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医院新员工岗前培训

医院新员工岗前培训是指医院为新招聘的员工提供的一种培训课程,旨在帮助新员工熟悉医院的工作环境、规章制度和工作流程,提高其工作技能和服务水平。该培训通常包括医院的组织结构、部门职责、患者服务标准、安全规范等内容。通过岗前培训,新员工可以更快地适应工作岗位,提高工作效率,为患者提供更优质的医疗服务。医院新员工岗前培训是医院人力资源管理的重要环节,有助于提升员工的专业素养和服务质量,促进医院的良性发展。... 展开全部

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礼仪系列及服务效能提升

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形象礼仪
培训讲师10余年经验, 国内外认证高级礼仪培训师资质。曾担任全球500强某知名航空公司乘务教员,有16年的飞行经验,航司资深3T培训教员,培养空乘1000余名,培训行业覆盖政府单位、国企、医疗、保险、金融、酒店、餐饮、销售等行业,具有丰富销售行业、服务行业培训经验。为客户从企划到培训实施全程量身定制“接待指导、服务理念培养、制作员工手册等。
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上海交通大学、浙江大学特聘沙盘讲师

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历任中国最大眼科医疗器械公司市场分析师、香港维健医药公司市场督导,浙江大学管理学院助理讲师,浙江省某医院执行院长助理,曾访问超过100家上市公司,长期参与浙江地区上市公司调研及MBA教学案例制作。
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王德宽老师从事移动通信设计工作8年,10+年WPS实战经验设计开发小工具近百个,对WPS办公软件在职场中的应用,有着较深的研究和独特的认识,尤其是在销售、人力、统计、库管等职场中的应用。并为国家电网/华电国际/中国联通/农业银行/浙商银行/政府部门/企业大学/污水处理/安全防护/医疗防护等企业单位进行WPS办公培训,深得学员及客户的认可和高度评价。
国家注册高级古典礼仪培训师

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杜燕子20岁入党,至今有24年党龄,5年从军经历,在部队立过三功。4年市重点中心教学及行政管理、6年地产50强企业党政管理及高星酒店人资总监、6年职业讲师政府部门、医疗机构等行业的服务管理及礼仪顾问等工作及培训实战经验。具备6 年的沟通、礼仪、服务、心态企业内训和服务项目咨询经验,3年沙盘模拟演练课程的培 训经验,并担任多家知名企业、机构服务项目顾问、特聘讲师、服务项目主咨询师等,同时担任多家企业服务手册编写工作。
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在北京新世纪妇儿医院工作期间,对医院各个部门进行了MOT服务文化的建设,推出MOT服务指导手册,对医院各个部门的对客服务进行了梳理,结合各部门、科室实际运行中的案例为基础提炼出简单易懂的本土文化,打造出高端私立医院的服务理念。并且对医院客服部做了一年系统培训,针对医院客服部各个工作环节均制定了标准SOP,编纂成学员手册,顾客满意度大幅提升至100%,门诊量从6517增长至8146,增长20%,营业额全年增长5千万。
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拥有世界500强企业高管工作经历,凭借二十余年丰富的管理实战经验(其中11年高星级酒店管理经验,5年医疗行业培训经验),结合国外脱产学习的专业知识,在人力资源十二大管理模块上均取得显著工作成绩。
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曾带领北京地米科技,从0到1组建医疗软件开发销售团队,搭建北京及南京销售团队,实现与盐城卫生局,南京兆康祺科技、北京卫生经济研究所等多个事业单位、央企的联合战略合作;保证了公司的现金流及正常运作。
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长期致力于职业素养提升、服务力提升实战培训7年,积累大量丰富的案例,服务于银行、电力、通信、医疗、制造产业、保险、美业等众多一线服务行业,培训人数近万人,在授课过程中仪态优雅大方,授课案例幽默风趣又不失职业化指导规范。
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实战型讲师,拥有8年电力、通信、银行、医疗等行业员工培养及服务培训经验,曾为中电传媒、河南电力、内蒙古移动、成都电信、四川建行等讲授《营销及服务技能提升》《转诉为金-用心服务,沟通降诉》《礼赢留客-直击客户体验的服务礼仪》等培训课程。
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医院新员工岗前培训

医院作为一个专业化的医疗机构,拥有着严格的岗位要求和职责分工。为了让新员工尽快适应工作环境,熟悉工作流程,医院通常会开展岗前培训。这项培训旨在帮助新员工快速融入团队,提高工作效率,确保医疗服务质量。

培训内容

医院新员工岗前培训的内容通常包括以下几个方面:

  • 1. 医院概况介绍:包括医院历史沿革、医院组织架构、医院文化等。
  • 2. 岗位职责介绍:详细解释新员工的岗位职责,明确工作目标和要求。
  • 3. 工作流程培训:介绍医院的工作流程,包括患者就诊流程、医疗服务流程等。
  • 4. 专业知识培训:根据新员工的岗位特点,提供相应的专业知识培训。
  • 5. 服务技能培训:培养新员工良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神。
  • 培训方式

    医院新员工岗前培训通常采用多种方式,包括:

  • 1. 课堂培训:由专业讲师组织的面对面培训,传授相关知识和技能。
  • 2. 实地教学:安排新员工到各部门进行实地学习,了解工作流程和操作规范。
  • 3. 视频教学:利用多媒体技术制作培训视频,方便新员工随时学习。
  • 4. 案例分析:通过案例分析让新员工了解医疗服务中可能遇到的问题和解决方法。
  • 培训目的

    医院新员工岗前培训的目的在于:

  • 1. 提高服务质量:通过培训,让新员工了解医院的服务标准和要求,提高服务质量。
  • 2. 提升工作效率:熟悉工作流程和操作规范,可以提升新员工的工作效率。
  • 3. 促进团队合作:培养新员工的团队合作意识,提高团队凝聚力。
  • 4. 提升专业能力:通过专业知识培训,提升新员工的专业能力和综合素质。
  • 培训效果评估

    为了确保培训的效果,医院通常会进行培训效果评估,包括:

  • 1. 考核评估:通过考核新员工的学习成绩和实际操作能力,评估培训效果。
  • 2. 反馈调查:收集新员工对培训的反馈意见,了解培训的不足之处,及时改进。
  • 3. 跟踪观察:在新员工入职后一段时间内进行跟踪观察,评估培训效果的持续性。
  • 结语

    医院新员工岗前培训是医院人力资源管理的重要环节,直接关系到医院服务质量和运行效率。通过科学规范的培训,可以帮助新员工快速融入团队,提高工作能力,为医院的发展贡献力量。