课程总览
内容重点
- 章节1：剧本杀—今生有幸遇见你
- 章节成果
- 章节2：协作的润滑剂—有温度的对话技巧
渐入佳境—新员工沟通技能训练营
围绕《渐入佳境—新员工沟通技能训练营》展示课程定位、适合对象、核心收益与培训大纲，便于企业判断是否匹配当前培训需求
授课讲师：
杨俊 · 体验营销与服务管理专家
课程大纲
适合对象
职场新员工
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
- 剧本杀—今生有幸遇见你和章节成果会被串成一组可练习的销售动作
- 沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
- 团队跟进更一致：协作的润滑剂—有温度的对话技巧相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用剧本杀—今生有幸遇见你与章节成果完成一轮复盘练习。
课程时间
3小时
授课方式
讲师讲授60%、案例分析20%、实操演练20% 章节1：剧本杀—今生有幸遇见你 职场沟通中容易存在的障碍 沟通不畅对企业与个人发展的影响 需要具备的三个关键认知 换位思维 耐心聆…
课程内容重点
01剧本杀—今生有幸遇见你
02章节成果
03协作的润滑剂—有温度的对话技巧
讲师介绍
杨俊
体验营销与服务管理专家
杨俊，体验营销与服务管理专家，拥有14年实战经验。曾任中国移动关键岗位及华为顾问，专注客户服务提升、跨部门沟通及服务体验优化，擅长将AI技术融入服务营销场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《渐入佳境—新员工沟通技能训练营》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合职场新员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
提升个人职场适应力：通过深入探讨职场沟通中的常见障碍及影响，帮助新员工快速识别自身在沟通中的不足，并学习到有效的改善策略，从而更好地适应职场环境，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：3小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授60%+案例分析20%+实操演练20% 章节1：剧本杀—今生有幸遇见你 职场沟通中容易存在的障碍 沟通不畅对企业与个人发展的影响 需要具备的三个关键认知 换位思维 耐心聆听…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
