课程总览
二、带教导师能力素质标准
三、带教学员岗位成长状态分析
- 1. 带教学员成长路径分析
- 2. 带教学员岗位成熟度分析
- 3. 新生代员工成长特征分析
- （1）新生代员工心智特征
- （2）新生代员工态度倾向
- （3）新生代员工群体行为特色
- 4. 导师能力训练作业：编制带教学员画像分析表
四、师带徒带教方法与技巧
- 1. 建立信赖关系
- 2. 树立导师威信（导师带教能力评测）
- 3. 带教指导内容
- （1）学习原理与规律
- （2）关于知识的学习
- （3）关于技能的学习
- 4. 带教辅导基本技法——言传身教四步法
- （1）言传——能讲解
- a.讲授岗位必备知识
- b.讲解方法与操作要领
五、教练式辅导方法-工作教导不仅是说教
- 1. 建立亲和让对方愿意听你说
- 2. 说清楚讲明白清晰表达
- 3. 以理服人以情感人让对方接受你
- 4. 询问与应答让对方和你交流
六、阶段成果
- 1. 编制带教学员画像分析表
- 2. 带教辅导讲解表达
- 第二单元 师带徒带教工作步骤与计划制定
一、带教工作步骤
- 1. 确定需求：确定带教学员岗位能力差距
- 2. 设定目标：设定带教学员要达到的水平(期待水平)、指导的期限和达成的时间
- 3. 制定计划：根据带教学员能力素质情况，制定详细指导计划
- 4. 带教指导：依照预定计划对学员进行有效的辅导和培养
- 5. 评价反馈：总结和评价带教实施和目标达成情况
二、师带徒带教计划制定
- 1. 制定整体带教实施计划
- （1）定目标：学会多少知识、掌握多少技能方法、树立哪些职业素养
- （2）定课题内容：将岗位技能分成具体的带教课题
- （3）排时间：具体的日程、具体的时长
- （4）订措施：具体怎么带教
- （5）定考核：带教对象学习效果考核
- 2. 制定单个课题带教辅导教案
- （1）课题目标
- （2）辅导内容
- （3）辅导方法
三、阶段成果
