佘丽超
礼仪服务体系与客户体验赋能专家
佘丽超，礼仪服务体系与客户体验赋能专家。拥有二十余年从业经验，累计培训学员30000余人次。擅长将体验设计思维与心理学背景融入商务礼仪与沟通体系，服务金融、政务等多个行业，致力于帮助企业将软性服务力转化为硬性品牌资产。
专家背景
佘丽超，礼仪服务体系与客户体验赋能专家。拥有二十余年从业经验，曾任知名人才服务集团培训总监，负责万人规模员工培养计划，具备国家一级服务设计资质与国家高级礼仪培训师双重专业背景。
核心擅长方向
核心能力： 服务礼仪 / 商务礼仪 / 客户服务提升 / 职业素养提升 / 管理沟通
延展能力： 情绪管理 / 职场心理效能 / 演讲表达 / 新员工成长
核心主题： 服务体验设计 / 客户服务 / 职业素养 / 高情商沟通
专家主题方向
代表培训课程
银行从业人员商务礼仪与客户接待全场景实战
面向管理人员、银行综服经理、柜员、大堂经理、客户经理、理财经理等，聚焦金融合规、一次糟糕的接待体验，帮助学员结合银行情况与学员自身工作经历来强化学习。
破译社交密码 实战商务礼仪
围绕商务场景中的社交规范与礼仪细节，帮助学员掌握实战技巧，提升职业形象与社交影响力。
用服务筑基竞争力—服务效能提升指南训练
结合服务体验设计思维，优化服务流程与标准，提升团队服务效能与客户满意度，构建核心竞争力。
深度关系赋能：大客户销售商务礼仪与沟通策略
针对大客户销售场景，融合商务礼仪与高情商沟通策略，助力销售人员建立深度信任关系，促进成交。
适合匹配的岗位培训
根据讲师方向、代表课程和主题能力，可继续查看对应参训对象的培训路径。
适合参考的学习路径
根据讲师的课程方向、主题标签和培训经验，可继续查看以下培养路径，便于把课程、讲师和阶段产出组合成完整方案。
研究领域
佘丽超老师专注于商务礼仪与职业化素养、客户服务体验设计及高情商沟通与关系管理领域的研究。她致力于将心理学原理与服务设计思维融入传统礼仪培训体系，探索从行为规范到体验设计的升级路径。主编多部行业实用手册，包括《领导干部商务礼仪行为手册》《中高层管理者商务礼仪行为手册》等，构建了系统化的服务竞争力提升方法论。
培训实践经验
佘丽超老师拥有二十余年从业经验，累计培训学员30000余人次。她曾任知名人才服务集团培训总监，负责万人规模员工培养计划。常年服务于党政机关、国央企、世界500强及金融行业，包括中国石化、徽商银行、南京银行、中国联通等知名企业。其课程注重落地效果与课堂氛围，多次获得客户连续返聘与高度评价，擅长通过定制化方案解决企业实际服务痛点。
服务行业
行业覆盖包括：金融银行、政府国企、通信、电力能源、房地产、医药医疗、文旅行业、公共服务、交通基础设施。
专业认证
佘丽超持有全球上合峰会特聘礼仪培训导师、美国ACI认证协会注册国际高级礼仪培训师、国家高级礼仪培训师、国家一级服务设计资质持有者以及中科院心理研究所认证心理咨询师等多项权威认证，具备深厚的理论基础与实战指导能力。
