课程总览
内容重点
- 导入：意义与价值
- 案例：诺基亚与西门子
- 1. 企业为什么需要培训
- 引导：什么情况下你会去医院
- 2. 对员工的四维价值体系
从问题到解决方案：以问题为导向的培训需求调查与课程体系构建
探寻解决问题的培训需求调查基础与方法论会打开第一轮讨论，岗位培训需求调查的常用两种途径与方法与企业为什么需要培训负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
杨翊东 · 组织人才发展与内训体系建设专家
课程大纲
探寻解决问题的培训需求调查基础与方法论
一、培训需求调查的核心价值与理念传导
- 案例：从需求调查到成长发展到岗位技能认证
- 1. 从推式培训到拉式赋能
- 工具：FABE价值梳理表
- 话术
- 话术设计
- 练习：利用FABE模型，设计员工利益话术
二、需求调查的三大提问方法实战训练
- 模型：三步图景提问
- 工具：五感提问法
- 游戏感悟：图景式提问
- 方法：五感提问表达法
- 工具模型：三步图景式提问设计模型
- 实操训练：将一线问题转化为图景式提问
- 工具：下切提问设计模型
- 方法：探寻细节的六个维度
- 工具模型：下切式提问设计模型
岗位培训需求调查的常用两种途径与方法
一、设计基于三种提问方式的需求调查问卷
- 1. 常见的培训需求调查问卷
- 工具：Likert模板
- 2. 封闭式与开放式
- 3. 标准化行为问卷设计
- 4. 非标化行为问卷设计
- 工具：Likert量表与开放式问题的混合式问卷模板
- 实操训练：基于岗位作业行为设计问卷
- 工具：观察计划书
- 1. 霍桑效应
- 2. 制定观察计划
基于需求开发课程矩阵与三层六格课程资料
二、构建三层六格课程资料
- 示例：三层六格式课程结构
- 1. 理论层：知识基础与原理
- 2. 操作层：行为流程与实施工具
- 3. 转移层：知识框架与业务场景
- 工具：三层六格式课程资料设计表
- 实操训练：基于需求设计三层六格式课程资料框架
三、构建三层式课程逻辑
- 工具：逻辑设计表
- 1. 金字塔逻辑
- 2. 课程逻辑的底层思维
- 原则：一维一逻辑
- 3. 常用的课堂五种授课逻辑
- 4. 三层式课堂逻辑
- 工具：三层式课堂逻辑设计表
- 模拟
- 练习：设计三层式课堂逻辑
四、设计成人学习的课程节奏
- 工具：教学形式匹配表
- 1. 课堂学习的十五分钟
- 2. 打通学员的任督二脉
- 图示：教学心电图
- 3. 成人的生理时间与教学时间
- 4. 教学内容与方式匹配度
- 模拟
- 练习：设计课堂节奏
- 总结：回顾/问题解决/成果展示
适合对象
企业内部培训师、企业内容培训岗位员工、部门负责人
课程定位与主要问题
培训负责人、企业内训师、业务导师、HRBP和部门管理者已有明确任务时，可借这门课把内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化拆成分工和检查点
核心收益
- 理解从问题到解决方案：以问题为导向的培训需求调查与课程体系构建的核心背景、关键逻辑和应用场景
- 课堂设计更具体：课程涉及的主要方法、工具和实务操作要点
- 结合案例形成可用于企业培训和业务落地的行动思路
- 结合典型案例形成可复制的业务改进和落地执行方案
课程背景与交付信息
员工认为培训无用，解决不了实际问题
培训过于依赖内训师，以内训师的经验为课程开发的来源
培训单一、枯燥乏味，不知道如何才能高质量的完成培训任务
课程时间
2天，12小时
授课方式
实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟
课程内容重点
01探寻解决问题的培训需求调查基础与方法论
02岗位培训需求调查的常用两种途径与方法
03企业为什么需要培训
04引导：什么情况下你会去医院
05对员工的四维价值体系
讲师介绍
杨翊东
组织人才发展与内训体系建设专家
杨翊东老师是组织人才发展与内训体系建设专家，拥有20余年世界500强经验。他以行为改进为导向，专注TTT内训师培养、课程开发及中基层管理技能提升，累计授课超1000场，致力于帮助企业搭建高效的人才发展与知识管理体系
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《从问题到解决方案：以问题为导向的培训需求调查与课程体系构建》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业内部培训师、企业内容培训岗位员工、部门负责人。
学习这门课可以获得什么收益？
理解从问题到解决方案：以问题为导向的培训需求调查与课程体系构建的核心背景、关键逻辑和应用场景。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用实战演练、案例教学、讨论分析、互动练习、现场模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
