非人力资源的人力资源管理
内容重点
- 识别非人力资源的人力资源管理相关场景中的关键问题、角色要求和学习目标
- 输出模块一 非人力资源的人力资源管理课程设计表、互动脚本和转化任务
非人力资源的人力资源管理
业务重点、责任边界与过程指标需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
张成强 · 企业人才管理实战专家
课程大纲
关键客户沟通与关系经营
内容重点
- 梳理模块二 关键客户沟通与关系经营的学习目标、内容结构和练习任务
- 拆解模块二 关键客户沟通与关系经营的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
- 输出模块二 关键客户沟通与关系经营课程设计表、互动脚本和转化任务
- 练习课程开场、互动控场和学习转化任务设计
团队管理与目标执行
内容重点
- 梳理模块三 团队管理与目标执行的学习目标、内容结构和练习任务
- 拆解模块三 团队管理与目标执行的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
- 输出模块三 团队管理与目标执行课程设计表、互动脚本和转化任务
工具演练与现场应用
内容重点
- 梳理模块四 工具方法与现场的学习目标、内容结构和练习任务
- 拆解模块四 工具方法与现场的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
- 输出模块四 工具方法与现场课程设计表、互动脚本和转化任务
适合对象
建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
本课程可根据企业培训目标、参训对象、行业背景和课时安排进行定制，正式方案以顾问沟通后的课纲为准
核心收益
- 管理要求更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 过程动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 反馈辅导有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队复盘有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
面向非HR背景的管理者，普及人力资源管理核心理念与实操技巧，提升管理效能
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01非人力资源的人力资源管理：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
张成强
企业人才管理实战专家
曾任A股淳中科技等知名企业人力资源总监，15年实战经验。擅长从0到1搭建人力资源体系、绩效薪酬优化及中基层管理者能力提升，兼具企业与咨询背景，致力于通过组织变革与人才发展推动企业可持续成长
查看讲师主页课程差异说明
本课程可根据企业培训目标、参训对象、行业背景和课时安排进行定制，正式方案以顾问沟通后的课纲为准
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、案例研讨、工具演练、行动计划，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
