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大齐:情境高尔夫向下管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 情商管理

课程编号 : 10627

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适用对象

全体管理者及员工

课程介绍

【课程背景】

情境高尔夫是以建构主义教学为指导思想,将情境管理理论和高尔夫运动结合起来的一种全新的培训方式。通过设置管理情境,运用高尔夫运动的操作流程,采用全程情境模拟和案例分析的行动学习的培训模式。

管理与高尔夫运动匹配一致:G:目标球洞;R:分析球洞所在的位置,距离、方向及球手拥有的资源O:设计选择相应的球杆及角度、力度等击球方案;W:击球;A:调整,再次击球;Y:计算成绩。管理学家们结合情境管理的理论,运用行动学习的手法,将情境管理理论和高尔夫运用有机结合起来,诞生了全新的高端培训模式-“情境高尔夫”。

常见企业人才建设难题:

Ø 不同能力意愿的下属,用一种管理方式有效吗?

Ø 团队士气低落,只是打鸡血,画大饼有效吗?

Ø 只会发布指令,单向沟通,员工对你认可吗?

Ø 目标计划被动执行,结果是你想要的吗?

Ø 总怕下属干不好,事必亲为,这样的团队有战斗力吗?

本课程系统的从管理者自我认识、管理风格的辨别与建立、结合实战案例多维度培养中基层管理者管人理事的方法和技能。以问题发现为出发点,以解决问题为终点。以学员为中心,给学员塑造深度的学习体验,实现解的疑难问题这一终极目标。

【课程收益】

企业收益:

1、基于企业实际问题出发,解决企业问题;

2、真实情境研讨,形成企业团队共创学习文化;

岗位收益:

1.明确管理者的角色定位

2.掌握团队人员管理的方法与工具

3.掌握团队任务管理的方法与工具

【课程特色】

01逼真的情境模拟,培训被设置多个管理情境,参与者充当某个角色,以完成某项任务为背景;

02严密的案例系统,情境高尔夫的案例来自于企业,均为典型案例,具备严密的逻辑性和连贯性;

03教练引导式的教学,学员充当真正的主角,通过组建情境小组,采用“聆听、讨论、决议、发表、辩论、结论”等流程,全程参与到培训中,老师是教练,负责教练引导;

04测评与训练为一体,管理技能水平测试和训练完美结合,按照测评数据,提供培训建议,并进行后续辅导。

【课程大纲】

第一部分:管理者管理风格辨识

1.领导力风格九宫图

2.SAME领导力测评

3.SAME四种领导风格解析

第二部分:情境高尔夫®向下管理操作指南

1.情境高尔夫®角色介绍

2.情境高尔夫®规则说明

3.高尔夫班组建设

第三部分:情境高尔夫®—向下管理情景案例

案例一: 如何科学分配任务?

1、接受任务的三步法

2、分配任务的三个原则

3、处理异议的五个步骤

案例二: 如何有效的进行资源分配?

1、寻求支持的策略

2、资源分析的方法

3、分配资源的三个原则

案例三:如何推进计划高效执行?

1、工作分类的四象限原则

2、制订计划的SMART原则

3、执行督导的三个原则

案例四:如何处理下属冲撞?

1、面对下属不同意见应有的态度

2、如何有效反馈的五步法

3、下属拒绝执行时处理的原则

案例五:如何处理下属的工作失误?

1、下属工作失误的处理原则

2、处罚员工的策略

2、处理下属抱怨的策略

案例六:如何培养下属的能力?

1、判断下属能力和意愿的情境理论

2、培养下属的四步法

3、辅导下属执行的策略

第七洞:如何处理员工关系?

1、员工矛盾处理的态度

2、有效沟通三步曲

3、冲突处理的五种策略

第八洞:如何激发团队成员工作动机?

1、团队士气低落处理的策略

2、基于BLM的员工行为分析

3、激发员工动机整合模型

第九洞:如何进行有效的工作复盘?

