破茧成蝶：从校园到职场的必修课

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：破冰小活动

职业化修炼——职业与专业，校园与职场

一、关键词1：人云亦云到找自己——以己为本的自我分析

游戏导入：挑战80次
1. 操之在我还是受制于人
2. 决定命运的两个圈：影响圈与关注圈
3. 人贵在自知——认知自己
4. 四种典型的特质风格，你属于哪种？
5. 自己的特质长短板分析与工具
自我转化：写下我成长的关键，运用工具分析自己的特质

二、关键词2：新鲜亢奋到冷静沉淀——职业化的1和3

1. 你从校园人对职业化的认知？
2. 梳理自己的角色认知，清晰职业发展
案例：哈飞工业、电力工程
3. 职业化的内涵
一个中心：以客户为中心
案例：川航
三个基本点：高标准、团队协作、对自己的职业生涯负责
高效能人士：以终为始
视频：《什么时候开始都不晚》

三、关键词3：自以为是到谦逊学习——三人行必有我师

视频：司马懿晚年一语
1. 初生牛犊不怕虎：谈谈对企业文化的看法
2. 向有结果的人学习
3. 学习到转化的循环圈
案例：学习的内涵

四、关键词4：职场社恐小白到以尊重为前提的表达者——有的放矢的表达

案例：新人两张牌：不说与乱说
1. 不说：错失机会
2. 乱说：造成恶劣影响
3. 以尊重的前提的表达者精髓

组织沟通主要问题

一、组织中容易出现的八大沟通困局

1. 组织分工不明白，存在职能部门的黑白之间的地带
2. 上级交待任务的不明确清晰
3. 上级不知如何激励下属
4. 下级接受任务时的不主动沟通确认
5. 下级完成任务模糊不清，有偏差，不及时报告
6. 玻璃心的同事莫名其妙不高兴了
7. 同事之间就为一句话，犯堵
8. 职场中屡见不鲜的暴力沟通
案例：组织中因为沟通而离职流失的数据

二、组织内职场沟通技巧

1. 思：思本质
1. 要达到的目的
2. 各自需求和利益
3. 要解决的当下问题
2. 行：巧行动
1. 赞美三部曲——SPR
S: 发现事实
P：赞点
R：发生关系，建立连接
练习：两两一组，现场寻找对方赞点

团队协作与协作实战演练

一、向上沟通

1. 如何向领导请示汇报？
1. 汇报什么内容？
2. 汇报结构——金字塔原理
活动：向老板汇报
案例：今年做了哪些工作？
案例：销售部部长的难题
2. 领导安排工作的沟通要点
1. 记下来
2. 搞清楚：TPSRT工具
3. 多反馈

二、平行沟通

1. 建立良好的人际关系
2. 积极参与集体活动（释放点、甜蜜点、回忆点）
活动：分享集体活动的甜蜜点
3. 从工作出发就事论事
4. 遵循制度和流程
5. 发生冲突怎么办？
1. 冲突的性质
2. 冲突的四个成因
3. 冲突处理的五种模式
6. 必要时请领导出面

适合对象

基层员工、新进员工

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

转变和适应职业角色，更快的职业化
强化沟通协调能力，推倒部门墙带给组织的障碍
学会换位思考，高效沟通相互协作
团队跟进更一致：向上沟通、平行沟通等职场沟通技巧，提高沟通的质量
课程风格
源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

课程背景与交付信息

新陈代谢，乃万物生长之道。纳新在前，吐故在后。一个不断推陈出新，储备人才的团队是保障组织稳定、有序发展壮大和活力之源。不论是事业单位、大型国企还是民营私企，职场新人能否在职场快速、有效的成长并产生效能，在一定程度上影响组织的发展

新员工初入职场，经常会遇到心态失衡、自我为中心过多、角色转变慢、工作效能提升慢、责任意识不强、团队精神缺乏、人际关系不良、沟通能力弱等问题，这些问题是诸多企业新人团队的普遍现象，所以如何从校园人转化成职业人是重要课题

有数据调研发现，员工被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商。彼得德鲁克说，组织里70%问题都是沟通造成的。因此，从校园到职场的第一堂必修课，不得不开展职场沟通与团队高效协作的内容

课程时间

1天

授课方式

游戏、视频、案例、理论、实操、演练

课程内容重点

01职业化修炼——职业与专业，校园与职场

02组织沟通主要问题

03团队协作与协作实战演练

讲师介绍

吴娥

客户体验与服务营销体系构建专家

吴娥，客户体验与服务营销体系构建专家，专注电力能源行业战略转型与大客户营销。拥有十余年大型企业管理及人才培养经验，累计授课500余场次，擅长将宏观战略转化为可落地的服务与营销操作流程

电力能源通信金融银行医药医疗消费品零售地产物业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《破茧成蝶：从校园到职场的必修课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

基层员工、新进员工。

学习这门课可以获得什么收益？

转变和适应职业角色，更快的职业化；强化沟通协调能力，推倒部门墙带给组织的障碍。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用游戏+视频+案例+理论+实操+演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配