提问技术培训

2025-06-30 04:21:23
baozhenwei

鲍臻炜:高质量提问

在现代生产管理中,高质量的提问技术至关重要。这门课程将帮助一线主管和经理们掌握有效的提问方法,通过系统的学习和互动,提升问题解决和绩效改善的能力。课程特色鲜明,结合角色扮演与小组讨论,确保知识的灵活运用。拥有丰富经验的鲍老师将引
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高质量提问技术培训百科

高质量提问技术培训是一个旨在提升管理人员、特别是一线主管和经理在生产和工作环境中提问能力的课程。通过学习有效的提问方法,参与者能够在不同场合下提出更具针对性和深度的问题,以更好地识别和解决问题,进而提升团队的工作效率和绩效。

课程背景

在现代企业管理中,高效的沟通和问题解决能力是管理者必备的核心素质。生产主管在日常工作中常常需要面对复杂的生产流程和多变的工作环境,学习高质量提问技术显得尤为重要。

通过高质量的提问,管理者不仅能够明确生产过程中存在的问题和挑战,还可以深入挖掘问题的根源,寻找有效的解决方案。这种提问方式有助于引导员工思考,激发他们的创造力,使其能够找到新的方法和策略,从而提高生产效率和质量。

此外,提问也是促进与员工沟通和合作的重要手段。通过恰当的提问,生产主管能够更好地了解员工的工作状况和需求,从而为他们提供更切实的指导和支持。这种互动可以增强员工的归属感和责任感,使其在工作中更加投入。

课程收益

参加高质量提问技术培训后,学员能够掌握以下几方面的能力:

  • 在问题解决过程中运用高质量提问的方法,包括4要素问题描述法和DIVE提问框架。
  • 在绩效改善时,运用SBII绩效会谈法进行有效沟通与反馈。
  • 掌握高效员工谈话的4个要素:倾听、提问、称述和调整。

课程对象

本课程主要面向一线主管、经理等管理人员,旨在提升他们在实际工作中的提问能力和沟通技巧,以便更好地管理团队和解决问题。

课程时间与方式

本课程为期1天,共6小时,采用角色扮演、提问互动、小组讨论、精彩点评及课堂练习等多种教学方式,确保学员在实践中掌握所学内容。

课程特色

本课程的特点在于工具小而精,易于掌握。讲师鲍臻炜拥有丰富的汽车行业研发、项目与质量管理经验,并在组织与人才发展方面开展了大量项目,培养了众多各层级的管理干部。鲍老师还持有KornFerry、Hogan等领导力教练认证,擅长通过结构化的提问方式引导员工思考,帮助达成组织目标。

课程大纲

第一部分:破冰

课程伊始,通过破冰小游戏“早安13问小组大PK”引导学员进入学习状态。随后,进行小组讨论,探讨“今天我们为什么要学习高质量的提问”。

第二部分:开展高效谈话

有效的谈话是领导力的基础。本部分内容包括:

  • 有效谈话的四个主要元素:倾听、提问、称述和调整。
  • 主动倾听的重要性与技巧。
  • 高质量提问的类型及其作用。
  • 简单的提问工具,如漏斗法及其实战练习。
  • 称述的技巧和关键点。
  • 小组练习和复盘,探讨不同决策背后的原因。

第三部分:问题解决过程中的高质量提问

在这一部分,学员将学习问题解决的基础知识,包括:

  • 什么是问题、现象与原因的关系。
  • 如何清晰汇报问题的四要素。
  • 问题解决的思维框架与常见认知误区。
  • 运用“是否矩阵表”进行伙伴提问的实战演练。
  • D-I-V-E问题解决的基本流程及在各个阶段的高质量提问技巧。

第四部分:员工绩效面谈中的高质量提问

本部分重点探讨绩效面谈中的提问技巧,内容包括:

  • 有益与有害反馈的特征与影响。
  • 如何开展有效的绩效谈话。
  • SBII绩效谈话的四个步骤:情境、行为、影响、征询。
  • 改变提问方式以促进员工思考的小技巧。

第五部分:总结与答疑

课程最后,进行总结并解答学员提出的问题,确保每位参与者能够全面理解所学内容并应用于实践中。

高质量提问的实际应用

高质量提问在各个行业和领域都有着广泛的应用。无论是在生产、管理、销售还是人力资源等岗位,提问都是一种重要的沟通工具。通过有效的提问,管理者可以了解团队成员的需求、想法和反馈,及时调整管理策略,提升团队的工作效率。

高质量提问在生产管理中的应用

在生产管理中,管理者需要通过高质量提问来识别和解决各种潜在问题。例如,在生产流程中,管理者可以通过提问了解生产线上的瓶颈、员工面临的困难以及设备的运行状况。通过深入的提问,管理者能够引导员工思考,发现问题的根源,并采取相应的措施进行改进。

高质量提问在人力资源管理中的应用

在人力资源管理领域,高质量提问同样具有重要作用。在员工招聘、培训和绩效评估中,管理者需要通过有效的提问来了解候选人和员工的能力、潜力以及工作表现。这不仅有助于提高招聘的准确性,还能为员工的职业发展提供指导。

高质量提问在销售与客户关系管理中的应用

在销售与客户关系管理中,销售人员通过提问能够更好地理解客户的需求、痛点和期望,从而提供更具针对性的解决方案。高质量的提问可以帮助销售人员建立与客户的信任关系,促进销售业绩的提升。

高质量提问在教育与培训中的应用

在教育与培训领域,教师和培训师通过高质量提问可以激发学员的思考,促进他们的主动学习。有效的提问能够引导学员深入理解知识,提升学习效果。

结论

高质量提问技术培训是提升管理者沟通和问题解决能力的重要途径。通过系统的学习和实践,参与者能够掌握高效的提问技巧,在实际工作中更好地识别问题、引导思考和促进团队合作。无论是在生产管理、人力资源还是销售领域,高质量提问都将为管理者和团队带来显著的益处,推动组织的持续发展与进步。

在现代企业中,提升提问能力已成为管理者发展的重要组成部分。通过不断学习和实践,高质量提问将帮助管理者在复杂多变的工作环境中做出更明智的决策,推动团队和组织的成功。

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