课程总览
内容重点
- 开场破冰 （20分钟）
- 讲师链接：自我介绍与课程介绍
- 学员破冰活动：学员分享自己的工作经历和带教期望
- 案例导入：平安为什么做经验萃取 （10分钟）
- 经营管理者的苦恼
经验萃取：为新人带教赋能
经验萃取基础认知（30分钟）：提炼可落地的方法…需要接到岗位场景，提炼可落地的方法、工具和跟进要点和四步萃取最佳经验（150分钟）：提炼可落地的方…会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
段良芳 · 管理效能与领导力发展专家
课程大纲
经验萃取基础认知（30分钟）
一、经验萃取的重要性
- 管理者：如何快速培养新人接替岗位？
- 新生代员工：拒绝摸着石头过河，渴望直接获得可复用的经验
- 案例解析：华为经验萃取的实战价值
- 数据调研：企业因经验流失导致的平均成本
二、经验和经验萃取的认知
- 什么是经验
- 最佳经验的三大特征
- 什么是经验萃取
- 经验萃取的四大价值
- 经验萃取师需要的九大能力
三、经验萃取与带教的关系
- 经验萃取是带教的前提：将隐性经验转化为显性知识
- 带教是经验传承的载体：通过场景化教学让知识落地
- 讨论：带教者可以萃取经验的具体业务场景和价值
四、经验萃取四步模型
- 挖需求
- 绘地图
- 萃经验
- 化产出
- 案例分析：他们的经验适合被萃取吗？
四步萃取最佳经验（150分钟）
一、挖需求：明确业务目标
- 业务目标对齐：如何从部门OKR中提炼萃取需求
- 带教
- 场景分析：新人常见问题与高频任务的优先级排序
- 演练：《萃取需求清单》填写（示例：直播运营岗新人痛点）
- 情景模拟：与上级沟通萃取需求的技巧（如何争取资源支持）
二、绘地图：岗位经验情境化
- 定方向：三维度确定萃取主题
- 流程
- 决策
- 客户
- 量价值：五标准识别优质主题
- 筑边界：明确经验萃取起止点
- 区分必须教的与可以自学的
- 案例：直播运营岗新人前30天必学经验清单
- 小组任务：绘制本岗位经验地图（分组：直播运营岗/内容运营岗）
三、萃经验：隐性经验显性化
- 经验萃取四个原则
- 聚焦结果
- 避免理论
- 提炼关键动作
- 补充失败教训
- 经验萃取五个层级
- 经验萃取两大核心工具
- 工具一：个人经验复盘表
- 时间轴：关键事件回顾
- 决策点：当时如何判断
四、化产出：推广经验普及化
- 岗位经验操作宝典：步骤化手册（附检查清单）
- 岗位经验情景案例：真实案例改编+带教讨论题
- 岗位经验培训课程；15分钟微课设计
- 结构：痛点→方法→案例→练习
- 岗位经验话术、表单
- 小组任务：将萃取的典型经验转化为一份带教资料
经验萃取实操（120 分钟）
一、直播运营岗经验萃取
- 小组
- 讨论：展示直播运营岗的成功经验案例
- 小组实操：学员分组针对直播运营岗进行经验萃取，运用所学方法和工具
- 成果展示与点评：每组展示萃取成果，讲师进行点评和指导
二、内容运营岗经验萃取
- 小组
- 讨论：分析内容运营岗的典型问题和解决方案
- 小组实操：完成内容运营岗的经验萃取，并输出带教资料初稿
- 交流与反馈：学员之间相互交流带教资料，提出改进建议
- 课程回顾与总结（30 分钟）
- 课程内容回顾
- 学员分享与总结
- 课程总结与展望
- 课后作业
- 完善针对新人的带教资料，形成最终版本
适合对象
企业内部经验型人才，包括：各级管理者、内训师、老员工等
课程定位与主要问题
内训师培养、课程开发或组织经验复制项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 对齐学员画像、课堂目标和转化任务，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点明确判断口径和处理优先级
- 用经验萃取基础认知（30分钟）：提炼…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走四步萃取最佳经验（150分钟）：提…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
企业最大的浪费是经验的浪费，近年来越来越多的企业开始重视内部经验的萃取与传承。经验萃取可以解决以下问题
一个员工调岗或离职时，能够将经验能留存下来，确保岗位工作的传承
管理者、老员工、高绩效员工的经验转化成集体智慧，提升团队整体能力
课程时间
1天
授课方式
讲解陈述、案例解析、小组讨论、练习演练、点评反馈 【授课时间】：1 天（6H/天） 【课程模型】
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02经验萃取基础认知（30分钟）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03四步萃取最佳经验（150分钟）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04经验萃取实操（120 分钟）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
段良芳
管理效能与领导力发展专家
管理效能与领导力发展专家。前联想/京东首席培训导师，16年管理实战与培训经验。擅长团队领导力、职场表达及TTT体系建设，累计授课1000余场，以结果导向和体验式教学著称，返聘率达80%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《经验萃取：为新人带教赋能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
学习这门课可以获得什么收益？
认知：使学员深入理解经验萃取的重要性和价值，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用：讲解陈述、案例解析、小组讨论、练习演练、点评反馈 【授课时间】：1 天（6H/天） 【课程模型】，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
