吴老师是一位既有宏观视野又能理论联系实际的讲师，多年来为全国多家能源单位进行政策体制研究、行业趋势战略分析、数字化能源互联网、中基层管理等各方面管理培训辅导工作，受到业界一致好评。...
吴娥老师 AI+能源行业人才培养专家
专注电力能源领域行业趋势战略解读及人才培养
15年人才管理培养经验
主讲课程：Deepseek+AI+电力行业服务、Deepseek+AI+电力行业营销、Deepseek+AI+能源客户画像分析、Deepseek+能源领域发展趋势分析等
实战经验：
吴老师是一位既有宏观视野又能理论联系实际的讲师，多年来为全国多家能源单位进行政策体制研究、行业趋势战略分析、数字化能源互联网、中基层管理等各方面管理培训辅导工作，受到业界一致好评。
吴老师拥有为多省、市、县级电力、能源石化等行业员工培养经验，主要致力于服务技能、人才培训管理、数字新基建与能源互联网、等培训及辅导工作：曾为陕西延长壳牌石油公司、中国石油天然气公司、中海油集团、中国石化集团、东方电子股份、新海能源、华润燃气、中国核电、荣盛石化、海天水务集团、南充水利局、中国电力传媒、四川电力、江苏电力、湖北电力、河南电力、陕西电力、山西电力、河北电力、西藏电力、黑龙江电力、吉林电力、广东电网、深圳供电局、广西电网等讲授：《用心服务，沟通降诉》、《优化营商环境，助力服务变革》、《点石成金-管理者管理技能提升》、《数字“新基建” 助力推动能源互联网企业建设》、《电力体制改革与营销转型》、《智慧综合能源服务市场发展》等培训课程，课程返聘率达88%，累计授课520余场次，培养学员高达20000余人次，客户满意率达95%以上。
部分返聘案例：
单位名称 | 课题名称 | 返聘期数 |
延长壳牌石油 | 《优质服务，高效沟通》 | 7期 |
中国石油 | 《“双驱动”客户服务能力提升培训》 | 4期 |
中海油集团 | 《服务营销-改变赋能，人本共赢》 | 3期 |
中国石化 | 《体验制胜-用户思维的服务设计》 | 9期 |
新海能源 | 《高效压力管理与情绪调节》 | 4期 |
华润燃气 | 《点石成金-后备管理干部转型修炼》 | 2期 |
荣盛石化 | 《基于用户极致体验的服务设计工作坊》 | 5期 |
泸天化集团 | 《真诚服务，降低投诉技巧提升》 | 3期 |
云天化集团 | 《服赢未来-服务沟通与服务礼仪实战》 | 6期 |
中路集团 | 《高效对话-解密沟通，打破沟通壁垒》 | 2期 |
《体验制胜-用户思维的服务设计》 | 2期 | |
《服务沟通服务标准化实战》 | 4期 | |
吉林电力 | 《数字新基建与能源互联网转型》 | 2期 |
宜宾供电公司 | 《点石成金-班组长管理技能提升》 | 2期 |
泸州供电公司 | 《中层干部管理技能提升》 | 2期 |
中电传媒集团 | 《电力营销及服务技能提升》 | 2期 |
平昌供电局 | 《服赢未来-服务意识与服务沟通实战》 | 2期 |
肇庆供电局 | 《优化营商环境与获得电力》 | 4期 |
佛山供电局 | 《真诚服务，沟通降诉》 | 8期 |
河南濮阳供电公司 | 《转诉为金——用心服务，沟通降诉》 | 6期 |
深圳供电局 | 《智慧营业厅转型升级》 | 4期 |
西安供电公司 | 《重温电力发展史，解读国网新战略》 | 2期 |
大同供电公司 | 《大数据时代国网人的沟通能力实战》 | ...... |
授课风格：
● 实战化：讲授贴近学员实际工作，善于把理论与实践相结合；
● 场景化：案例提取学员所在公司主推业务为案例，现场剖析，总结提升；
● 趣味化：课程讲解和生活、工作紧密相联，每每使学员忍俊不禁，细细回味却又深有启发；
● 成果化：课程讲授和训练的技能，会以不同形式督促学员课后落地或实施转化效果。
吴老师“宏观视野、溯归本源、有心有力、有张有弛”；为师者应为自我践行者，身教胜过言传。
部分合作客户：