1、工作复盘的原则

2、原因分析的5WHY法

3、推演未来的四步法

第四部分:总结回顾

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【课程背景】情境高尔夫是以建构主义教学为指导思想,将情境管理理论和高尔夫运动结合起来的一种全新的培训方式。通过设置管理情境,运用高尔夫运动的操作流程,采用全程情境模拟和案例分析的行动学习的培训模式。管理与高尔夫运动匹配一致:G:目标球洞;R:分析球洞所在的位置,距离、方向及球手拥有的资源O:设计选择相应的球杆及角度、力度等击球方案;W:击球;A:调整,再次击球;Y:计算成绩。管理学家们结合情境管理的理论,运用行动学习的手法,将情境管理理论和高尔夫运用有机结合起来,诞生了全新的高端培训模式-“情境高尔夫”。常见企业人才建设难题:² 领导布置任务后,如何领会上级意图?² 执行过程中需要关键资源的支持,如何向上级申请?² 与上级具有不同意见,如何进行有效建议的反馈?² 如何有效的向上级汇报工作?本课程系统的从管理者自我认识、管理风格的辨别与建立、结合实战案例多维度培养中基层管理者了解上级工作风格,领会上级意图等技能。以问题发现为出发点,以解决问题为终点。以学员为中心,给学员塑造深度的学习体验,实现科学应对与上级协作中的疑难问题这一终极目标。【课程收益】企业收益:1、上下同心,相互理解,相互信任,增强团队凝聚力;2、融洽领导者与下属间关系,建立良好的组织氛围;3、提升战略传达与执行落地的效率。岗位收益:1、认知上级的领导风格及行为风格;2、正确领会上级意图,高效配合上级完成任务;3、与上级建立紧密的信任合作关系。4、实战情景案例研讨,从理论到实践实现技能迁移;【课程特色】01逼真的情境模拟,培训被设置多个管理情境,参与者充当某个角色,以完成某项任务为背景;02严密的案例系统,情境高尔夫的案例来自于企业,均为典型案例,具备严密的逻辑性和连贯性;03教练引导式的教学,学员充当真正的主角,通过组建情境小组,采用“聆听、讨论、决议、发表、辩论、结论”等流程,全程参与到培训中,老师是教练,负责教练引导;04测评与训练为一体,管理技能水平测试和训练完美结合,按照测评数据,提供培训建议,并进行后续辅导。【课程大纲】第一部分:管理者管理风格辨识1.领导力风格九宫图2.SAME领导力测评3.SAME四种领导风格解析第二部分:情境高尔夫®向上管理操作指南1.情境高尔夫®角色介绍2.情境高尔夫®规则说明3.高尔夫班组建设第三部分:情境高尔夫®—向上管理情景案例案例一:如何与不同类型领导高效协作?1.与S型领导协作的策略 2. 与A型领导协作的策略3.与M型领导协作的策略 4. 与E型领导协作的策略案例二:如何向领导进行高效的工作汇报?1.领导否定汇报后的影响 2.正确汇报工作的五项原则3.汇报工作注意的四项要点案例三:如何有技巧的给上司提出“补充意见”?1.专注自身视角 2.提出意见的三种策略3.平衡正面与负面信息案例四:如何获取上司对关键问题的支持?1.获取支持的四种时机 2.沉没成本的策略3.区分费用与成本的策略案例五:如何正确的处理上司的指挥失误?1.强化贯彻执行意识 2.调整计划的步骤3.提出建议及备选方案的方法案例六:如何正确领会领导意图?1.领会领导意图的四种方法2.沉没成本的策略3.区分费用与成本的策略案例七:如何恰当的为领导分担压力?1.解析上级工作压力分布图2.明确自身分担上级压力的方向3.制定具体行动计划案例八:如何有效处理与领导的不同意见?1.选择恰当的沟通时机2.选择合适的沟通方式3.不同见解的表达结构模型案例九:如何正确的应对新官上任的上司?1.稳步推进目前工作2.与新任上级的沟通的四项注意3.变革中寻求机会的四种方法第四部分:系统回顾、总结、提升
• 大齐:情境高尔夫横向管理
