课程总览
一、场景化提取岗位任务经验
（一）经验萃取定位
- 1. 经验觉察——有没有经验
- STAR模型：场景—任务—行为—结果
- （1）有经历不等于有经验
- （2）经验来源于典型业务经历
- 2. 成果优势
- 多—快—好—省
- 3. 应用价值分析
- （1）对组织
- （2）对个人
二、经验萃取成果化操作
（一）经验萃取模型
- 经验萃取三层级
（二）萃取方法操作
- 1. 萃技能
- （1）最佳操作——怎么做的
- （2）最优成果——做得怎么样
- （3）如何掌握——操作关键点
- 2. 萃知识
- （1）激发认知——这些好的操作符合了什么原理和规律
- （2）运用旧知——哪些以前已经学习过的知识
三、优化经验呈现
（一）提炼升华
- 1. 方法/工具
- 2. 模型/模式
（二）优化呈现
- 1. 系统化梳理-可视化成果-口诀化表达
- 2. 工具使用
- 3. 成果输出
- 成果4：经验萃取成果，输出PPT和文档
- 第二单元 到实践中去——经验案例萃取方法（1天）
一、案例萃取定位
（一）案例认知
- 1. 什么是
- 2：案例有什么特征
二、案例关键要素
三、案例萃取操作
三、案例萃取成果输出
一、操作手册规范
