课程ID:33656

鲍臻炜:领导力发展|提升管理者冲突解决能力,构建高效团队氛围

中层管理者面对的冲突往往牵涉多个部门与团队,若无有效管理,可能导致团队分裂与士气低落。通过建设性冲突管理的学习,帮助管理者掌握PACTS流程,提升解决冲突的能力,促进团队协作与创新,建立良好的工作氛围,确保组织的高效运作。

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曹大嘴老师
  • 冲突识别了解不同类型的冲突及其起源,帮助管理者识别潜在的冲突源,及时调整策略进行干预。
  • 情绪管理学习在冲突中如何有效管理情绪,帮助团队成员控制负面情绪,促进理性沟通。
  • 有效沟通掌握积极倾听与释义技巧,促进开放的讨论与意见表达,从而有效化解冲突。
  • 冲突处理风格了解不同的冲突处理风格及其适用场景,帮助管理者灵活运用以达成最佳解决方案。
  • PACTS流程掌握PACTS建设性冲突管理流程,提供系统化的框架以应对各种冲突情境。

冲突管理与团队合作的关键要素 通过系统分析冲突的类型与管理方法,帮助企业管理者掌握建设性冲突管理的核心理念与实践技巧。课程涵盖冲突识别、情绪管理、沟通技巧等多个方面,为中层管理者提供实用的工具与框架,提升团队的协作能力与工作效率。

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冲突管理实战,提升团队协作能力

通过深入分析和实践,帮助中层管理者提升冲突处理能力,促进团队在面对挑战时的团结与协作。课程重点关注冲突的识别与管理,为管理者提供实用工具与技巧,确保团队高效运作。
  • 冲突类型分析

    分析不同类型的冲突及其成因,帮助管理者明确冲突的性质,制定相应的应对策略。
  • 积极倾听技巧

    学习如何通过积极倾听来缓解冲突,并引导团队成员有效表达自己的观点。
  • 角色扮演练习

    通过模拟情境案例,强化管理者在真实冲突场景中的应对能力与决策水平。
  • 自我测评

    通过自我评估了解自己的冲突处理风格,帮助管理者更好地调整应对策略。
  • 团队反馈机制

    建立团队反馈机制,利用PACTS表评估冲突沟通的效果,促进持续改进。
  • 解决方案设计

    帮助管理者设计出互利的解决方案,确保团队在冲突中达成共识。
  • 建设性讨论

    促进团队成员间的建设性讨论,转化冲突为创新的动力,增强团队凝聚力。
  • 冲突化解准备

    学习如何利用冲突化解准备表进行有效的冲突预判与处理。
  • 持续改进计划

    制定后续的改进计划,确保管理者能在实际工作中有效应用所学知识与技能。

掌握冲突管理,提升团队协作能力

通过实用的管理技巧与策略,帮助中层管理者在实际工作中有效应对冲突,提升个人及团队的工作效率与合作精神。学员将掌握建设性冲突管理的核心技能,成为推动团队成功的重要力量。
  • 冲突处理技能

    掌握建设性冲突管理的技巧,帮助团队成员有效应对并解决工作中的冲突。
  • 团队合作精神

    通过冲突管理技巧的应用,提升团队的合作精神与凝聚力,促进更高效的协作。
  • 领导力增强

    提升中层管理者的领导力,增强在冲突情境中的信任与影响力。
  • 积极沟通能力

    培养积极沟通的能力,引导团队成员更开放地表达意见,减少误解与对立。
  • 情绪智能提升

    增强管理者的情绪智能,帮助其更好地理解与管理自己及他人的情绪。
  • 灵活应对策略

    学习灵活运用不同的冲突处理风格,提升应对复杂情况的能力。
  • 实战应用能力

    通过案例讨论与角色扮演,增强在实际工作中应用冲突管理技能的能力。
  • 反馈与改进能力

    建立有效的团队反馈机制,促进持续改进,使管理者在冲突管理中不断成长。
  • 建设性决策能力

    提高管理者在冲突中做出建设性决策的能力,推动团队向共同目标前进。

解决冲突,提升团队效能

组织内训能够帮助企业有效解决团队中的冲突问题,提升整体工作效率。通过建设性冲突管理,企业将能更好地维护良好的工作氛围,促进员工的积极性与合作精神。
  • 团队分歧

    有效识别并解决团队内部的意见分歧,促进团队成员间的理解与合作。
  • 资源争夺

    妥善管理资源分配中的冲突,确保各部门能够协调运作,提升整体效率。
  • 情绪失控

    帮助管理者处理团队成员在冲突中产生的负面情绪,转化为积极的团队动力。
  • 沟通不畅

    改善团队内部沟通机制,减少因沟通不畅引发的冲突与误解。
  • 决策失误

    通过建立有效的反馈与讨论机制,避免因冲突导致的决策失误。
  • 员工士气低落

    通过有效的冲突管理,提升员工士气,增强团队的凝聚力与向心力。
  • 创新能力不足

    将冲突转化为创新的动力,激发团队成员的创造力与主动性。
  • 绩效下降

    通过建设性的冲突解决,提高团队的工作绩效,推动组织的持续发展。
  • 团队协作障碍

    打破团队协作中的障碍,促进跨部门间的有效合作与沟通。

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