课程ID:39487

曹勇:销售内训|重塑销售思维,打造客户导向型团队

在产品同质化竞争愈演愈烈的商战中,如何通过顾问式销售提升客户满意度,激发销售潜力?此课程将帮助企业销售团队掌握顾问式销售的核心理念与操作流程,精准识别客户需求,从而构建双赢的销售关系,促进企业的长期发展。适合各类销售人员,助力提升销售业绩与客户忠诚度。

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曹大嘴老师
  • 顾客为中心掌握以顾客需求为导向的销售理念,提升销售人员的市场敏感度与客户洞察能力。
  • 问题解决通过有效的问题识别与解决方案设计,帮助客户实现其潜在需求,提升成交率。
  • 需求分析深入挖掘客户的显性与隐性需求,运用专业技巧进行需求调查,促进决策。
  • 利益呈现将产品优势与客户利益紧密结合,增强客户对产品的认可度与购买意愿。
  • 销售流程建立系统化的顾问式销售流程,从初步接触到最终成交,确保销售活动的高效与规范。

顾问式销售的全景视角:从认知到实践的全面剖析 在竞争激烈的市场环境中,顾问式销售作为一种以客户需求为中心的销售模式,正逐渐成为企业提升业绩的关键。该课程通过系统的理论和实战演练,帮助学员全面理解顾问式销售的核心要素,掌握其应用技巧,构建高效的客户关系管理体系。

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九大关键点,助力顾问式销售落地

在顾问式销售的实践中,关键在于清晰的流程与有效的沟通。通过九个关键点的深度解读,帮助销售人员系统性地掌握顾问式销售的实施步骤与注意事项,从而提升整体业绩。以下九大重点内容将为实现销售目标提供有力支撑。
  • 新时代销售角色

    了解销售角色的演变,掌握顾客为中心的购买模式,提升销售人员的价值认同感。
  • 顾问式思维

    构建顾问式销售的思维模式,帮助销售人员更好地理解客户需求与市场变化。
  • 需求调查

    通过SPIN技巧进行有效的需求调查,深入了解客户背景与痛点。
  • 优势能力证实

    运用SCQA与FABE方法提升产品优势的表达能力,增强客户信任度。
  • 客户承诺

    学会问承诺类问题,识别客户的真实意图与购买能力,推动成交进程。
  • 有效评估

    掌握客户行动承诺的有效性评估技术,确保销售过程的透明与高效。
  • 异议处理

    通过倾听与认同,有效处理客户异议,化解销售过程中的障碍。
  • 模拟实战

    通过模拟练习与小组讨论,提升销售人员的实际操作能力与应变能力。
  • 总结与反馈

    通过ORID分享与总结,提升团队的学习效果与销售技能的持续改善。

从理论到实践,全面提升销售能力

通过系统的学习与实战演练,销售人员将全面提升顾问式销售的应用能力,构建高效的客户沟通与关系管理机制,助力企业实现业绩增长与客户满意度提升。
  • 会谈目标制定

    掌握SMART原则,设定清晰的销售目标,确保销售活动的高效与针对性。
  • 有效开场白

    学习并实践有效的开场白,减少客户的戒备心理,提升初次接触的成功率。
  • SPIN提问技巧

    通过SPIN提问技巧,深入挖掘客户需求,提升销售的针对性与有效性。
  • 优势呈现技巧

    运用科学的表达方式展示产品优势,增强客户的购买动机。
  • 异议处理技巧

    掌握处理客户异议的技巧,有效提升成交率与客户满意度。
  • 承诺获取

    学会识别与获取客户的承诺,推动销售的进程与结果。
  • 有效评估

    建立有效的客户评估体系,确保销售活动的精准与高效。
  • 团队协作

    通过小组讨论与模拟练习,提升团队协作能力与整体销售水平。
  • 总结反馈

    通过有效的总结与反馈机制,持续提升个人及团队的销售能力。

解决企业销售中的关键问题

通过顾问式销售的系统培训,帮助企业有效解决销售过程中的多项关键问题,提升销售团队的整体战斗力与市场竞争力。
  • 销售角色不清

    明确销售人员的角色定位,提升其在客户沟通中的专业性与影响力。
  • 客户需求模糊

    通过有效的需求调查与分析,帮助销售人员精准识别客户需求,提升成交的成功率。
  • 异议频繁

    掌握异议处理的技巧,有效应对客户的疑虑,减少成交障碍。
  • 目标不明确

    通过目标制定技巧,帮助销售人员明确行动目标,提升销售活动的针对性与有效性。
  • 沟通效率低

    优化销售人员的沟通方式,提升与客户的互动效果,增强客户的信任感。
  • 缺乏系统培训

    通过系统的顾问式销售培训,提升销售人员的专业能力,减少盲目操作。
  • 缺乏自信

    通过实战演练提升销售人员的自信心,增强其在市场中的竞争力。
  • 客户忠诚度低

    建立良好的客户关系,通过顾问式销售提升客户的满意度与忠诚度。
  • 市场应变能力不足

    通过模拟练习与团队讨论,提升销售团队在市场变化中的应变能力与反应速度。

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