企业绩效管理的挑战与解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着多重挑战，尤其是在绩效管理方面。许多企业都经历过目标无法达成、部门协同不力、员工积极性不足等问题。这些痛点不仅影响了企业的运营效率，还制约了其长期发展。如何有效解决这些问题，提升企业绩效，成为了管理者亟待解决的难题。
【课程背景】
你所在企业是否存在以下情况？
♦责任不落地：公司的重要任务无法达成，但所有部门都没有责任；
♦方向有偏差：热火朝天干了一年，年底结算发现做的完全没效益；
♦内部不协同：公司各部门各自为政，各部门争抢资源无法协同；
♦员工带不动：部门经理兢兢业业，团队却始终“带不动”；
♦进度不清晰：所有人都在忙，但具体进度没人清楚。
作为企业中高层管理者，以下5个问题是否困扰您？
1.如何解决企业目标落地的问题？
2.如何解决绩效方向偏差的问题？
3.如何解决内部协同效率的问题？
4.如何解决员工主动担当的问题？
5.如何解决工作进度清晰的问题？
课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 提升学员的统性管理思维认识，了解战略目标落地逻辑；
● 学习企业绩效指标库建设技巧，输出企业、部门、个人绩效承诺书模版；
● 学习OGSM-D工具，输出企业、部门、个人年度计划表模版;
● 学习目标转化技巧，进行员工工作承诺激发；
● 学习流程与权责梳理，进行内部业务链协同关系梳理；
● 学习公司可视化绩效表单设计技巧，输出企业可视化进度体系。
【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结合企业实际
【课程对象】企业人力资源总监、经理、绩效专员、中高层管理者
【课程时间】1-2 天
一、寻找根因:企业内部效率问题自检
1、内部绩效管理氛围
● 您的绩效能顺利达成吗？主要原因是什么？
● 公司内部如何看待绩效管理？控制还是激发？
● 绩效落地过程中的难点
互动:学员分享过往绩效管理状况与观点
2、企业绩效运行评估
● 绩效评估标准自检
● 常见问题分析
● 企业的五种管理模式与三种效率
案例：某企业绩效执行案例;某企业人才盘点案例
工具:企业三种效率
互动:为什么人力资源的工作无效?
3、绩效思维认知调整
● 解决问题的三种思路(症状解、杠杆解、系统解)
● 重塑成员的价值感
● 管理者的心智模式调整
● 业绩达成的体系化思维
案例：许褚救曹操:防备风险的策略;为什么下属不积极执行公司的计划?经营实践案例;
工具:三种解题模式、OER模型
互动:场景的问题选择;
二、[实战]问题1: 如何把企业的经营目标转化为具体的工作任务？
1、两级分解:绘制公司年度计划
● 公司级战略解码:从战略地图到BSC
● 业务部门级战略解码:达成共识及战略落地
● 中后台战略解码:管理为业务服务
● 确定关键任务: 分层设定执行项目(5w1H)
● 公司年度经营计划一张表:OGSM
案例：某公司年度经营目标与计划分解, 某化工企业《年度经营计划书》
工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、OGSM-D、KSF、5W1H
互动: 《年度经营计划书》初稿输出;公司年度重点工作计划输出
2、全面预算:制定公司全面预算计划
● 全面预算会议启动
● 预算调整及评审
● 一表一书:公司年度经营目标责任书确定
案例：年度经营目标与计划分解, 某无人机公司《年度经营计划书》
工具: 全面预算计划表、《年度目标责任书》模版
互动: 《年度目标责任书》输出
三、[实战]问题2: 如何实现绩效管理的上下一致?？
1、设计人人有责的指标落地体系
● 共识建设:目标向下转化的利他表达
● 建设四层指标体系(指标分解)
● 进行指标权重设置(贡献度)
● 进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应)
● 上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用
● 生成个人OGSM-P
案例：羊群为什么跳崖; POS模型应用案例;投诉10次后得几分?目标未达成案例
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、绩效指标库、年度预算表、年度经营计划模版
互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警
2、 将目标与利益绑定
● 公司绩效管理体系与联动机制
● 从控制转为承诺
● 拟定业绩承诺书(部门、主管、员工)
● 员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设)
案例：华为公司的PBC(Personal Business Commitment)、阿里巴巴的业绩启动会
工具:业绩承诺书模版
互动: 承诺口号
3、应用案例
● “方向+试错”型企业如何进行计划管理
● “技术研发”团队如何进行绩效管理
案例：某创新业务计划管理案例、某陶瓷企业设计团队绩效管理
互动: 小组研讨
四、[实战] 问题3: 如何打通内部协同链条?
1、业务流程的效率提升
● 关键业务流程梳理
● 流程与SOP
● 流程风险防控
案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责
工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具
互动: 流程的意义是什么?
2、组织管理的效率提升
● 组织权责与流程的适配性
● 组织能力盘点与匹配
● 性格测评
案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试
工具: 企业权责匹配梳理、PDP
互动:性格测评
3、打造组织内部的利他文化
● 组织与个体的关系
● 建立工作流程评价机制
案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例
工具: 内部评价关系表
互动:问答
五、[实战]问题4: 如何进行业绩过程追踪与管控?