【课程背景】情境高尔夫是以建构主义教学为指导思想,将情境管理理论和高尔夫运动结合起来的一种全新的培训方式。通过设置管理情境,运用高尔夫运动的操作流程,采用全程情境模拟和案例分析的行动学习的培训模式。管理与高尔夫运动匹配一致:G:目标球洞;R:分析球洞所在的位置,距离、方向及球手拥有的资源O:设计选择相应的球杆及角度、力度等击球方案;W:击球;A:调整,再次击球;Y:计算成绩。管理学家们结合情境管理的理论,运用行动学习的手法,将情境管理理论和高尔夫运用有机结合起来,诞生了全新的高端培训模式-“情境高尔夫”。横向管理主要是指跨部门的沟通,但是依然是落脚点在人与人的沟通,也就是与同事之间的沟通,这在任何职场中都是非常常见的。任何企业的发展都离不开各个小组之间的协作,同时也避免不了横向之间的冲突,所以掌握横向沟通的技巧和原则,了解不同特质同事的沟通风格,可以帮助大家打破部门墙,提高沟通效率。常见横向沟通难题:1. 部门本位主义,为了达到本部门的目标或维护自己的利益,无视其他部门利益和目标,没有全局意识;2. 部门自我标榜,只强调本部门的价值,而忽视其他部门对公司的贡献;3. 组织机构不清晰,未能进行科学分工、分工不明确不清楚,也会导致部门间职责交叉,责权不明,从而导致责任互相推诿,利益互相争夺现象发生;4. 对有限资源的争夺,员工之间、部门之间为工作资源、职位和认可而竞争和冲突,也会造成横向沟通的不畅;5. 空间距离造成沟通上的物理障碍,部门间分布在不同的工作地点,横向沟通会出现不及时或不够深入,从而使沟通效果难以控制。本课程系统的从管理者自我认识、管理风格的辨别与建立、结合实战案例多维度培养中基层管理者了解上级工作风格,领会上级意图等技能。以问题发现为出发点,以解决问题为终点。以学员为中心,给学员塑造深度的学习体验,实现科学应对与上级协作中的疑难问题这一终极目标。【课程收益】企业收益:1、协作同心,相互理解,相互信任,增强团队凝聚力;2、融洽部门间关系,建立良好的组织氛围;3、提升组织工作绩效。岗位收益:1、认知同事的管理风格及行为风格;2、明确管理者的角色定位;3、正确的理解同事的行为特征;4、建立良好的合作氛围;5、科学协调同事间的工作关系6、正确处理同事的合作,确保任务顺利进行7、优势互补、合作增效【课程特色】01逼真的情境模拟,培训被设置多个管理情境,参与者充当某个角色,以完成某项任务为背景;02严密的案例系统,情境高尔夫的案例来自于企业,均为典型案例,具备严密的逻辑性和连贯性;03教练引导式的教学,学员充当真正的主角,通过组建情境小组,采用“聆听、讨论、决议、发表、辩论、结论”等流程,全程参与到培训中,老师是教练,负责教练引导;04测评与训练为一体,管理技能水平测试和训练完美结合,按照测评数据,提供培训建议,并进行后续辅导。【课程大纲】第一部分:管理者管理风格辨识1.领导力风格九宫图2.SAME领导力测评3.SAME四种领导风格解析第二部分:情境高尔夫®操作指南1.情境高尔夫®角色介绍2.情境高尔夫®规则说明3.高尔夫班组建设第三部分:情境高尔夫®—横向管理情景案例第一洞:如何在决策会议中与同事进行有效沟通?第二洞:如何有技巧的应对同事的反对意见?第三洞:如何在会议上影响同事以达到科学决策?第四洞:如何应对同事改变计划带来的影响?第五洞:如何获取同事对关键问题及资源的支持?第六洞:如何正确的处理同事的“越位”行为?第七洞:如何与S型风格的同事友好合作第八洞:如何与A型风格的同事友好合作?第九洞:如何与M型风格的同事友好合作?第十洞:如何与E型性格的同事友好合作?第十一洞:如何协调处理其他同事间的冲突?第十二洞:如何正确应对同事的失误给工作带来的负面影响?第十三洞:如何正确对待的同事的“消极配合”?第十四洞:如何应对同事对你及你部门的抱怨?第十五洞:如何向同事提出建设性反馈意见?第十六洞:如何与同事组织及实施总结表彰活动?第四部分:系统回顾、总结、提升(备注:1天时间从16个情境中选9个执行)
• 大齐:目标管理
