知行合一：培养责任意识，铸就职场精英

课程大纲

课程总览

内容重点

小组破冰：欧卡（OH卡）小组活动很高兴认识你

知——正确认识职业素养

一、思维的正确认识

1. 习惯的力量
2. 思维方式
3. 观为得理论
4. 转变自己的思维

二、拥有正确的职业素养

1. 业余选手的四大借口
2. 职业选手的四个要求
3. 业务选手与职业选手的四个不同
4. 职业选手的龙腾虎跃

行——积极主动，说干就干

一、为什么要养成说干就干的习惯

1. 习惯得了力量
2. 习惯的养成
3. 说干就干的力量
4. 说干就干的养成

二、从哪里角度行成说干就干的习惯

1. 效率第一
2. 速度第一
3. 态度第一
4. 语言第一

三、如何养成说干就干的习惯

1. 把注意力放在关注圈
主动积极的人如何看待关注圈
影响圈会不会大于关注圈，请举说明
如何看待公司待遇，晋升，制度等问题
2. 别让问题制服了你
个人可直接控制――与自身行为有关
个人可间接控制――与他人行为有关
无法控制――放下你的执着

四、好工作从哪里来？

1. 好工作是干出来的

行——敬业忘我，成果导向

一、敬业忘我，成果导向的三要三不要

1. 所有事物都要经过两次创造（心智+实际）
2. 领导与管理：两次创造的体现
3. 做对的事情
4. 把事情做对
5. 把事情做成

二、如何实现目标分解

1. 愿景目标
2. 表现目标
3. 行动目标

三、设定目标的SMART原则

1. 有时间限制
2. 与工作关联
3. 个人可接受
4. 标准具体的
5. 可以衡量的

行——执行到位，流程合理

一、执行前明确目标

1. 目标清晰化七个关键点
2. 从目标到计划
3. 制定计划一定要共识

二、执行中听从检查，防止偏差

1. 计划检查的四个原则
2. 计划检查的方法
3. 人人头上有指标
4. 有效的会议监督体系
5. 主动反馈机制

三、执行后立马改进，完成目标

1. 执行后有效总结与复盘
2. PDCA循环

合——责任担当，成长成才

一、我负责，我成长

1. 自我责任检查表
2. 我负责，我成长

二、双赢的五个要领（制度）

1. 双赢人格
2. 双赢关系
3. 双赢协议
4. 双赢制度与流程

合——团队合作，包容融入

一、团队协作必须做到：欣赏优点，包容缺点

1. 对方的角度不一样
2. 如何更好的换位思考

二、根据不同的性格调整你的沟通风格

1. 案例分享—爱默生的故事（你的启示是什么？）
2. DISC人格分类
3. 学员性格测试练习

三、职场异议分类

1. 异议对我们意味着什么
2. 职场异议的分类
有能力处理的异议
无能力处理的异议

一——共创共赢，感恩一切

一、共创共赢的基本原则

1. 融合所有人的智慧
2. 从差异中学习，寻求第三变通方案
3. 团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果

二、感恩一切

1. 我是受益者

适合对象

新员工、对未来发展迷茫，希望能过探索自己、重新梳理职业能力，找到定位的职业人士

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕知——正确认识职业素养校准目标和边界，明确课堂重点动作
沟通复盘有依据：行——积极主动，说干就干安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
团队跟进更一致：行——敬业忘我，成果导向相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时，关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用知——正确认识职业素养与行——积极主动，说干就干完成一轮复盘练习。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01知——正确认识职业素养

02行——积极主动，说干就干

03行——敬业忘我，成果导向

讲师介绍

甘红亮

销售管理与团队效能提升专家

甘红亮老师拥有20年世界500强管理实战经验，曾任松下电器销售/人力总监。作为营销管理实战落地专家，他专注销售团队打造、中层管理及组织绩效改进，是茅台与六福珠宝特聘导师，累计授课4500+小时，以实战落地著称

消费品零售珠宝奢侈品食品酒水新能源制造业金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《知行合一：培养责任意识，铸就职场精英》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

新员工、对未来发展迷茫，希望能过探索自己、重新梳理职业能力，找到定位的职业人士。

学习这门课可以获得什么收益？

明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕知——正确认识职业素养校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配