提升管理者能力的关键课程
在现代企业环境中，管理者面临着诸多挑战。如何有效地履行职责、协调团队工作、制定切实可行的计划以及提升部门间的沟通效率，都是摆在每位管理者面前的重要课题。为了应对这些挑战，企业需要提升管理者的能力，以适应不断变化的市场和内部环境。
【课程背景】
作为管理者，您存在以下问题吗？
1.你清楚你的显性和隐性职责是什么吗？又该承担什么角色呢？
2.为什么企业内部会存在明显的部门墙，跨部门沟通困难？
3.你知道如何为目标寻找关键达成路径吗?
4.你知道如何做好沟通获取他人帮助吗?
5.你知道如何打造团队的工作能力吗?
管理者的价值体现不是因为做了多少事,而是把对的事做好。管理者的价值评价不是基于自我付出的感受,而是基于组织的是否需要。企业中层管理者通常会从两个方面开展工作，一是按照岗位职责开展，可能会出现部门人人都努力，企业结果不如意的情况；一是按照绩效业绩达成开展，可能会出现部门业绩很好看，内部协同一团乱的情况。究其原因，在于组织对管理者的岗位贡献要求有显性与隐性要求，而隐性要求往往会被忽略，从而引起工作中的行为偏差，进而影响总体结果。
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决工作推进中的职责认知与技能不足问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上管理提效之旅,实现企业持续发展。
【课程收益】
● 识别管理者的三项重要职责；
● 建立管理者在不同职责中应承担的角色认知；
● 帮助管理者进行职责方向纠偏检查;
● 帮助管理者掌握计划制定的技巧；
● 帮助管理者掌握三种场景下组织沟通的技巧；
● 帮助管理者掌握工作辅导的技巧。
【课程特色】
互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；案例精彩;结果输出
【课程对象】
企业中层管理者、储备干部
【课程时间】
1天(6小时/天)
【课程大纲】
一、明确定位: 如何成为高效管理者?
1、管理者的基本认知
● 3个基本概念:管理、贡献、效率
● 部门职责与管理者职责是一回事吗?
● 如何确定岗位职责
案例:评优失败的李经理
工具: JD模版
互动:小组讨论
2、如何让关键职责落地?
● 做重要而非紧急的事
● 识别工作方向:关键职责自检
● 将关键职责放入时间计划清单
案例:定薪与奖金
工具: 关键任务识别表
互动:提问、信息调研
3、如何适应业务场景中的角色?
● 面对上级时的角色
● 面对内部部门的角色
● 面对下级的角色
案例:三种业务场景
工具: 角色识别表
互动:角色扮演、小组讨论
二、技能1:如何制定工作计划?
1、 明确你的任务
● 明确任务边界
● 目标影响要素分析
● 寻找目标策略
案例:销售团队的任务分解
工具:三组合策略模型
互动:问答
2、设定关键计划
● 让上下一致的有利表达
● 团队计划共创
● 制定详细计划
案例:目标转化案例
工具:5w1h
互动:练习
3、计划落地管理
● 计划分解至个人
● 计划沟通技巧
● 如何下达任务
案例:计划推进案例
工具:任务下达话术
互动:练习
三、技能2: 如何提高沟通效率?
1、沟通的本质是达成共识
● 有效沟通是成功的基础
● 沟通的五个层面
● 沟通的四大技巧
案例: 销冠辞职、职场聆听的案例
工具:聆听步骤
互动: 选择题
2、如何做向上沟通
● 建立工作沟通关系
● 结构化口头汇报
● 书面汇报技巧
案例:3分钟沟通
工具:结构化汇报公式
互动:沟通场景练习
3、如何做客户沟通
● 客户沟通的两类型
● 客户沟通的五情境
● 推动艰难沟通
案例:谁的错误
案例:沟通模型
互动:沟通场景练习
四、技能3: 如何推动团队能力提升?
