过提高沟通技巧,帮助团队克服内部沟通不畅的问题,减少误解与摩擦。
  • 冲突频发

    通过有效的冲突管理策略,降低团队内部冲突的发生频率,提升工作效率。
  • 情绪失控

    帮助管理者掌握情绪管理技巧,确保在冲突中能够冷静应对,维护团队的稳定。
  • 决策不当

    通过系统化的冲突评估与处理流程,帮助管理者做出更有效的决策,推动团队发展。
  • 团队合作不足

    通过提升团队协作能力,增强成员间的信任与理解,促进更高效的合作。
  • 冲突处理能力缺乏

    提升管理者的冲突处理能力,使其在面对冲突时能够从容应对,找到最佳解决方案。
  • 职场氛围紧张

    通过冲突管理的学习,改善职场氛围,营造更加和谐的工作环境。
  • 缺乏建设性反馈

    帮助团队成员掌握反馈技巧,建立积极的反馈文化,促进团队成长与发展。
  • 团队士气低落

    通过有效的冲突管理,提升团队士气,增强团队成员的归属感与积极性。

相关推荐

大家在看