教学有案：案例设计与案例式教学实战工作坊

课程大纲

拨开云雾——案例的认知与定义

一、为什么要做案例

思考：为什么要做
1：案例教学的三维空间
2. 案例教学的价值体现

二、案例式模型的定义

分析：案例VS举例
1. 小心案例陷阱
2. 案例的类型
3. 案例的确切定义
4. 案例的五个要素
模型：案例五维模型

熟能生巧——案例设计及开发技能训练

一、如何设计有价值的案例式模型

练习：阅读材料，寻找模型结构
1. 有效案例的基本结构

二、案例标题撰写技巧

1. 案例标题党
2. 案例标题的五种结构
练习：案例标题撰写

三、案例正文撰写技巧

1. 如何编写案例正文
工具：案例金字塔

1.1 案例描述的程度确认（5W1H）

1.2 突出问题及难点

1.3 完整呈现事件分析及解决过程

2. 启示与反思
3. 摘要与附录
工具：摘要编写模板（正负面摘要模板）
练习：根据模板写摘要

快速转化——如何把陈述性案例改成教学型

二、教学型案例的基本结构

分析：如何处理业务纠纷
1. 教学型案例的基本结构
3. 教学型案例编写的两个关键点
案例：如何处理老年客户纠纷
练习：编写教学型案例

有声有色——如何在教学中演绎

二、案例演绎的四大核心技巧

1. 情境营造：如何让案例活起来
1. 技巧1：五感描述法
2. 技巧2：角色扮演与分镜呈现
工具：《情境构建模板》
2. 互动引导：激发学员深度参与
1. 技巧1：提问设计
2. 技巧2：分组任务
案例：《技术故障引发的客户流失》——分组讨论应急方案并模拟汇报
3. 多媒体与道具的创意运用
1. 视频片段：插入真实业务场景的短视频，强化案例代入感

三、常见误区与改进策略

1. 过度依赖讲述，缺乏互动
2. 案例结论预设，限制思考
3. 忽略学员差异性
总结：课程总结/问题解答
部分授课案例
华润
建龙重工
拜尔
赛力斯（问界）

适合对象

企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理、核心岗位员工

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

对齐学员画像、课堂目标和转化任务，先把训练目标落到真实工作场景
围绕拨开云雾——案例的认知与定义明确判断口径和处理优先级
用熟能生巧——案例设计及开发技能训练安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走快速转化——如何把陈述性案例改成教…相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

你是否曾经或正在遭遇以下问题

如何把老员工的经验和技能分享出来，复制给别人？

新业务、新产品、新客户经常变化，如何树立标杆并高效普及全员？

课程时间

1天，6小时

授课方式

互动练习，视频教学，问题研讨

课程内容重点

01拨开云雾——案例的认知与定义

02熟能生巧——案例设计及开发技能训练

03快速转化——如何把陈述性案例改成教学型案例

04有声有色——如何在教学中演绎案例

讲师介绍

杨翊东

组织人才发展与内训体系建设专家

杨翊东老师是组织人才发展与内训体系建设专家，拥有20余年世界500强经验。他以行为改进为导向，专注TTT内训师培养、课程开发及中基层管理技能提升，累计授课超1000场，致力于帮助企业搭建高效的人才发展与知识管理体系

金融银行电力能源制造业汽车行业通信医药医疗

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课程差异说明

本课程页面围绕《教学有案：案例设计与案例式教学实战工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业内部培训师、课程开发人员、部门经理、团队经理、核心岗位员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

知识/技能——通过本课程学习，学员能有效掌握案例编写全流程的知识及运作模式，快速提升学员的案例开发及编写能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用互动练习，视频教学，问题研讨，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配