电力行业：国网江苏电力培训中心、国网西藏电力培训中心、国网陕西电力培训中心、甘肃江苏盐城供电公司、江苏常州供电公司、湖北十堰供电公司、湖北襄阳供电公司、吉林四平供电局、吉林长春供电公司、山西运城供电公司、河南濮阳供电公司、范县供电公司、平乐供电公司、南乐供电公司、周口供电公司、山西朔州供电局、河北沧州供电公司、广东佛山供电局、广西柳州供电局、平昌供电公司、恩阳供电公司、通江供电公司、巴州供电公司、南江供电供公司、中电传媒集团、广安爱众电力、江西中昌电力公司、四川电力培训中心、宜宾供电公司、泸州能投售电公司、苏州供电公司、南京供电公司、大连供电公司、沈阳供电公司、徐州供电公司、广东电网、广东电网公司肇庆供电局、广东电网阳春供电局、贵州电网公司、龙里供电局、都匀供电局、兴义供电局、安龙供电局、云南电网公司、广西电网公司、河南电力、宁夏电力、国网荆门供电公司、国网攀枝花供电公司、云南电网公司大理培训中心、南网锦都培训中心、南网昭通供电公司、南网盐津供电公司、国网任丘供电公司、华电潍坊发电有限责任公司、、南网广东东莞供电公司、国网驻马店供电公司、华能吉林分公司、内蒙古电网鄂尔多斯电业局、国网呼伦贝尔供电公司、国网开封供电公司、内蒙乌兰察布供电公司、国网东营供电公司、国网龙岩供电公司、湖北汉阳供电公司等。
能源/石化：陕西延长壳牌石油公司、中国石油天然气公司、中海油集团、中国石化集团、东方电子股份、新海能源、华润燃气、中国核电、荣盛石化、海天水务集团、南充水利局、河南能源化工、泸天化集团、川化集团、云天化集团、湖南长沙化工总公司等。
银行/保险：中国人民财产保险公司、太平人寿、平安保险、中国建行、国家开发银行、四川建行、东莞工行、江苏农行、徐州农行、招商银行、重庆银行、四川农信社、达州农商行、甘孜农商行、凉山农商行、万源农商行等。
高校/政府：成都经济技术开发区、成都高新投资集团、盈创动力、四川大学MBA教育中心、暨南大学管理学院MBA、阜阳市人力资源和社会保障局、宁夏地方税务局、南充水利局、英国驻重庆领事馆文化教育处、中旭股份培训公司营销班、新浪四川、延长壳牌石油、LG电子、三星电子、黄老五食品股份公司、九禾股份有限公司、四川川化集团、泸天化集团、金路集团等。
今天听了吴老师的服务沟通课程，完全打破了我来之前对培训认为很枯燥乏味的偏见，感谢吴老师用您点石成金的指头指引我们明白专注核心专业技术的同时，真诚用心服务的内涵。让原本对服务行业不感兴趣的我，对服务充满了浓厚的兴趣，感谢吴老师改变了我内在的看法，真正意义地点燃了我的工作热情！
——四川电力魏经理
感谢吴老师的精彩授课，非常高的授课水平，尤其是通过吴老师沟通逻辑PIE的分析，结合自己工作，懂得了怎样务实、科学、有效地区处理客户的沟通和投诉，沟通也是有科学的方法和结构的，不是随意单凭性格和经验，每个环节的课程设计都环环相扣，整个课程逻辑很连贯，学习就像在练武功秘籍，每个关口通过，下个关口才能迎刃而解，非常有心！我们所有学员都已向公司申请，下次还请吴老师来授课！
——巴中市供电公司 李总经理
吴老师，我很喜欢您，也敬重您！两天的授课中，您教了我们很多实用的工具，老师的讲解深入浅出，有实例、有对比数据，并且环节设计新奇独特，现场气氛热烈，寓教于乐，对工作中的难点和我们面临的问题，指出了明确的方式方法，让我更加积极有动力，再次感谢！
——万源农信社营销中心 何主任
吴老师的课程很细致，实用性很强，从更高层面地从提问角度，如何应用于服务和沟通，让我们通常以往都只知道告知和说，发现还能从专业提问的角度去做出更优秀的服务营销和管理，这不仅应用于服务，还应用于管理、团队激励等领域，非常棒地开启了我的新思维和学到简单、实用、好记的新技能。
——中国通服 韩经理
多亏吴老师在这几天课程中，不断给我们强调，服务也好、沟通也好、销售也好，最重要的是思维，服务、沟通、销售都是可以从思维层面机构化提炼发现规律的，谢谢吴老师给我上了很生动的一课，让我有种“顿悟”的感觉，吴老师的引导式教学方式，在课程的设计上，对学员的启发上，起到了举足轻重的作用，千言万语汇成一句“谢谢”
——锦泰集团 钟副总
吴老师，听过很多场培训，您是让我记忆最深刻的讲师，讲课风格和语速语调都是我最喜欢课程内容也非常落地，尤其是我们公司内部案例的融入，让我非常获益，谢谢老师。
——泸天化集团 陈总
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