课程ID:41465

刘亮:客户关系管理|提升团队执行力,建立持久客户关系的秘密武器

借鉴华为成功经验,系统传授客户关系管理的实战技巧,帮助企业破解客户关系薄弱、团队执行力不足等痛点。通过深入分析团队凝聚力、执行力与客户关系的建立与维护,构建系统化的客户关系管理体系。适用于希望提升销售团队绩效、建立良好客户关系的中大型企业,为企业的可持续增长保驾护航。

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曹大嘴老师
  • 团队凝聚力通过了解团队的每一个角色和构建共同目标,提升团队的整体协作与向心力,确保销售目标的顺利达成。
  • 执行力强调成果思维与行动导向,帮助团队在面对挑战时,能够迅速调整策略,确保目标的高效执行。
  • 客户关系通过建立良好的客户关系,提升客户忠诚度,进而推动业务增长与市场占有率的提升。
  • 关系突破掌握突破客户关系的六个原则,构建信任与合作,减少客户的抵触情绪,实现双赢局面。
  • 标准化销售动作通过标准化的销售流程,提升销售效率和团队的竞争力,使销售行为更加规范和高效。

客户关系管理的核心要素:从团队建设到客户维护的全面提升 本课程涵盖了团队凝聚力、执行力、客户关系的重要性及突破策略,帮助企业全面提升管理能力。通过系统化的方法论,企业将能够更好地识别和满足客户需求,优化内部团队协作,从而实现业绩的稳步增长。

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全方位提升销售团队能力,构建卓越的客户关系管理体系

通过深入讲解团队凝聚力与执行力的构建,以及客户关系的管理与维护,帮助企业实现从战略到执行的全链条打通。课中将结合实际案例,提供可操作性强的技巧与方法,确保学员能在实际工作中灵活运用。
  • 团队角色识别

    深入了解团队中的不同角色及其核心贡献,提升团队协作的效率与效果。
  • 共同目标设定

    学习如何设定能够激励团队的共同目标,增强团队的凝聚力与向心力。
  • 有效沟通

    掌握有效沟通的技巧,促进团队内部信息流通与协作,减少误解与冲突。
  • 客户档案管理

    建立全面的客户档案,确保信息的准确性和及时更新,为客户关系的维护打下基础。
  • 关系突破策略

    通过实际案例分析,学习如何在不同场景中成功突破客户关系。
  • 标准化流程

    掌握标准化销售动作,提升销售团队的整体执行力与效率。
  • 情感连接

    理解情感在客户关系中的重要性,学习如何通过情感连接增强客户忠诚度。
  • 责任驱动

    通过提升团队责任感,确保每位成员对结果负责,从而推动团队整体绩效。
  • 持续反馈机制

    建立持续反馈机制,确保团队能够在执行中不断学习与改进,提升整体业务能力。

从实践中提升团队核心能力,塑造市场竞争优势

参加该培训后,学员将能够掌握团队建设和客户关系管理的核心技能,提升销售团队的整体效能,形成可持续的业务增长能力。通过实战演练,学员将具备在市场竞争中脱颖而出的能力。
  • 提升团队合作

    通过明确团队角色与共同目标,提升团队合作的效率与效果。
  • 增强执行能力

    学习如何将战略目标转化为可执行的行动计划,确保目标的实现。
  • 优化客户关系

    通过有效的客户关系管理,提升客户满意度与忠诚度,推动业务增长。
  • 掌握沟通技巧

    学习有效的沟通技巧,减少团队内部的误解与冲突,增强协作。
  • 建立客户档案

    掌握客户档案管理的技巧,确保信息的有效利用与更新。
  • 突破关系壁垒

    通过关系突破原则,学习在不同场景中成功建立与客户的信任。
  • 标准化销售流程

    掌握标准化销售动作,提升销售过程的效率与规范性。
  • 提升责任意识

    通过责任感的培养,确保团队每位成员对成果负责,提升整体绩效。
  • 推动持续改进

    建立持续反馈机制,确保团队在实践中不断学习与改进。

解决企业团队与客户关系中的关键问题

通过本次内训,企业将能够有效识别并解决在团队执行力不足与客户关系管理方面的痛点,确保业务能够在竞争中立于不败之地。课程提供可行性的策略与工具,帮助企业实现更高效的内部协作与客户维护。
  • 团队凝聚力不足

    帮助团队识别凝聚力不足的根本原因,提供针对性的解决方案,提升团队合作效果。
  • 执行力缺失

    通过成果思维与行动导向,帮助团队克服执行力不足的问题,确保战略目标的实现。
  • 客户关系淡薄

    通过有效的客户关系管理策略,帮助企业改善与客户的互动与联系,提升客户忠诚度。
  • 沟通障碍

    通过沟通技巧的培训,减少团队内部及与客户之间的沟通障碍,提升信息流通效率。
  • 信息管理不当

    建立完善的客户档案管理体系,确保信息的准确性和及时更新,为客户关系的维护打下基础。
  • 缺乏标准化流程

    通过标准化销售流程的培训,提升销售团队的执行效率与规范性。
  • 责任心缺乏

    帮助团队成员增强责任感,确保每位成员对工作结果负责,推动团队整体绩效。
  • 情感连接薄弱

    学习如何通过情感连接增强客户关系,提升客户满意度与忠诚度。
  • 缺乏持续改进机制

    建立持续反馈机制,确保团队能够在实践中不断学习与改进,提升整体业务能力。

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