制胜沟通和情绪压力管理
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
制胜沟通和情绪压力管理
追根溯源，探秘沟通本质之后继续拆到共情共赢，成就沟通关键和压力管理，科学利用能量，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
师全润 · 中高层管理领导力提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
制胜沟通和情绪压力管理（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
适合对象
全体员工
课程定位
《制胜沟通和情绪压力管理》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- ◆ 理解沟通的本质，掌握沟通的四大要素和沟通的三层境界
- ◆ 掌握沟通中信息、情感和目的的统一，成就共通共情共赢的沟通协调
- ◆ 理解情绪和压力的意义，明确情绪压力管理的核心目的和关键
查看更多收益 收起更多收益
- ◆ 掌握三层滤网压力管理法，成就泄压\转压和承压
- ◆ 掌握情绪调节的方法，通过情商的提升，铸就幸福职场和人生
- ◆ 通过分享交流，体验体悟制胜沟通和情绪压力管理，激发个人提升
课程背景与交付信息
随着时代的发展，996和007越来越常态化，对人们的要求也越来越高。在现实工作中，经常遇到以下两大问题
——工作沟通效果不明显，总是无法和对方实现情感的互通，进而达成沟通目的
——感到压力重重，一轻则带来一系列不愉快情绪，重则发展到影响个人身心健康
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、案例解析、视频体验、分组讨论 课程模型
课程内容重点
01追根溯源，探秘沟通本质
02共情共赢，成就沟通关键
03压力管理，科学利用能量
04情商提升，成就幸福人生
课程大纲
追根溯源，探秘沟通本质
一、沟通是优秀员工的基石
- 1. 沟通是核心可迁移能力
- 2. 沟通是个人成功的基石
二、沟通四大要素和三层境界
- 1. 沟通四大要素
- 2. 沟通三层境界
- 3. 沟通的四大误区
三、制胜沟通技巧提升方法
- 1. 以终为始，聚焦关键
- 2. 境界提升，内外兼修
- 3. 单点突破，养成习惯
共情共赢，成就沟通关键
一、双A共赢：目标统一 达成一致
- 1. 目标（Aim）是沟通的出发点
- 2. 一致（Agree）是沟通的最终目的
二、双C共通：思想互通，达成一致
- 1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础
- 2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效
三、情感共鸣，激发影响
- 1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅
- 2. 影响（Effect）：让沟通无往不利
压力管理，科学利用能量
一、压力寻根之旅
- 1. 压力的历史渊源
- 2. 压力的形成过程
- 3. 压力的意义
- 4. 压力管理的目的
二、三层滤网 科学管理
- 1. 聚焦关键 减量泄压
- 1. 做减法，关注更重要的少数行为
- 2. 划清边界，关注职责范围内的事情
- 3. 明确定位，关注自己能掌控的事情
- 2. 巧妙转化，化敌为友
- 1. 改变思维，倾听压力背后的声音
- 2. 内在联结，自我提升
- 3. 全身心投入，更好应对挑战
- 3. 情绪和压力管理
- 1. 情绪是个人对压力的一个心理上的反应
情商提升，成就幸福人生
一、情商到底是什么？
- 1. 情商之父解读情商
- 2. 情商ARES模型
- 3. 情商是人生的必修课
- 4. 情商修炼的目的
二、修炼秘籍 稳步提升
- 1. 情商内在修炼是大脑通路升级
- 2. 情商外在修炼是行为习惯养成
三、情商提升的诀窍
- 1. 运动改变大脑
- 2. 正念是提升情商最简单最直接的方法
活动交流，成就幸福职场
一、培训活动，映射工作状态
二、分享交流，激发个人提升
讲师介绍
师全润
中高层管理领导力提升专家
师全润，中高层管理领导力提升专家，专注管理赋能与新员工导师体系建设。拥有近20年实战经验，华为大学认证讲师，累计培训数千人次，致力于帮助企业打造高绩效团队与完善的人才培养体系
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合全体员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
◆ 理解沟通的本质，掌握沟通的四大要素和沟通的三层境界，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解、案例解析、视频体验、分组讨论 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