【课程背景】做为管理人员,如何设定有效的目标,如何推动下属执行,如何通过团队努力达成想要的成果,是每个管理人员需要不断精进的管理基本功。本课程从定目标、抓执行、拿成果三个方面出发,采用情境案例教学方法,配套管理工具,让学员能学以致用,应用到实际工作中的管理提升。【课程收益】1、掌握如何做正确的事,设定目标的方法2、掌握如何正确的做事,推动目标执行的工具3、掌握如何沟通反馈、激励下属达成结果,如何复盘应用的方法【课程目标】1、 会运用目标设定SAMRT原则2、 会运用WBS进行目标分解3、 会运用目标共识五步法进行目标共识4、 会应用PDCA工具制订的工作计划5、 会设计如何支持下属执行的支持表6、 会设计如何督导下属执行的检查表7、 会运用不同风格辅导下属8、 会运用有效反馈五步法进行有效反馈9、 会运用有效激励五步法进行有效激励10. 会运用复盘工具进行工作复盘 【课程对象】 中基层管理人员【课程时长】2天【课程大纲】导课:一、目标管理的由来1.提问:做正确的事OR正确的做事哪个重要?2.目标的意义3.目标管理的由来4.目标管理理论的发展4.1猜一猜:哪个铁掀效率更高?4.1科学管理之父:泰勒4.2管理理论之父:法约尔4.3现代管理之父:德鲁克二、目标管理法1.什么是目标管理2.目标管理定义3.目标管理的过程4.目标管理的误区5.什么是GTR实用主义目标管理法正课:一、定目标1.目标设定1.1为什么要设定目标?1.1.1目标设定的六个理由1.1.2目标的分类1.2目标设定的 SAMRT原则1.2.1提问:什么是SMART原则?1.2.2SMART原则解读1.2.3找错:哪些目标不符合SMART原则1.2.4练习:修改不符合SMART原则的目标1.3应用:请用SMART原则写出你单位的年度目标2.目标分解2.1案例讨论:如此目标分解有效吗?2.2 WBS目标分解法2.2.1什么是WBS目标分解法2.2.2第一步:纵向分解2.2.3第二步:横向分解2.2.4第三步:分解到个人2.3实操演练:团队目标分解实操3.目标共识3.1案例讨论:他们是如何达成目标共识的?3.2目标共识五步法3.2.1什么是目标共识五步法3.2.2第一步:信息共享3.2.3第二步:鼓励参与3.2.4第三步:共建标准3.2.5第四步:资源支持3.2.6第五步:确认承诺3.2.7目标共识五步法工具模样介绍3.3情境演练:某部门是如何达成目标共识的?4.制订计划4.1案例讨论:这样的计划有效吗?4.2PDCA工作计划法4.2.1什么是PDCA工作计划法4.2.2PDCA计划模板介绍4.3案例修改:修改计划表二、促执行1、执行支持1.1为什么要支持下属执行1.1.1调研:你是如何支持下属的?1.1.2有力支持是确保执行到位的前提1.2什么是支持下属的吉尔伯特行为工程模型1.3执行支持点检表1.4练习:制订执行点检表2.执行跟踪2.1为什么要进行跟踪检查?2.1.1讨论:领导都是怎么做跟踪检查的?2.1.2跟踪检查的意义2.2跟踪检查方式与关键节点2.2.1开始阶段跟踪检查方式与关键节点2.2.2实施阶段跟踪检查方式与关键节点2,2.3结尾阶段跟踪检查方式与关键节点2.2.4执行过程中报表督导2.3练习:制订问题跟踪改善计划3.执行辅导3.1提问:你是怎么辅导下属的?3.2基于情境的辅导方法3.2.1第一步:诊断下属的能力意愿3.2.2第二步:辅导方式分类识别3.2.3第三步:辅导方式匹配3.3练习:制订下属指导计划表三、拿成果1.沟通反馈1.1为什么要进行沟通反馈?1.1.1提问:你的领导和你是如何反馈的?1.1.2沟通反馈的重要性1.2有效反馈五步法1.2.1什么是有效反馈五步法1.2.2第一步:明确目标1.2.3第二步:确定时机1.2.4第三步:积极聆听1.2.5第四步:真诚反馈1.2.6第五步:确认期望1.2.7有效反馈注意事项1.3角色扮演:有效反馈练习2.人员激励2.1为什么要激励员工?2.1.1案例讨论:哪个部门的激励做得好?2.1.2有效激励的重要意义2.2有效激励的技巧2.2.1基于福格行为模型的激励2.2.2有效激励五步法2.2.3第一步:寻动力2.2.4第二步:下危机2.2.5第三步:树榜样2.2.6第四步:强参与2.2.7第五步:促信任2.3练习:制订下属激励计划3.评估复盘3.1为什么要开展复盘?3.1复盘的重要意义3.2复盘的步骤3.3复盘的模板3.4作业:制订目标复盘计划结课:1、 圣诞树总结法

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