课程总览
一、认知Z世代：特征、痛点和价值观
- 案例：一个新店长的烦恼，思考&交流&分享
- 1. Z世代的定义与时代背景
- Z世代，指1995-2009年出生的一代人
- 区别于 X & Y 世代的核心特征
- 互联网原住民.改革开放红利期.
- 2. Z世代群体的核心特征
- 体验至上：追求工作结果，更看重工作过程中的感受
- 数字化：习惯在线协作、即时获取信息并利用数字工具解决问题
- 圈层化：倾向围绕兴趣和身份认同形成小圈子，圈内文化对其有深刻影响
- 个性化：强烈希望展现独特自我，拒绝简单标签化，期待自己个性被看见和尊重
二、Z世代管理策略：理念升级和自我修炼
- 1. 管理策略核心
- 给予自主空间：明确边界和结果，给予一定的选择权和控制感
- 即时认可与反馈：高频、具体、及时的正面肯定或改进建议
- 关联兴趣与工作：尝试将任务与个人兴趣、特长相结合
- 轻量沟通机制：采用短会、异步协作、社交化沟通等方式
- 教练式领导原则：从命令控制转向启发引导，激发思考和成长
- 2. 管理者自我修炼
- 1. 换角色：两个维度的角色转换：从执行者到赋能者，从指令者到影响者
- 2. 炼素养：职业素养要素：责任、韧性、创新
- 核心素养—管理者的韧性，提升情绪管理能力
三、Z世代管理策略落地：三大场景应用方案
- 1. 工作分配：激发自主性和意义感
- 1. 如何让SMART接地气：理论基础--具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-b…
- 2. 从被动接受到主动承担：公司战略VS个人价值；认同感VS参与感
- 案例：如何将公司战略与员工个人价值观结合
- 3. 如何SELL目标：FABE法则，有效传达目标价值
- 案例：FABE法则在目标管理中的应用
- 演练+共创：结合管理场景，产出目标匹配工具
- 2. 员工激励：即时认可与深度面谈
- 1. 建立即时反馈机制：过程管控工具—数字化（企业性质），日报复盘、例会机制
- 2. 建立反向管理机制：员工向上反馈渠道的建立，高管座谈的反向思考