1、实时监测进度的可视化报表体系
● 战略进度报表体系
● 运营管理表单体系
● 行动计划报表-项目管理体系
案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进
工具:经营仪表盘、项目管理表
互动: 问答
2、使用会议追踪
● 公司层面的3个会议(半年度管理会议、年度战略复盘、月度经营分析)
● 部门层面的2个会议(月度复盘会、专题研讨会)
案例：跑题的新市场拓展会
工具:会议议程、月度经营分析会模版、数据分析表
互动: 模拟召开月度管理复盘会
3、员工追踪与辅导
● 员工业绩汇报体系(日报、周报、月报)
● 做教练式管理者
● 员工绩效沟通法则
案例：失败的绩效沟通案例
工具:日报、周报、月报、GROW模型
互动: 1.为什么员工不爱写日报?2.模拟员工绩效沟通
企业常见的绩效管理问题
企业在绩效管理中常常面临以下几个主要问题：
- 责任不落地：重要任务无法达成，部门之间缺乏责任感，导致整体业绩下滑。
- 方向有偏差：企业在执行过程中，虽然忙碌但最终发现努力并未带来实际效益。
- 内部不协同：各部门之间各自为政，争抢资源，无法形成合力。
- 员工带不动：尽管管理者努力推进工作，但团队却始终无法积极响应。
- 进度不清晰：忙碌的工作状态下，具体的进度却无人知晓，导致工作效率低下。
这些问题的存在不仅降低了员工的工作积极性，也使得企业无法有效达成其战略目标。因此，企业需要找到切实可行的解决方案，以改善绩效管理体系，推动组织的持续发展。
行业需求与解决方案
面对上述问题，企业需要建立一套完善的绩效管理体系，以确保目标的有效落地和执行。以下是一些行业需求及对应的解决方案：
提升目标落地能力
企业需要明确其战略目标，并将其有效转化为具体工作任务。通过制定详细的年度计划，企业可以确保每个部门和员工都明确自己的职责和目标。例如，通过目标分解工具，企业可以清晰地将公司战略层面的目标转化为部门和个人的年度计划，从而实现上下对齐。
增强员工的主动性
企业管理者需要激发员工的工作热情，使其主动承担责任。这要求管理者在制定绩效指标时，采用利他表达的方式，确保员工理解目标的意义。此外，业绩承诺书的制定也能有效地绑定员工的个人目标与公司的整体目标，促使员工更积极地参与到业绩达成中。
优化内部协同效率
为了提升各部门之间的协同效率，企业需要梳理关键业务流程，并建立清晰的权责体系。通过制定标准化操作流程(SOP)，企业可以减少资源浪费，提升工作效率。同时，组织内部的利他文化也能促进部门之间的合作，形成合力实现目标。
建立可视化的绩效监控体系
企业还需建立一套实时监测进度的可视化报表体系，以便于各级管理者能够及时掌握工作进展情况。通过定期召开管理复盘会议，企业可以及时调整战略方向和工作重点，从而确保目标的达成。
课程对企业绩效管理的帮助
为了解决企业在绩效管理中遇到的各种问题，相关课程提供了一系列理论、工具和案例，旨在帮助企业管理者提升绩效管理能力。课程内容丰富，侧重于实战与操作性，能够有效帮助企业解决实际难题。
理论与工具的结合
通过学习企业绩效指标库建设技巧和OGSM-D工具，学员能够掌握如何制定企业、部门和个人的年度计划。这些工具不仅能帮助企业明确目标，还能确保各级员工的目标与整体战略相一致。
目标转化与激励机制
课程中介绍的目标转化技巧和业绩承诺书的制定，能够有效激励员工主动担当。这种方式不仅提高了员工的责任感，还促进了团队的凝聚力，增强了企业的整体执行力。
流程与权责梳理
通过学习流程与权责梳理的内容，企业管理者可以有效提升内部业务链的协同效率。这种流程优化不仅能提升工作效率，还能减少因资源争抢而导致的内耗，使企业在竞争中更具优势。
可视化绩效管理
课程中强调的可视化绩效表单设计技巧，可以帮助企业构建可视化的进度监控体系，使管理者能够实时掌握工作进展。这种透明化的管理方式能够增强员工的责任感和紧迫感，从而推动企业整体绩效的提升。
总结课程的核心价值与实用性
通过以上分析，可以看出，企业在绩效管理中面临的痛点亟需解决，而相关课程能够为企业提供切实可行的解决方案。这些课程的核心价值在于其强大的实用性和操作性，为企业管理者提供了理论支持和实际工具，使其能够在复杂的管理环境中游刃有余。
此外，课程强调互动与案例分析，结合企业实际情况，确保学员能够学以致用。通过这些学习和实践，企业不仅能解决当前面临的绩效管理问题，还能建立起持续发展的长效机制，推动企业在未来的发展中不断进步。
在这个快速变化的市场环境中，企业若能有效提升绩效管理能力，将能够更好地应对挑战，实现可持续发展。因此，深入学习和应用相关课程内容，将对企业的长期发展起到积极的促进作用。
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