课程总览
一、培训运营的SOP
- 1. 减少遗漏
- 2. 降低沟通成本
- 3. 确保质量稳定
- 4. 便于新人上手
- 项目体系设计
- 设计培训形式与培训项目组织
- 1. 培训分类线上培训线下培训
- 2. 线上培训组织流程
- 3. 线下培训类型：课堂式、行动学习、世界咖啡、研讨、学历教育、游学、在岗培训、复盘
- 4. 线下培训组织流程
四、解构一个培训项目的全生命周期
- 1. 项目启动 -> 筹备期 -> 实施期 -> 总结期
- 2. 明确项目每个阶段的关键任务、产出物、责任人及时间节点
- 小组
- 讨论：绘制我们的SOP地图
- 第二模块：工具篇（上）——数字化工具提升效率
一、告别重复劳动，让数据为你工作
二、极简化数字管理三板斧
- 1. 在线表单与问卷（学员信息收集、需求调研、活动报名、课后评估）
- 2. AI智能数据分析
- 3. 课程表、学员手册、分组名单、教学资料等文件的共享与版本管理
- 实际演练
- 第三模块：工具篇（下）——实体工具确保万无一失
一、清单在工作中的应用
- 1. Checklist如何避免人为疏漏，是保障大型活动成功的核心工具
- 2. 开发我们的神器工具箱
- 《开班前准备工作检查清单》
- 《每日工作流程核查表》
- 《常见突发事件应急预案响应表》
- 《结业归档材料清单》
- 小组任务
- 第四模块：实战篇——高效会议与复盘工作法
一、每日/每次会议
- 1. 昨天/上次做了什么？
- 2. 今天计划做什么？
- 3/需要什么支持？
三、每日/每次复盘
- 1. 复盘的价值
- 2. 如何向人、向事学习
- 3. 复盘的流程
- A.回顾目标
- B.还原过程
- C.分析原因
- D.总结规律
- 京东培训体系分享
- 回顾、总结与行动计划
