业务型内训师-搭建基于业务场景与岗位行为的学习资料矩阵

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：认识重构-以行为为导向的学习资料开发的认知
1. 企业内部学习的现状及价值
2. 企业内部学习资料的正确定位
3. 符合成人学习特征的学习资料特征
4. 学习资料开发的的四大内容及目标

定位业务场景及问题

一、岗位行为分析与诊断

案例分析：哪些行为影响了结果
1. 岗位行为分析的价值与定义
工具：行为筛选决策矩阵表
3. 岗位行为分析与诊断四步法
模拟
演练：筛选岗位关键行为

二、设定以行为为导向的学习定位

1. 设定行为问题定位
模型：行为问题盘点模型
2. 设定行为对象定位
模型：对象定位六维度模型
3. 设定行为改进目标定位
模型：设定目标的三步模型
工具：学习定位分析表
梳理二、设定以行为为导向的学习定位的学习目标、内容结构和练习任务
演练：制定学习定位分析表

设计岗位学习矩阵及逻辑

一、搭建岗位学习矩阵

案例：从前台到VP
1. 为什么要构建学习矩阵
模型：TASK能力模型
工具：学习矩阵表
梳理一、搭建岗位学习矩阵的学习目标、内容结构和练习任务
演练：构建岗位学习矩阵
3. 五种常见的学习路径

二、设计岗位学习逻辑

游戏：逻辑记忆法
学习逻辑的两种底层形式
2. 三层式学习逻辑
3. 逻辑层内容及时间说明
工具：三层式学习逻辑分析表
梳理二、设计岗位学习逻辑的学习目标、内容结构和练习任务
演练：搭建三层式学习逻辑

开发以岗位行为为基准的教学材料

一、开发行为场景式学习材料

视频：如何快速掌握学习内容
1. 行为学习内容的脉动理论
2. 行为步骤的内容开发
工具：学习内容梳理表
4. 行为要素的内容开发
5. 学习形式的内容开发
梳理一、开发行为场景式学习材料的学习目标、内容结构和练习任务
演练：梳理行为导向的教学内容

二、开发行为改进式的学习素材

讨论：知识如何传承
1. 学习素材开发
2. 辅助素材开发
学习素材库
工具：学习素材手册/学习素材包
总结：回顾/问题解决/成果展示
部分授课案例
华润
建龙重工

适合对象

企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理、培训从业人员

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

能力提升
课堂设计更具体：从业务痛点诊断到学习产品交付的全链路开发能力
工具复用
获得10+套经过验证的工具模板，实现学完即用
成果转化
现场产出符合企业需求的学习资料初稿，缩短培训成果转化周期60%

课程背景与交付信息

经验沉淀进入课程设计时，需要同时处理结构、案例和练习转化。课程从定位业务场景及问题切入，继续校准哪些行为影响了结果和课后转化动作。

课程时间

1天，6小时

授课方式

案例教学、讨论分析、互动练习

课程内容重点

01定位业务场景及问题

02哪些行为影响了结果

03设计岗位学习矩阵及逻辑

讲师介绍

杨翊东

组织人才发展与内训体系建设专家

杨翊东老师是组织人才发展与内训体系建设专家，拥有20余年世界500强经验。他以行为改进为导向，专注TTT内训师培养、课程开发及中基层管理技能提升，累计授课超1000场，致力于帮助企业搭建高效的人才发展与知识管理体系

金融银行电力能源制造业汽车行业通信医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《业务型内训师-搭建基于业务场景与岗位行为的学习资料矩阵》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理、培训从业人员。

学习这门课可以获得什么收益？

能力提升；掌握从业务痛点诊断到学习产品交付的全链路开发能力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例教学、讨论分析、互动练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配