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黄光伟:危机公关课程|掌握舆情应对之道,保护品牌价值与声誉

在信息传播速度空前加快的时代,企业面临着前所未有的舆情挑战,如何有效应对危机已成为管理者的必修课。课程结合先进的舆情管理理论与实战案例,帮助企业识别危机、制定应对策略,提升危机处理能力。通过模拟实战演练,参与者将学会如何在复杂的媒体环境中保护品牌声誉,构建卓越的舆情管理体系。

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曹大嘴老师
  • 危机识别了解不同类型危机的特征,掌握危机潜伏、爆发及延续的周期,提高危机识别的敏感度,防患于未然。
  • 舆论疏导学习如何引导舆论,制定有效的舆论疏导策略,确保企业在危机中的信息传递和公众沟通顺畅。
  • 媒体沟通掌握与媒体沟通的技巧,了解媒体的关注点,建立良好的媒体关系,确保在危机中获得合理的报道与支持。
  • 危机处理机制构建日常危机处理机制,制定危机处理预警机制,提高组织应对危机的整体能力与效率。
  • 实战模拟通过模拟危机场景,让参与者在真实的环境中学习应对策略,提高危机处理的实战能力。

舆情管理的全景视野:从理论到实战的综合解析 课程从危机公关的基础理论入手,深入探讨危机发生的规律及应对策略,提供一套系统的舆情管理框架。通过最新的互联网舆情理论与案例分析,使学员在理论学习的同时,获得实际操作经验,打下扎实的危机公关基础。

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九大要素,全面提升危机公关能力

通过九个关键要素的深度剖析,帮助企业构建有效的危机应对体系,确保在危机发生时能够迅速反应、有效处理。每个要素都将与实际案例结合,提升学员的实操能力。
  • 危机概念

    深入理解危机的定义与特征,为后续的危机管理打下理论基础,帮助企业识别潜在风险。
  • 危机规律

    剖析危机发生的规律,探讨危机发展的不同阶段及其特征,为制定应对策略提供依据。
  • 受众分析

    研究受众信息接受的变化,通过AIDMA和AISAS法则深入理解受众心理与行为,为舆情管理提供指导。
  • 危机应对策略

    学习如何根据不同类型的危机制定相应的处理方案,确保企业在危机中保持冷静与理智。
  • 媒体应对

    掌握与媒体沟通的原则与技巧,确保在危机中能够有效传递企业的信息与立场。
  • 危机管理原则

    了解危机管理的基本原则,确保在危机处理中采取科学合理的措施,最大程度降低损失。
  • 沟通策略

    制定与消费者沟通的策略,确保在危机中能够有效传达企业的态度与行动,增强公众信任。
  • 策略性借势

    学习如何在危机中寻找逆转机会,通过策略性借势扭转局面,为企业重塑形象。
  • 危机恢复

    制定危机恢复计划,帮助企业在危机过后尽快恢复正常运作与品牌形象,确保长期发展。

提升危机应对能力,塑造品牌坚韧性

通过系统的学习与实战演练,参与者将掌握危机公关的核心技能,提升面对舆情挑战的应对能力,确保企业在危机中的生存与发展。
  • 危机判断

    学会识别危机的征兆与类型,提升风险预测能力,避免企业在危机中陷入被动。
  • 沟通技巧

    掌握有效的沟通技巧,确保在危机中能够与媒体、公众及内部团队保持良好的沟通。
  • 应急响应

    建立应急响应机制,确保企业能够迅速反应,减少危机对企业声誉的影响。
  • 舆情监测

    熟悉舆情监测工具,及时获取舆情动态,确保企业能够在第一时间做出反应。
  • 案例分析

    通过案例分析,学习其他企业在危机中的成功与失败经验,提升危机管理的实践能力。
  • 团队协作

    提升团队在危机管理中的协作能力,确保各部门之间能够高效配合,共同应对危机。
  • 品牌恢复

    掌握危机后品牌恢复的策略,帮助企业在危机后重建公众信任与品牌形象。
  • 心理准备

    增强管理者与团队对危机的心理准备,提升在危机中稳定情绪的能力。
  • 长期规划

    培养长期危机管理的意识,确保企业能够在日常运营中预防潜在危机。

解决企业危机管理中的关键痛点

通过系统的培训,企业将有效解决在危机公关过程中面临的种种挑战,提升整体危机管理水平,确保在各种情况下都能妥善应对。
  • 信息不对称

    解决企业在危机中信息传递不畅的问题,建立有效的信息沟通机制。
  • 应对能力不足

    提升企业对危机的应对能力,确保在危机中能够迅速做出反应,减少损失。
  • 媒体关系紧张

    改善企业与媒体的关系,通过有效的沟通策略,降低媒体对企业的不利报道。
  • 公众信任缺失

    通过危机后的恢复策略,帮助企业重建公众对品牌的信任,提升品牌形象。
  • 缺乏危机预判

    建立危机预警机制,帮助企业及时识别潜在危机,防患于未然。
  • 团队协作不足

    提升团队在危机处理中的协作能力,确保各方高效配合,共同应对危机。
  • 策略不明确

    明确危机处理策略与流程,确保在危机中能够迅速、有效地采取行动。
  • 心理防线脆弱

    增强团队的心理承受能力,确保在危机中能够保持冷静与理智。
  • 缺乏长期规划

    培养企业长远的危机管理意识,确保在日常运营中能够有效预防潜在危机。

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