课程ID:34801

王雯雯:冲突管理课|掌握高效冲突处理策略,提升团队协作与执行力

在快速变化的职场环境中,冲突管理已成为管理者不可或缺的核心能力。通过系统化的冲突管理策略,帮助管理者识别冲突根源、优化沟通方式,提升团队合作效率。课程结合心理学和沟通理论,提供丰富的实战演练,确保管理者能够有效应对各种冲突场景,推动组织的健康发展与团队的凝聚力。

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曹大嘴老师
  • 冲突认知深入理解冲突的不可避免性,分析其对团队和个人的影响,建立正确的冲突观念,为有效管理奠定基础。
  • 沟通技巧掌握积极倾听、有效表达、协商达成共识的关键沟通能力,提升在冲突中的沟通效果,促进理解与合作。
  • 情境模拟通过角色扮演和案例分析,帮助学员在真实的情境中实践冲突管理技巧,增强理论与实践的结合。
  • 共同利益学习如何超越个人利益,聚焦团队目标,寻找共识,制定可行的解决方案,推动团队向前发展。
  • 反思与应用通过学习反思,帮助学员总结冲突管理的要点,并制定后续的实践计划,确保所学知识能够有效应用于工作中。

冲突管理全景:从认知到实践的系统解决方案 在现代职场,冲突无处不在,管理者必须具备系统性和前瞻性的冲突管理能力。通过深入分析冲突的本质与来源,学习有效的沟通技巧和解决策略,管理者将能够在复杂的工作环境中找到共赢的解决方案,提升团队的执行力与凝聚力。

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冲突管理的核心要素:从理论到实践的全方位提升

通过九个关键要素,帮助管理者全面掌握冲突管理的核心技能和应用方法,从而提升团队的协作能力和组织的整体效能。
  • 冲突的本质

    了解冲突产生的根本原因,分析不同类型的冲突及其对团队的影响,帮助管理者有效识别和处理冲突。
  • 情绪管理

    学习如何从情绪反应中分离,掌握三大沟通要素,提升应对冲突时的情绪控制能力,确保沟通效果。
  • 倾听技巧

    掌握四层倾听技巧,增强对不同观点的理解与尊重,促进团队成员间的信任与互动。
  • 共创解决方案

    学习如何聚焦共同利益,制定可行的解决方案,推动团队向着共赢的方向前进。
  • 实践演练

    通过案例演练和小组讨论,提升学员在实际工作中应用冲突管理技巧的能力,确保理论知识转化为实践成果。
  • 障碍识别

    识别和克服在冲突解决过程中可能出现的心理障碍,提升学员的自我反思与调整能力。
  • 跨部门协作

    通过模拟跨部门冲突情境,帮助学员提升在多元团队中有效沟通与协作的能力,推动组织整体效能。
  • 持续改善

    建立持续学习和改进的机制,帮助管理者保持对冲突管理能力的关注与提升。
  • 领导力提升

    通过冲突管理的学习与实践,提升学员的领导力,帮助他们在团队中发挥更大的影响力。

掌握冲突管理的关键能力,提升团队执行力

通过学习,管理者将能够有效应对各种冲突情境,提升团队的凝聚力与执行力,实现个人与组织的共同发展。
  • 冲突识别能力

    提升识别冲突类型和来源的能力,从根本上分析冲突的成因,做好应对准备。
  • 沟通能力

    掌握高效的沟通技巧,提升与团队成员之间的互动质量,增强协作效果。
  • 解决方案制定

    学习如何制定切实可行的解决方案,推动团队在冲突中找到共赢的可能性。
  • 情绪调节能力

    提升自身情绪管理能力,确保在冲突中保持冷静,做出理性判断。
  • 团队协作能力

    增强团队成员之间的相互理解与信任,提升团队整体的协作效率。
  • 自我反思能力

    通过反思学习过程,提升自我认知与调整能力,为未来的冲突管理奠定基础。
  • 实战应用能力

    通过实践演练,加深对冲突管理理论的理解,确保能够在实际工作中灵活应用。
  • 跨部门沟通能力

    提升在跨部门协作中的沟通能力,确保在复杂的工作环境中有效处理冲突。
  • 领导力提升

    通过冲突管理的学习与实践,增强个人领导力,能够更好地引领团队发展。

解决冲突管理中的关键问题,提升组织效能

通过系统的冲突管理课程,帮助企业识别并解决工作中常见的冲突管理问题,提升整体团队效能和组织的协作能力。
  • 冲突频发

    帮助管理者识别冲突产生的根源,制定有效的管理策略,降低冲突的发生率。
  • 沟通不畅

    通过提升沟通技巧,解决团队成员之间的沟通障碍,增强团队的协作能力。
  • 团队凝聚力不足

    通过共同利益的聚焦与共创,提升团队的凝聚力,增强团队的执行力与向心力。
  • 冲突处理效率低

    学习科学的冲突处理流程,提高管理者在冲突处理中的效率,推动问题的快速解决。
  • 心理障碍

    帮助管理者识别冲突中的心理障碍,提升自我反思与调整能力,确保在冲突中保持理性。
  • 缺乏实战经验

    通过情境模拟与案例分析,提升管理者解决实际冲突问题的能力,增强实战经验。
  • 跨部门协作难

    通过模拟跨部门冲突情境,提升管理者在跨部门协作中的沟通与协调能力。
  • 缺乏系统思维

    培养管理者的系统思维能力,帮助他们从整体上把握冲突管理的复杂性与多样性。
  • 领导力不足

    通过冲突管理的学习与实践,提升管理者的领导力,增强其在团队中的影响力。

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