经验成课—经验萃取实战训练

课程大纲

课程总览

一、值得重视的企业内部经验

案例：1万美元的锤子
1. 企业中的经验定义
2. 企业中经验的类型及特性
3. 经验萃取的四维价值论
4. 经验形成的两条路径
思考：为什么不触碰铁丝网

二、经验萃取的理论思考

1. 梳理清晰的萃取思路
案例：理工男的婚姻梦
2. 以终为始，经验萃取的金字塔原理
试一试：金字塔原理的应用
3. 经验需求灯塔
4. 抽象思维和具象思维

锁定萃取主题

一、锁定要萃取的岗位类别

1. 明确核心岗位
工具：三维岗位工作清单表

二、列出该岗位的任务清单

1. 工作任务分析
2. 细化的工作任务清单
工具：三维岗位工作清单表

三、识别典型工作任务

1. 明确什么是典型任务
2. 典型任务团队确认
小组
讨论：识别关键任务

四、典型任务重要性排序

小组
讨论：识别重要任务和痛点任务
工具：经验矩阵分析表
1. 锁定痛点和难点任务
2. 锁定重要和绩效任务
方法：团队共创，小组讨论，开放空间
工具：经验矩阵分析表-锁定主题
练习：根据工作清单设定经验矩阵，明确萃取主题

探寻萃取的情境

一、职场问题的认知

1. 什么是问题
2. 职场问题的四个标签
3. 职场工作类型与问题
现场
练习：明确职场问题

二、发现问题的思路及方法

工具操作手册：六种常用发现问题方法

三、如何运用情境分析界定问题

工具：情境分析表
2. 牛眼提问法
游戏：手心手背
3. 经验情境分析的三个核心要素
4. 经验情境分析的四个关键步骤
1. 明确问题
2. 细化并明确问题
3. 排序
4. 决定起点
案例分析：部门存在的问题

挖掘经验细节

二、拆分工作流追溯细节

试一试：打扫房间
模型：五大提问技术模型
2. 透过现象看本质
案例：单位结算卡
3. 追溯细节的四步流程
练习：XX工作流细节分析表
工具：细节提问设计表（5份）
1. 五大细节提问技术
案例：提问的技巧

简化提炼萃取内容

一、简：提炼关键词

1. 筛选关键内容信息
2. 简化提炼关键词

二、清：结构化内容

1. 梳理内容之间逻辑关系
2. 选取合适框架展示内容

三、视：视觉化呈现

1. 左脑理性，右脑感性
2. 逻辑化形成，图表化表达

四、诀：口诀化表达

模型：五步模型法
2. 口诀化表达方法
工具：建模图形，口诀化方法
练习：内容简化与提炼
练习：根据萃取成果，提炼模型与工具

将经验转化成

二、如何设计有价值的教学

1：有效案例的基本结构
案例：标题党
2. 标题撰写的五种类型
3. 如何编写案例正文
工具：案例金字塔
4. 案例描述的编写逻辑与结构
5. 启示与反思
工具：编写模板（正负面摘要模板）
练习：根据萃取成果，编写经验案例

适合对象

企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理、核心岗位员工

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕锁定萃取主题校准目标和边界，明确课堂重点动作
转化任务更可用：探寻萃取的情境安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
内部复制有抓手：企业中的经验定义相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

你是否曾经或正在遭遇以下问题

新员工如何快速开展工作

如何把老员工的经验和技能分享出来，复制给别人？

课程时间

2天，12小时

授课方式

实战演练、互动练习，问题研讨，并结合专业讲授和点评

课程内容重点

01锁定萃取主题

02探寻萃取的情境

03企业中的经验定义

04企业中经验的类型及特性

05经验萃取的四维价值论

讲师介绍

杨翊东

组织人才发展与内训体系建设专家

杨翊东老师是组织人才发展与内训体系建设专家，拥有20余年世界500强经验。他以行为改进为导向，专注TTT内训师培养、课程开发及中基层管理技能提升，累计授课超1000场，致力于帮助企业搭建高效的人才发展与知识管理体系

金融银行电力能源制造业汽车行业通信医药医疗

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《经验成课—经验萃取实战训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理、核心岗位员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

知识/技能——通过本课程学习，学员能有效掌握经验萃取中的五步萃取法，快速提升学员的萃取能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用实战演练、互动练习，问题研讨，并结合专业讲授和点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配