课程总览
一、直面变革——精准诊断团队与业绩现状并稳定军心
- 1. 组织调整及团队现状诊断分析
- 组织调整的底层逻辑：从管控型团队到激活型团队的管理转型路径
- 团队变革期的核心痛点：业绩波动、客户交接断层、员工抵触
- 团队现状诊断需覆盖：人员结构、协作状态、文化契合度、军心稳定度四大维度
- 变革期成员行为与管理者自我诊断
- 变革期典型心理反应：质疑期、观望期、抵触期、适应期
- 管理者自我诊断
- 工具：变革期个人领导力优势、短板、可借助资源、面临挑战等
- 管理者稳定军心的关键动作
- 变革启动会黄金法则：必讲背景、必讲利益、必做承诺、必答疑问、必除谣言
二、构建信任——多维信任关系建立（上级/下属/跨部门/客户）
- 1. 多维信任的核心逻辑与基石
- 管理者信任示范四步法：自我暴露、承诺具体、快速履约、主动担责
- 管理者信任的核心依据：能力信任、情感信任
- 2. 四维信任落地工具与场景演练
- 团队
- 讨论：上级信任壁垒、下属信任壁垒、跨部门信任壁垒、客户信任壁垒如何精准破解
三、目标引领——在变革中锚定方向并提升业绩
- 1. 变革期目标设定与业绩预警
- 管理目标重构逻辑：速赢-攻坚-稳定
- 目标优先级矩阵：从紧急性+影响力双维度排序任务，解决变革期事务繁杂问题
- 合理向上管理：资源争取沟通模板（含现状-需求-方案-预期成果四要素）
- 2. 角色澄清与责任落地
- 团队职责模糊点梳理：跨区域客户归属、新客户开发权责、客户流失的责任界定
- 差异化授权清单：老员工、新员工、骨干员工
- 目标沟通流程：说明要求→员工提疑问/资源需求→共同调整→书面承诺
- 演练：重新设定团队目标并进行分工授权（区域重新划分、业绩如何承担、内部事务如何协作）
四、激励赋能——激活战斗力并化解冲突与危机
- 1. 团队差异化激励策略
- 激励理论分享：双因素理论、需求层次理论、成就需要理论等
- 员工动机诊断
- 工具：TTI六大激励因子并精准匹配激励方式
- 管理者自我激励：管理者成就可视化工具
- 2. 冲突与危机处理实战
- 冲突类型区分与应对：建设性冲突—鼓励、破坏性冲突—快速化解
- 冲突解决四步法：倾听诉求—分析根源—寻找共识—落地方案
- 分享：根据团队成员情况精准设定激励方案并分享
五、总结复盘：课程总结与行动计划
- 1. 课程总结
- 核心内容回顾：直面变革-构建信任-目标引领-激励赋能
- 答疑与交流：针对实际工作中的问题进行现场解答
- 2. 个人行动计划制定
- 后续行动：结合本次课程，确定团队融合及绩效提升的跟进优化方案
- 改进计划：结合自身情况，确认自己在未来三个月重点提升的管理能力
- 评优：评选最佳参与团队并颁奖
