课程ID:35303

谢瑞宝:冲突管理培训|提升沟通能力,化解职场冲突,助力团队高效协作

在职场中,沟通不畅与人际冲突是制约团队效率的主要障碍。通过系统的冲突管理培训,帮助管理者掌握高品质沟通的技巧与冲突处理的方法,提升团队协作效率,推动工作目标的实现。适合各层级管理者,助力构建和谐高效的工作环境。

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曹大嘴老师
  • 高品质沟通掌握高品质沟通的特征与原则,提升与他人互动的能力,促进信息的有效传递与理解。
  • 主动倾听学习倾听的技巧与要点,增强对他人观点的理解与尊重,提升沟通的效果。
  • 有效表达掌握有效表达的技巧,学会如何清晰、有逻辑地传达信息,促进沟通的顺畅。
  • 冲突认知理解冲突的本质与类型,识别冲突产生的原因,为后续的冲突管理奠定基础。
  • 冲突处理策略学习多种冲突处理策略,掌握高效解决职场冲突的方法,从而维护团队和谐。

高效沟通与冲突管理:提升管理者核心竞争力 本课程围绕高品质沟通与冲突管理展开,帮助管理者掌握沟通的基本原则与技巧,理解冲突的本质,学习有效的冲突处理策略。通过理论与实践结合,提升管理者在复杂职场环境中的应对能力,构建团队高效协作的基础。

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九大重点,构建高效沟通与冲突管理能力

通过九个核心主题,系统掌握沟通与冲突管理的全貌,打通管理者在职场中面临的关键挑战。每个主题均通过案例分析与互动练习,提升学员的实际应用能力。
  • 沟通模型

    解析高品质沟通的模型,帮助学员理解沟通的基本结构与要素,提升沟通效率。
  • 倾听技巧

    通过实践练习掌握主动倾听的技能,提升对他人信息的接受与理解能力。
  • 职场沟通场景

    针对不同职场沟通场景,提出切实可行的沟通技巧与策略,提升实际应用能力。
  • 冲突识别

    学习识别冲突的信号与类型,及时发现并处理潜在的冲突,降低团队摩擦。
  • 冲突处理步骤

    掌握冲突处理的五大步骤,通过系统的方法有效化解职场冲突。
  • 情绪管理

    学习情绪管理的技巧,在冲突处理过程中掌控情绪,保持冷静与理智。
  • 双核对话

    通过双核处理对话的方式,增强沟通的深度与广度,提升交流效果。
  • 安全感营造

    学习如何在沟通中营造安全感,促进开放与信任,达成有效对话。
  • 建设性反馈

    掌握建设性反馈的技巧,提升团队成员之间的沟通质量,增强团队凝聚力。

提升沟通与冲突管理能力,助力职业发展

通过系统的学习与实践,管理者将掌握高品质沟通与冲突管理的核心技能,提升职场竞争力,推动团队高效运作。
  • 沟通能力提升

    增强高品质沟通的能力,使信息传递更加有效,促进团队协作。
  • 冲突处理能力

    掌握冲突处理的策略与步骤,有效应对职场中的各种冲突情境。
  • 团队信任构建

    通过高品质沟通与有效反馈,增强团队成员之间的信任关系,提升团队凝聚力。
  • 情绪管理技巧

    学习情绪管理的方法,提升在高压环境中的应对能力,保持冷静与理智。
  • 职业发展助力

    提升沟通与管理能力,为职业发展打下坚实的基础,助力职业生涯的进阶。
  • 解决问题能力

    通过有效的沟通与冲突管理,提升解决问题的能力,推动工作目标的实现。
  • 增强影响力

    通过高效的沟通与冲突处理,提升在团队中的影响力,推动决策的执行。
  • 实践应用能力

    通过案例分析与实践练习,将所学知识转化为实际应用,提升工作效率。
  • 管理者核心素养

    全面提升管理者的沟通与冲突管理素养,成为高效能团队的领导者。

解决职场沟通与冲突难题,提升团队效能

通过系统的冲突管理培训,帮助企业解决职场中普遍存在的沟通与冲突问题,提升团队的整体效能。
  • 沟通障碍

    识别并解决沟通中的障碍,提高信息传递的效率与准确性。
  • 团队冲突

    有效管理团队中的冲突,降低摩擦,提高团队协作的和谐度。
  • 缺乏信任

    通过高品质沟通与反馈,增强团队成员之间的信任关系,提升团队凝聚力。
  • 情绪失控

    提供情绪管理的技巧,帮助管理者在压力情境中保持冷静与理智,避免情绪化决策。
  • 低效沟通

    通过系统的沟通技巧提升,改善沟通的效率,促进团队目标的达成。
  • 决策难题

    通过有效沟通与冲突管理,帮助团队在复杂情境中做出更高效的决策。
  • 上下级关系紧张

    提供向上沟通的技巧,缓解上下级之间的紧张关系,增强工作协同。
  • 横向协作困难

    通过横向沟通的策略,提升跨部门协作的效率,推动组织整体目标的实现。
  • 反馈机制缺失

    建立有效的反馈机制,促进团队成员之间的沟通与交流,提升工作质量。

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