课程总览
一、组织经验在企业中的价值
- 1. 组织价值：企业最大的浪费就是经验的浪费
- 2. 个人价值
二、什么是组织最佳实践
- 1. 组织经验萃取的底层逻辑
- 2. 组织经验的常见来源
三、如何萃取组织经验
- 1. 明确主题
- 2. 聚焦挑战
- 3. 提炼干货
- 4. 成果呈现
- 案例萃取第一步：明确主题（阶段成果：工作任务列表）
一、梳理工作任务
- 1. 分解岗位工作任务
- 2. 盘点主要工作场景
- 工具&范例：工作场景地图
二、选定关键任务
- 1. 定名称：任务命名
- 工具：任务分析三维模型
- 2. 定标准：检验结果
- 3. 拆任务：动作描述
- 工具：工作任务分析表
- 案例萃取第二步：聚焦挑战（阶段成果：工作任务挑战分析表）
一、什么是挑战？
- 1. 正面角度：难点
- 2. 反面角度：痛点
二、如何聚焦找挑战？
- 1. 简单任务
- 2. 复杂任务
- 案例萃取第三步：萃取经验（（阶段成果：内容干货梳理表）
- 导入活动：如何成功减肥，以下是干货吗？
一、干货初级追问法：PRM
- 1. Problem：问挑战
- 2. Reason：卡在哪
- 3. Method：问高招
- 工具：PRM萃取表
