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通过系统化的九项修炼，全面提升班组长的管理能力，帮助企业解决基层管理中的诸多难题，提升团队执行力与协作效率。
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通过深入剖析通讯行业的市场竞争与服务价值，帮助企业提升客服人员的服务意识与技能，降低客户投诉的发生率。课程将结合理论讲解与实际案例，系统化地传授服务知识和投诉处理技巧，助力企业在竞争中脱颖而出，维护市场声誉，提升客户满意度。
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