课程总览
一、我应该用什么心态来面对职场？
- 1. 积极的心态
- 积极心态的魔力
- 不能消极
- 如何调整心态
- 案例：野田圣子的故事、墨菲定律、横渡海峡的故事
- 呈现方式：讲授+案例讨论
- 2. 企业是什么？
- 企业的本质
- 组织的目的
- 什么是职场
二、我应该用什么行动来面对职场？
- 1. 科学的行动和了解您的职务
- 如何开展工作
- 两个意识
- 谁是您的客户，您又是谁的客户？
- 呈现方式：小组讨论+讲解
- 案例：小溪的故事
- 工具：PDCA戴明环
- 2. 如何进行您的工作？
- 接受命令三步骤
- 6. W3H方法
三、我在职场应该具备什么样的职场技巧？
- 1. 企业人际关系处理的技巧
- 理解企业人际关系
- 如何赢得合作的人际关系
- 赢得合作的谈话技巧
- 如何进行向上管理
- 案例：慧的烦恼
- 呈现方式：讲授+分组讨论
- 2. 职场沟通技巧
- 沟通的定义
- 沟通的过程
四、我该用什么样的形象来面对职场？