1、目标追踪与评估
● 追踪的三种方法(报表、会议、检查)
● 分析复盘循环
● 过程沟通与结果沟通
案例:失控的目标
工具:复盘流程、工作沟通表
互动:练习
2、如何召开高效会议
● 会议为何跑偏
● 高效会议召开技巧
● 实战演练
案例:跑题的讨论
工具:会议议程清单
互动:练习
3、创造员工的价值感
● 用人所长
● 学会授权
● 组织学习
案例:躺平的00后
工具:授权模型
互动:小组讨论
企业面临的痛点
许多企业在发展过程中，尤其是在中层管理者的角色上，常常会遇到以下几个痛点：
- 职责不清：许多管理者不清楚自己的显性与隐性职责，导致在日常管理中出现偏差。管理者需明确自己的角色，才能更有效地为企业贡献价值。
- 部门壁垒：跨部门沟通困难，常常造成信息孤岛，影响整体协作效率。管理者需要掌握有效的沟通技巧，以打破部门之间的隔阂。
- 工作方向模糊：在目标设定和计划制定过程中，缺乏清晰的方向和策略，导致工作效率低下，难以实现预期效果。
- 团队能力不足：管理者在推动团队能力提升方面往往感到力不从心，无法有效激励和引导团队成员，造成团队绩效不理想。
行业需求分析
面对这些痛点，企业需要具备高效的管理者来推动组织的持续发展。有效的管理不仅仅体现在完成任务上，更在于如何将团队的潜力最大化。随着市场竞争的加剧，企业需要更加注重管理者的综合素质提升，以适应复杂多变的商业环境。
在这一背景下，管理者需要系统地掌握多种技能，包括但不限于计划制定、沟通技巧、团队管理等。这些技能不仅可以帮助管理者更好地履行职责，还能提升团队的整体执行力，确保企业目标的实现。
如何解决企业痛点
为了解决上述问题，企业可以考虑参加一系列专门为管理者设计的培训课程。这类课程通常涵盖了管理者所需的核心技能和实用工具，不仅注重理论的传授，更强调实际操作的应用。通过系统的学习，管理者能够更清晰地认识到自己的职责，掌握有效的沟通技巧，并优化团队的工作流程。
课程内容与价值
该课程的设计旨在帮助管理者深入理解自身的角色与职责，并提供实用的工具和方法，以应对日常工作中的挑战。
明确管理者的角色定位
课程首先帮助管理者认识到管理的基本概念，包括管理、贡献和效率的关系。通过案例分析，学员能够理解部门职责与管理者职责的异同，明确自己的岗位定位。这样的认知能够帮助管理者在工作中更有方向感，减少不必要的工作偏差。
制定有效的工作计划
在制定工作计划的环节，管理者将学习如何明确任务边界，分析目标影响要素，寻找合适的目标策略。通过运用相关工具，管理者能够有效地制定详细的计划，并将其分解到团队成员，确保每个人都能清楚自己的职责和目标。这在实际操作中，将极大提升团队的执行效率。
提升沟通效率
沟通是管理的核心，课程专门设置了提高沟通效率的模块。学员将深入学习有效沟通的本质和技巧，掌握如何进行向上和横向的沟通。这将帮助管理者在与上级和同事的互动中，建立良好的沟通关系，从而促进信息的有效流动，提升决策效率。
推动团队能力的提升
团队能力的提升是管理者的重要职责之一。课程将教授如何跟踪目标进度和评估团队表现，帮助管理者在日常管理中，通过有效的反馈和复盘，持续推动团队的能力提升。此外，课程还将探讨如何召开高效会议和创造员工的价值感，确保每位团队成员都能充分发挥其优势。
核心价值与实用性总结
通过这门课程，管理者不仅能够清晰地识别自己的角色和职责，还能掌握一系列实用的管理技能。这些技能的提升将直接影响到团队的工作效率和企业的整体业绩。课程强调的互动性和案例分析，确保了学员能够在实际工作中灵活运用所学知识。
综上所述，提升管理者的综合素质，不仅能够解决企业在管理过程中面临的痛点，更能够为企业的持续发展奠定坚实的基础。在竞争日益激烈的市场环境下，企业只有不断提升管理水平，才能在行业中立于不败之地。
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