PDCA循环与管理｜企业内训课程

适合对象

各级管理人员

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

管理要求更清楚：制定计划（P）的3D方法
过程动作更具体：执行（D）阶段的主要方法
反馈辅导有抓手：实施检查（C）的关键
团队复盘有依据：改善（A）的主要方法

课程背景与交付信息

PDCA工作法是丰田公司成功的关键。目前，PDCA工作法已经成为各个企业提升业绩，改进工作和产品质量的基本方法。但是在实际工作中，很多管理者并没有接受过PDCA循环与管理方法的系统训练，对方法缺乏深刻的理解，自然难以真正产生实效

本课程老师陈洪浪有20年以上的中高层管理经验，系国内资深的实战管理专家，也是阿里巴巴集团优秀讲师，著有《如何鉴别管理真才》一书（系国内第一本系统阐述管理者胜任标准与招聘与选拔的管理专著）。陈洪浪结合自身丰富的经验和企业管理的实际开发本课程

课程时间

1天，6小时

授课方式

40%的讲授、60%的案例分析，现场演示，角色扮演和情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验、行动学习等方法，加上小组PK，个人比赛等多种方式充分激发学员学习的热情…

课程内容重点

01P-计划：不存在完美的计划，但绝不能没有计划

02D-执行，立刻行动，动口不如动手

03C-检查，不放过任何细节，消除隐患

04某医院的看病流程优化

05A-改善、总揽全局、整体把握

课程大纲

课程总览

内容重点

课程大纲
引言：什么是PDCA
管理工作中常见的三个困惑忙、芒、盲
PDCA是解决管理问题的良方
PDCA的来源及含义

P-计划：不存在完美的计划，但绝不能没有计划

一、明确团队的根本问题

讨论：制定计划的前提条件是什么？
1 问题的三个种类
2 明确团队问题的3D方法
3 洞察客户需求Demand
小组
练习：明确关键客户及需求
4 描绘理想状态和现状（Draw&Dream）
练习：描绘理想状态和现状
5 问题分解和确定目标（Define）
练习：明确问题、分解问题、确定目标

二、制定科学的计划

1. 寻找真因
三现主义
克服幸存者偏差
5. Why方法
2. 制定解决方案
思考及分享：如何产生更多的方案
AI的巨大作用
群众的力量
3. 筛选方案
4. 寻求共识

D-执行，立刻行动，动口不如动手

一、确保员工执行意愿的5个关键

管理者身先士卒
招聘有成就动机的员工
设计配套的奖惩机制
塑造执行文化
明确工作的意义和价值
个人
练习：向下属讲明工作任务的意义

二、看不清时先做做看

执行力不足归根到底是畏惧
先做做看，积极的去执行
如果不去行动，反对的力量就会越来越大
整个PDCA的循环的核心就是D
两种想法都试试看

三、在形势大好的时候就改革

越是大的变革，越需要更多的选项和充足的时间和资源
合理化改革应该在发展良好或者盈利很好的时候进行

四、执行的过程当中遇到阻力如何处理

故事与案例：金子先生在丰田关联公司负责推行丰田工作模式遇到阻力的案例
1. 充分的思想沟通

五、从小事做起，先试点后推广。

从小处入手，逐步推进
最典型的方法就是试点生产线法

六、要充分发挥可视化的威力

七、团队协作不可或缺

要想切实的实施计划必须重视问题人际关系问题
怎么样才能够做到团结协作
要想让工人干劲十足，就必须爱惜他们

八、领导者要全力以赴

团队领导要全力以赴
只要领导不重视，努力改革都无法取得成功

C-检查，不放过任何细节，消除隐患

一、检查工作的重要性

二、检查工作的具体方法

正式检查
非正式检查

三、检查必须遵循三现主义

四、执行计划要有灵活性。

在执行的过程当中，要反复通过C+A来进行细节的调整
执行计划的调整可以通过看板方式来进行

五、要持续关注作业现场，直到找出P与D之间的差别。

六、不要为了抄近道而偏离最终目标。

案例分析：某医院的看病流程优化

七、在检查的时候不能只是简单的看平均值和比率值。

八、不要被胜利冲昏头脑。

不但要检查执行的结果，还要检查执行的过程
取得胜利之后也要深入总结

A-改善、总揽全局、整体把握

一、把改善当做一项日常工作

改善就是日常工作
改善步骤分为7步

二、打破常规，创造奇迹

要敢于打破常规，创造奇迹
故事：丰田公司缩短组装生产设备时间4小时到3分钟
永不满足，不断追求更好更快更便宜

三、让每一个人都参与进来。

要做到让大家都满意
把领导的决定变成我的决定七步法

四、要从大局出发做改善。

在改善阶段要大有大局观
如果不能与相关部门开展合作，本团队的改善很有可能就会落空
鼓励所有的员工都要以管理者的视角看问题

五、改善要有主人翁意识。

如果没有主人公意识，那么人是不会轻易改变的
故事:小紫先生的改革
小组
讨论：如何增强员工的主人翁意识

六、持续改善，通过小小的循环实现宏大的目标。

改善的目标与计划不能过于宏大
改善一定要循序渐进的进行
故事：曙光工业的生产流程优化

七、提高全员水平。

一个人走100步不如100个人迈出一步
故事：某国内汽车生产商提高全员能力

八、改善要有横向推广

讲师介绍

陈洪浪

管理实战专家，侧重通用管理与领导力

23年央国企及上市公司实战专家，曾任广汽资本副总经理、保利商业人力总经理。专注领导力发展与组织变革，融合AI+人力资源管理前沿实践，拥有多项权威认证及高价值管理成果。可结合职业素养与通用技能方向补充授课视角，聚焦新员工职业化、沟通、时间管理、结构化汇报

政府国企金融银行制造业通信互联网科技房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《PDCA循环与管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合各级管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握制定计划（P）的3D方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用40%的讲授+60%的案例分析，现场演示，角色扮演和情景模拟、视频教学、小组讨论、学员分享、游戏、现场体验、行动学习等方法，加上小组PK，个人比赛等多种方式充分激发学员学习的热情和…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

PDCA循环与管理