银行数字化营销｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

1. 深入了解银行数字化营销的概念、环境、策略、模式、实践和管理，提高数字化营销的能力和实践能力
2. 掌握数字化营销的核心理念、原则和方法，了解数字化营销的关键技术和工具，熟悉数字化营销的策略和模式
3. 了解银行数字化营销的市场环境和客户需求，掌握数字化营销的核心理念和原则，了解数字化营销的关键技术和工具
4. 学习数字化营销的实践和管理，了解数字化营销的未来展望和挑战，提高数字化营销的能力和实践能力
5. 培养学员数字化营销的思维和能力，提升学员在数字化时代的竞争力和创新能力

第一章数字化营销概述

1.1 数字化营销的定义和特点

1.2 数字化营销的发展趋势和意义

1.3 数字化营销的核心理念和原则

1.4 数字化营销的关键技术和工具

1.5 数字化营销的成功案例和经验教训

1.6 数字化营销的未来展望和挑战

第二章银行数字化营销环境

2.1 银行数字化营销的市场环境和竞争形势

2.2 银行数字化营销的客户需求和行为特征

2.3 银行数字化营销的产品和服务体系

2.4 银行数字化营销的渠道和平台布局

2.5 银行数字化营销的组织和人才建设

2.6 银行数字化营销的风险管理和合规要求

第三章银行数字化营销策略

3.1 银行数字化营销策略的制定和实施

3.2 银行数字化营销策略的目标和定位

3.3 银行数字化营销策略的市场细分和定位

3.4 银行数字化营销策略的产品和服务创新

3.5 银行数字化营销策略的渠道和平台整合

3.6 银行数字化营销策略的推广和传播

第四章银行数字化营销模式

4.1 银行数字化营销模式的分类和特点

适合对象

业务负责人、项目骨干、内训师和正在试点AI工具的团队可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式

课程定位与主要问题

工具会用但流程接不上、结果不好验时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

对齐工具场景、输入要求和输出校验，先把训练目标落到真实工作场景
围绕移动银行APP推广明确判断口径和处理优先级
用人工智能客服服务安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走电子商务渠道拓展相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

AI工具进入真实流程后，难点通常不在演示，而在任务选择、输出校验和协作边界。课堂从移动银行APP推广切入，再对齐人工智能客服服务与课后复用方式。

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01移动银行APP推广

02人工智能客服服务

03电子商务渠道拓展

04数字化营销概述

051 数字化营销的定义和特点

讲师介绍

万元

银行营销与客户关系管理专家

万元老师是银行营销与客户关系管理领域的实战专家，拥有14年金融行业经验及法国ICN商学院博士学位。精通对公大客户营销与高净值财富管理，曾带领团队实现高净值客户数提升长。持有CFA与FRM双证，授课风格实战落地，深受银行机构信赖

金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《银行数字化营销》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

深入了解银行数字化营销的概念、环境、策略、模式、实践和管理，提高数字化营销的能力和实践能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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